快遞小哥中暑 郵儲銀行員工機智解危

每日晨會培訓應對高溫突發(fā)情況

郵儲銀行晨會對員工進行培訓。

及時救治外賣小哥。

先補水、抹清涼油再送醫(yī)院 緊急救治外賣小哥

記者了解到，近日，有一位“餓了么”外賣小哥在途經(jīng)郵儲銀行南京五塘廣場支行門口的時候，突然把車放倒在路邊，人順勢坐倒在支行門口的臺階。“我行理財經(jīng)理第一時間發(fā)現(xiàn)異常情況，來到支行門口詢問外賣小哥的情況，發(fā)現(xiàn)快遞小哥面色發(fā)白，體力不支，有暈厥的現(xiàn)象。經(jīng)過初步判斷，快遞小哥應該是因天氣炎熱出現(xiàn)了輕微中暑癥狀。”該支行網(wǎng)點的負責人告訴記者，該行理財經(jīng)理在了解基本的情況之后，立即通知信貸部黃迪主任和保安杜秋明等工作人員，將快遞小哥攙扶到營業(yè)大廳內(nèi)，慢慢將他放平躺在座椅上為其緩解身體的不適。為盡快幫助他恢復體力，大堂經(jīng)理立即給他遞上一瓶礦泉水，及時為快遞小哥補充水分，緩解了他的不適。

接著，理財經(jīng)理拿出了廳堂內(nèi)為客戶準備的清涼油涂抹在快遞小哥的太陽穴和人中處，待快遞小哥體力稍微恢復之后，又詢問了其同事的聯(lián)系方式，并電話聯(lián)系他們前來陪同該快遞小哥共同前往醫(yī)院；同時主動聯(lián)系出租車開至五塘廣場支行門口，將其送往最近的醫(yī)院進行了救治。

該網(wǎng)點負責人表示：“本次突發(fā)事件體現(xiàn)了日常工作中我們應對突發(fā)事件的預案演練的重要性，通過平時的培訓及學習，我行工作人員能沉著冷靜應對，做到不慌不亂地處理，給客戶提供一個舒適及放心的環(huán)境。希望在這個炎熱的夏天，我們郵儲銀行五塘廣場支行可以給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。”

跨行資金定期歸集業(yè)務

解決了老人難題

高溫天中的一天，郵儲銀行南京市分行薩家灣支行理財經(jīng)理劉勝接待了一對老年夫妻咨詢異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務。通過了解，得知老人在安徽退休后，要來南京兒女處長期居住，手上持有當?shù)剜]儲銀行存折，想將存折上一筆大額資金轉(zhuǎn)至南京。

劉勝熱情地將客戶引薦至柜臺，為其辦理了銀行卡并加辦了電子銀行等業(yè)務，告知其轉(zhuǎn)賬流程，指導客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務。劉勝了解到客戶的資金將要用于購買房屋，結合他們的自身情況以及風險承受能力較低的特點，向其推薦了郵儲銀行的“郵利豐”產(chǎn)品，在保證他們資金安全的基礎上，也滿足了流動性的要求。

通過交流，劉勝還得知兩位老人養(yǎng)老金在安徽的某銀行發(fā)放，該銀行在南京網(wǎng)點不多，于是劉勝為其介紹了跨行資金歸集業(yè)務?？蛻魢L試將養(yǎng)老金賬戶中的3萬余元轉(zhuǎn)入該行賬戶，得知跨行轉(zhuǎn)賬沒有手續(xù)費，而且無需來回奔波等待，老夫妻倆非常滿意。

“雖然客戶跨省養(yǎng)老金的代發(fā)關系不好變更，但支行充分考慮其今后領取養(yǎng)老金的困難，為其辦理了跨行資金定期歸集業(yè)務?，F(xiàn)在客戶每月能定時在郵儲銀行取到養(yǎng)老金了，在支行的總資產(chǎn)也超過了百萬。”

高溫酷暑天氣下，郵儲銀行的工作人員為兩位老人解決了養(yǎng)老金的異地領取問題，免去了老人在夏日炎炎中的奔波之苦。

足不出戶辦業(yè)務

清涼一夏

緊急救治中暑的外賣小哥，為異地老夫妻解決養(yǎng)老金領取難題……除了這些高溫天中的愛心之舉外，記者還了解到，郵儲銀行手機銀行可以讓您足不出戶辦業(yè)務，免去路途酷熱之苦。

如轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、基金理財、在線貸款……這些業(yè)務郵儲銀行手機銀行都可以完成；甚至游戲點卡、機票、中石化加油卡充值、話費、水電燃氣費、有線電視費……這些生活瑣事也都可統(tǒng)統(tǒng)交給郵儲銀行手機銀行。

郵儲銀行工作人員向記者介紹：“如果有問題要咨詢的話，可以關注郵儲銀行電子銀行公眾號（youchu95580），進入生活服務—微客服，就能獲得貼心的服務。系統(tǒng)知識庫強大，有求必應。如果覺得打字太累的話，語音也可以！”

“連日的高溫天氣，客戶容易出現(xiàn)熱感冒或中暑等身體不適現(xiàn)象。郵儲銀行通過每日晨會，培訓面對客戶中暑等突發(fā)情況的應急處理，同時在營業(yè)大廳內(nèi)也準備了仁丹和清涼油等常用中暑必備藥品。”郵儲銀行南京市分行的相關負責人向記者介紹。