張?今年34歲，是建鄴區(qū)地稅局征管科技科工作人員。工作以來，她保持著對稅收事業(yè)的熱愛，默默奉獻(xiàn)在征收戰(zhàn)線上，服務(wù)人民，公正執(zhí)法。分管納稅人投訴舉報(bào)的答復(fù)處理工作時(shí)，臨下班接到投訴，她也第一時(shí)間帶病前往現(xiàn)場處理。
張?是納稅服務(wù)的“明星”，工作十幾年，她有一大半的時(shí)間都在納稅服務(wù)一線，開始分管納稅人投訴舉報(bào)的答復(fù)處理工作后，她更是堅(jiān)持誠信服務(wù)，用心傾聽、解決納稅人訴求。
近日，臨近下班，持續(xù)低燒兩天的張?正準(zhǔn)備下班后去醫(yī)院繼續(xù)輸液。此時(shí)，她接到12345政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)來的投訴工單，市民投訴某住宅小區(qū)收取停車費(fèi)未按規(guī)定開具發(fā)票，要求即刻處理。張?二話不說，和同事趕往現(xiàn)場，向投訴人和小區(qū)所在社區(qū)負(fù)責(zé)人了解情況后，責(zé)成小區(qū)物業(yè)向住戶開具停車費(fèi)發(fā)票，并對收費(fèi)者進(jìn)行了批評教育和稅法宣傳。原本情緒激動(dòng)的投訴人在現(xiàn)場聽取了稅務(wù)機(jī)關(guān)的處理結(jié)果后，表示非常滿意。圓滿處理完投訴，張?在夜色中才去往醫(yī)院。
近年來，張?先后被評為南京地稅系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀征收員”、“巾幗崗位明星”、“納稅服務(wù)明星標(biāo)兵”，獲“南京市青年崗位能手”稱號(hào)，并被授予三等功一次。
本報(bào)記者 張?jiān)丛?/p>
