南報(bào)網(wǎng)訊（記者 張?jiān)丛?實(shí)習(xí)生 馮銘鈺）7月12—14日，南京城市文明市民督導(dǎo)團(tuán)隨機(jī)對(duì)24家旅行社進(jìn)行專項(xiàng)督查。督查結(jié)果顯示，南京黃埔旅行社等10家旅行社在檢查中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，情況良好；中山東路南方國(guó)旅等14家旅行社存在投訴機(jī)制不完善、文明旅游宣傳不到位等問(wèn)題。

此次督查抽選了中青旅江蘇國(guó)際旅行社等24家旅行社。根據(jù)中央、省文明辦下發(fā)有關(guān)文明城市測(cè)評(píng)體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求，旅行社內(nèi)應(yīng)該有醒目的文明旅游宣傳單或提醒語(yǔ)，并將文明旅游注意事項(xiàng)納入文本合同附件，抽查的旅行社基本符合要求。但針對(duì)“有高效投訴處理機(jī)制”標(biāo)準(zhǔn)，中山東路南方國(guó)旅、江東中路艷陽(yáng)度假、中山北路上鐵國(guó)旅等14家旅行社均存在不同程度問(wèn)題，近六成旅行社投訴機(jī)制不完善。

需要指出的是，督導(dǎo)團(tuán)在棲霞區(qū)和燕路隨機(jī)抽查的5家旅行社中，百事通、康輝、錦繡江南、開(kāi)城國(guó)際4家旅行社均未能在顯著位置運(yùn)用多種形式宣傳展示文明旅游、未見(jiàn)投訴處理機(jī)制，不達(dá)標(biāo)比例較高。

督導(dǎo)團(tuán)建議，相關(guān)旅游單位加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，并按要求建立健全高效的投訴處理機(jī)制，針對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。