稅官劉濤：一句話每天講百遍不厭其煩  

他叫劉濤，是溧水地方稅務(wù)局征收分局科員，現(xiàn)在溧水區(qū)行政服務(wù)中心房地產(chǎn)交易窗口負(fù)責(zé)契稅征收工作。作為一名窗口工作人員，他愛崗敬業(yè)，熱情為前來辦事的群眾服務(wù)，常常是不厭其煩地同樣一句話每天要講上百遍。

1990年出生的劉濤，曾經(jīng)是一名大學(xué)生村官。2015年，他進(jìn)入溧水地稅局工作。

2016年，國家全面實施“營改增”，同時出臺了新的契稅政策，房地產(chǎn)交易窗口前來辦事的市民激增，業(yè)務(wù)量持續(xù)攀高。劉濤和窗口的其他工作人員準(zhǔn)確把握稅收政策新要求，迅速調(diào)整工作方式，為前來辦事的群眾提供優(yōu)質(zhì)、周到服務(wù)。

“小劉每天要接待數(shù)十名辦事群眾，有時會遇到資料沒有帶全、其他手續(xù)沒有辦妥、排隊等候時間長而心情欠佳的納稅人。面對他們的咨詢甚至指責(zé)，他總是耐心、細(xì)致地一一解答，常常是同樣一句話，要不厭其煩說百遍。”劉濤同事說。為此，不少辦事群眾撥打12345點名表揚劉濤，還有市民送來錦旗以表心意。

今年5月份，因房屋被拆遷，一市民購買了一套新的產(chǎn)權(quán)房后前來窗口辦理繳納契稅業(yè)務(wù)。按照稅收法規(guī)，此種情況下，該市民繳納的契稅應(yīng)當(dāng)減免?？稍撌忻駞s不知道這一優(yōu)惠政策。劉濤主動向他告知了這一政策。最終，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)核查后，該市民繳納的契稅稅款得到了減免。

本報記者  許震寧