快遞小哥中暑 郵儲(chǔ)銀行員工機(jī)智解危

每日晨會(huì)培訓(xùn)應(yīng)對(duì)高溫突發(fā)情況

郵儲(chǔ)銀行晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

及時(shí)救治外賣(mài)小哥。

先補(bǔ)水、抹清涼油再送醫(yī)院 緊急救治外賣(mài)小哥

記者了解到，近日，有一位“餓了么”外賣(mài)小哥在途經(jīng)郵儲(chǔ)銀行南京五塘廣場(chǎng)支行門(mén)口的時(shí)候，突然把車(chē)放倒在路邊，人順勢(shì)坐倒在支行門(mén)口的臺(tái)階。“我行理財(cái)經(jīng)理第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常情況，來(lái)到支行門(mén)口詢問(wèn)外賣(mài)小哥的情況，發(fā)現(xiàn)快遞小哥面色發(fā)白，體力不支，有暈厥的現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)初步判斷，快遞小哥應(yīng)該是因天氣炎熱出現(xiàn)了輕微中暑癥狀。”該支行網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人告訴記者，該行理財(cái)經(jīng)理在了解基本的情況之后，立即通知信貸部黃迪主任和保安杜秋明等工作人員，將快遞小哥攙扶到營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，慢慢將他放平躺在座椅上為其緩解身體的不適。為盡快幫助他恢復(fù)體力，大堂經(jīng)理立即給他遞上一瓶礦泉水，及時(shí)為快遞小哥補(bǔ)充水分，緩解了他的不適。

接著，理財(cái)經(jīng)理拿出了廳堂內(nèi)為客戶準(zhǔn)備的清涼油涂抹在快遞小哥的太陽(yáng)穴和人中處，待快遞小哥體力稍微恢復(fù)之后，又詢問(wèn)了其同事的聯(lián)系方式，并電話聯(lián)系他們前來(lái)陪同該快遞小哥共同前往醫(yī)院；同時(shí)主動(dòng)聯(lián)系出租車(chē)開(kāi)至五塘廣場(chǎng)支行門(mén)口，將其送往最近的醫(yī)院進(jìn)行了救治。

該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示：“本次突發(fā)事件體現(xiàn)了日常工作中我們應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案演練的重要性，通過(guò)平時(shí)的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，我行工作人員能沉著冷靜應(yīng)對(duì)，做到不慌不亂地處理，給客戶提供一個(gè)舒適及放心的環(huán)境。希望在這個(gè)炎熱的夏天，我們郵儲(chǔ)銀行五塘廣場(chǎng)支行可以給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

跨行資金定期歸集業(yè)務(wù)

解決了老人難題

高溫天中的一天，郵儲(chǔ)銀行南京市分行薩家灣支行理財(cái)經(jīng)理劉勝接待了一對(duì)老年夫妻咨詢異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。通過(guò)了解，得知老人在安徽退休后，要來(lái)南京兒女處長(zhǎng)期居住，手上持有當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)銀行存折，想將存折上一筆大額資金轉(zhuǎn)至南京。

劉勝熱情地將客戶引薦至柜臺(tái)，為其辦理了銀行卡并加辦了電子銀行等業(yè)務(wù)，告知其轉(zhuǎn)賬流程，指導(dǎo)客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。劉勝了解到客戶的資金將要用于購(gòu)買(mǎi)房屋，結(jié)合他們的自身情況以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力較低的特點(diǎn)，向其推薦了郵儲(chǔ)銀行的“郵利豐”產(chǎn)品，在保證他們資金安全的基礎(chǔ)上，也滿足了流動(dòng)性的要求。

通過(guò)交流，劉勝還得知兩位老人養(yǎng)老金在安徽的某銀行發(fā)放，該銀行在南京網(wǎng)點(diǎn)不多，于是劉勝為其介紹了跨行資金歸集業(yè)務(wù)?？蛻魢L試將養(yǎng)老金賬戶中的3萬(wàn)余元轉(zhuǎn)入該行賬戶，得知跨行轉(zhuǎn)賬沒(méi)有手續(xù)費(fèi)，而且無(wú)需來(lái)回奔波等待，老夫妻倆非常滿意。

“雖然客戶跨省養(yǎng)老金的代發(fā)關(guān)系不好變更，但支行充分考慮其今后領(lǐng)取養(yǎng)老金的困難，為其辦理了跨行資金定期歸集業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在客戶每月能定時(shí)在郵儲(chǔ)銀行取到養(yǎng)老金了，在支行的總資產(chǎn)也超過(guò)了百萬(wàn)。”

高溫酷暑天氣下，郵儲(chǔ)銀行的工作人員為兩位老人解決了養(yǎng)老金的異地領(lǐng)取問(wèn)題，免去了老人在夏日炎炎中的奔波之苦。

足不出戶辦業(yè)務(wù)

清涼一夏

緊急救治中暑的外賣(mài)小哥，為異地老夫妻解決養(yǎng)老金領(lǐng)取難題……除了這些高溫天中的愛(ài)心之舉外，記者還了解到，郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行可以讓您足不出戶辦業(yè)務(wù)，免去路途酷熱之苦。

如轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、基金理財(cái)、在線貸款……這些業(yè)務(wù)郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行都可以完成；甚至游戲點(diǎn)卡、機(jī)票、中石化加油卡充值、話費(fèi)、水電燃?xì)赓M(fèi)、有線電視費(fèi)……這些生活瑣事也都可統(tǒng)統(tǒng)交給郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行。

郵儲(chǔ)銀行工作人員向記者介紹：“如果有問(wèn)題要咨詢的話，可以關(guān)注郵儲(chǔ)銀行電子銀行公眾號(hào)（youchu95580），進(jìn)入生活服務(wù)—微客服，就能獲得貼心的服務(wù)。系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)強(qiáng)大，有求必應(yīng)。如果覺(jué)得打字太累的話，語(yǔ)音也可以！”

“連日的高溫天氣，客戶容易出現(xiàn)熱感冒或中暑等身體不適現(xiàn)象。郵儲(chǔ)銀行通過(guò)每日晨會(huì)，培訓(xùn)面對(duì)客戶中暑等突發(fā)情況的應(yīng)急處理，同時(shí)在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)也準(zhǔn)備了仁丹和清涼油等常用中暑必備藥品。”郵儲(chǔ)銀行南京市分行的相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹。