南報(bào)網(wǎng)訊 （通訊員  焦健  記者  王聰）  日前，棲霞9個(gè)街道選出10名優(yōu)秀“掌上社區(qū)紅人”，他們大多是各街道社區(qū)（村）90后社工村官，利用微信“掌上社區(qū)”解決了不少投訴，獲得百姓點(diǎn)贊。 

當(dāng)選的馬群街道寧康苑社區(qū)副書(shū)記鄭蓓蓓介紹，小區(qū)都是經(jīng)濟(jì)適用房，有38棟樓，2504戶，常住人口3000多人。“美麗寧康、幸福安康”兩個(gè)微信群目前已有1000多名居民加入。“掌上社區(qū)微信群里聊著天，就能把矛盾化解，居民們都深有感觸。”她說(shuō)，前段時(shí)間，寧康苑社區(qū)一居民在菜場(chǎng)買肉，發(fā)現(xiàn)攤主以次充好，他把自己的遭遇分享在“掌上社區(qū)”微信群里。分享后，群里炸開(kāi)了鍋，大家紛紛譴責(zé)這個(gè)無(wú)良攤販。“我們一方面在群里安撫群眾情緒，一方面幫助居民打通訴求通道，將菜場(chǎng)負(fù)責(zé)人拉進(jìn)微信群。”鄭蓓蓓說(shuō)，菜場(chǎng)負(fù)責(zé)人當(dāng)即在群里表示，將正面回應(yīng)處理此事。在線下，作為群主的鄭蓓蓓安排受害人、攤主、菜場(chǎng)管理方三方會(huì)面，經(jīng)核實(shí)、調(diào)查，事件處理結(jié)果于次日在“掌上社區(qū)”微信群里通報(bào)，無(wú)良商販向當(dāng)事人道歉并處罰金5000元，群里居民紛紛給群主和市場(chǎng)管理方點(diǎn)贊。鄭蓓蓓說(shuō)，那個(gè)時(shí)候，她的感覺(jué)真爽！ 

棲霞區(qū)委研究室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2016年11月啟動(dòng)“掌上社區(qū)”試點(diǎn)以來(lái)，棲霞119個(gè)社區(qū)有了微信群，群成員已超4萬(wàn)人。為了進(jìn)一步提高“掌上社區(qū)”運(yùn)營(yíng)能力，6月29日，他們請(qǐng)來(lái)南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授、市委研究室、市民政局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，組成了評(píng)委團(tuán)，以“如何判斷網(wǎng)絡(luò)敏感話題”、“如何做一名優(yōu)秀群主”為題，選拔了10名優(yōu)勝者，鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲?，?dāng)好“掌上社區(qū)紅人”。