編者按：全市“大走訪”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，鼓樓區(qū)堅(jiān)持“真走實(shí)訪、惠民暖企”的宗旨，以盡心為民的情懷走千企、入萬(wàn)戶。圍繞走訪全覆蓋、問(wèn)題全解決、全面提升群眾滿意度的目標(biāo)，該區(qū)扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。截至9月13日，全區(qū)共有4077名黨員干部參加大走訪，14096家企業(yè)和358664戶居民已全部走訪完成，辦理問(wèn)題7710個(gè)，辦結(jié)7590個(gè)，辦結(jié)率達(dá)98.4%，較好完成了“群眾得實(shí)惠，走訪暖人心”的工作目標(biāo)。在走訪過(guò)程中，區(qū)委區(qū)政府通過(guò)高位推動(dòng)、周密部署、明確重點(diǎn)、全員參與等手段，將著力點(diǎn)放在提升居民滿意度上，形成了一批具有鼓樓特點(diǎn)的走訪經(jīng)驗(yàn)。今天起，本報(bào)將連續(xù)刊登“鼓樓區(qū)大走訪系列報(bào)道”，用一個(gè)個(gè)鮮活的事例，講述走訪背后涌現(xiàn)出的動(dòng)人故事。

“建議黨組織活動(dòng)要多樣化，要鼓勵(lì)黨員志愿者參與社區(qū)工作……”幕府山街道五塘一段社區(qū)書記張風(fēng)的民情日記本上，記錄著日前走訪的退休黨員聶祥友的建議。

社區(qū)黨員諸玲利說(shuō)，“這是我媽家街道的大走訪材料，我們街道可以借鑒。”

老黨員陳德明說(shuō)：“我對(duì)社區(qū)石凳被破壞情況進(jìn)行了調(diào)查，情況是這樣的……”

翻看半年多來(lái)的民情日記，張風(fēng)很感慨，走近居民、服務(wù)居民，記錄在冊(cè)，不知不覺(jué)中街道、社區(qū)黨員干部們的足跡已經(jīng)遍布了每戶居民、每個(gè)單位。

“已完成40戶，尚有10余戶屢次敲門，可無(wú)人應(yīng)答。”“今天下午及晚上，一共跑了5棟3個(gè)單元的16戶人家。”在云谷山莊社區(qū)大走訪工作微信群里，社區(qū)黨員們每天24小時(shí)不間斷地上傳走訪照片、匯報(bào)走訪進(jìn)度。社區(qū)書記蔣掉華在群里連聲叮囑“大家入戶辛苦了，晚上不要超過(guò)8點(diǎn)，注意身體！”“8點(diǎn)不行，要到9點(diǎn)，有時(shí)還得更晚一點(diǎn)，和居民約定的時(shí)間哦。”70歲的老黨員竺葉答復(fù)。

“每次這樣的對(duì)話出現(xiàn)時(shí)，我心里都是酸酸的，竺老這樣的社區(qū)黨員，原本可以在家安享清福，卻主動(dòng)要求加入大走訪隊(duì)伍。這樣的‘編外走訪員’，全街道有300多人。”蔣掉華說(shuō)。

蔣掉華介紹，社工和黨員志愿者一般是兩人一組，帶著環(huán)保宣傳袋、便民聯(lián)系卡以及民情日記，進(jìn)門首先核對(duì)戶籍、宣傳政策、詢問(wèn)意見(jiàn)建議，遇有獨(dú)居、孤寡、殘疾、失獨(dú)、高齡、空巢、重病等特殊家庭，更要特別關(guān)注，并在民情日記上做好標(biāo)注。

云谷山莊社區(qū)通過(guò)“編外走訪員”的加盟和規(guī)范化運(yùn)作，短短3個(gè)月完成了對(duì)2930戶居民、1026戶流動(dòng)人口的第一遍走訪，共收集問(wèn)題128個(gè)，即知即改102個(gè)。社區(qū)牽頭、聯(lián)動(dòng)黨組織和上級(jí)部門等多方資源，還解決了轄區(qū)內(nèi)一位單親困難家庭雙胞胎孩子入園及學(xué)費(fèi)等問(wèn)題。

在五塘村社區(qū)書記劉華民情日記里面，用10多頁(yè)紙記錄了一件事——“云燕里路擁堵混亂解決全過(guò)程”。“從3月份開(kāi)始，我們大走訪中發(fā)現(xiàn)，反映云燕里路問(wèn)題的多達(dá)126條，牽涉到多個(gè)部門，很難辦，但是必須要辦。”劉華說(shuō)。

“云燕里路是一條寬不足5米的狹窄小路，是822戶居民進(jìn)出的唯一通道。長(zhǎng)不足百米的路段一側(cè)停有25輛機(jī)動(dòng)車，占去一半的路幅，導(dǎo)致進(jìn)出車輛頻頻堵塞，一旦發(fā)生火災(zāi)，消防車根本無(wú)法進(jìn)入。”

“區(qū)老干部局、街道網(wǎng)格黨員干部共同到現(xiàn)場(chǎng)查看，隨即，召開(kāi)社區(qū)黨委智囊團(tuán)會(huì)議、報(bào)請(qǐng)街道協(xié)調(diào)交警對(duì)此路段進(jìn)行依法整治。”

“社區(qū)又召開(kāi)了百姓議事會(huì)，討論小區(qū)停車問(wèn)題，做通了不少車主的思想工作。86歲的老黨員蘇寶箭建議，小區(qū)附近的同力道橋停車場(chǎng)可以解決部分停車。會(huì)后，社區(qū)書記立即跟停車場(chǎng)聯(lián)系，以200元每月的低廉價(jià)格拿下了一批車位。停車問(wèn)題解決后，社區(qū)黨委立即聯(lián)系街道城管，協(xié)調(diào)交警對(duì)此路段進(jìn)行聯(lián)合整治。”

“6月6日，在街道城管科、交警六大隊(duì)、社區(qū)的合作下，這條道路開(kāi)始整治，整治后的道路暢通無(wú)阻。”

一條短短百米道路的混亂，通過(guò)大走訪得到了解決。事雖小，卻讓822戶居民的出行不再麻煩。

居民葛女士一家住在云谷山莊小區(qū)，女兒患有疾病，病情緩解后結(jié)婚生下雙胞胎女兒，后來(lái)病情復(fù)發(fā)，現(xiàn)常住娘家，兩個(gè)孩子由葛正琴照料。一家四口就靠政府補(bǔ)助和微薄的退休工資生活。

云谷山莊社區(qū)走訪葛正琴家時(shí)，得知兩個(gè)外孫女還沒(méi)上幼兒園。社區(qū)、街道給轄區(qū)內(nèi)的幼兒園挨個(gè)打電話，終于，云燕幼兒園答應(yīng)接收。上幼兒園的費(fèi)用也是難題，與社區(qū)掛鉤的鼓樓區(qū)委組織部行動(dòng)了起來(lái)，經(jīng)過(guò)多方尋找，與愛(ài)心傳遞社會(huì)工作服務(wù)中心黨支部取得了聯(lián)系。最終，一項(xiàng)名為“益暖云谷”的愛(ài)心基金建立了，專項(xiàng)解決這對(duì)困境孩子上學(xué)費(fèi)用問(wèn)題，目前已籌集資金8000多元。

幕府山街道黨員干部民情日記里的故事，多是這樣的“小事”，卻足以打動(dòng)人心。街道工委副書記姜曉薏最近特地?cái)?shù)了數(shù)全街道大走訪民情日記，A4紙大小、百十頁(yè)厚的本子，已經(jīng)記錄了近500本。             

孫云才 于潔塵