12345首進(jìn)社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦理百姓訴求

受理的各類投訴近半當(dāng)場(chǎng)解決

昨天上午，12345熱線進(jìn)社區(qū)來(lái)到了仁恒翠竹園小區(qū)，來(lái)自南京市和雨花臺(tái)區(qū)的多個(gè)部門現(xiàn)場(chǎng)對(duì)市民提出的問(wèn)題一一解答。實(shí)習(xí)生 董家訓(xùn) 記者 崔曉攝

南報(bào)網(wǎng)訊 （通訊員 陳益斌 曹陽(yáng) 記者 許震寧）昨天上午，12345政務(wù)熱線首場(chǎng)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，在雨花臺(tái)區(qū)雨花街道翠竹園社區(qū)廣場(chǎng)舉行。南京水務(wù)集團(tuán)、南京港華燃?xì)夤尽⒛暇┕╇姽?、市地稅局雨花臺(tái)區(qū)分局、市規(guī)劃局雨花臺(tái)區(qū)分局、雨花臺(tái)區(qū)人社局等市、區(qū)25家部門和單位參加了活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解答和辦理居民訴求。

本次活動(dòng)由市12345政務(wù)熱線服務(wù)中心、雨花臺(tái)區(qū)政務(wù)辦主辦，南京日?qǐng)?bào)社、南京電視臺(tái)協(xié)辦。400余名市民參與了活動(dòng)。在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，共受理各類投訴41件，19件當(dāng)場(chǎng)解決；受理咨詢類問(wèn)題280余件，均一一做了解答。

“我們從公司辭職后找了份新工作，可因?yàn)楣厩防U社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，造成我們社保關(guān)系不能轉(zhuǎn)到新單位，也不能被新單位錄用。”來(lái)自一私營(yíng)企業(yè)的8名員工集體向雨花臺(tái)區(qū)人社局投訴。區(qū)人社局黨政辦工作人員周紅林熱情接待了他們。

原來(lái)，在此之前，這家私營(yíng)企業(yè)已經(jīng)有一名員工向12345反映了該問(wèn)題，周紅林已著手辦理這一訴求。得知12345熱線走進(jìn)社區(qū)，該企業(yè)8名員工又結(jié)伴前來(lái)集體投訴。

由于社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)欠費(fèi)催繳的職能屬于地稅部門，周紅林立即與在場(chǎng)的區(qū)地稅分局進(jìn)行溝通，并撥打了該私企負(fù)責(zé)人電話，要求其盡快補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。該私企負(fù)責(zé)人承諾，7月10日將把欠繳的3萬(wàn)余元社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)打入單位賬戶。

“我們將第一時(shí)間辦理扣款手續(xù)。”區(qū)地稅分局工作人員表示，該私企領(lǐng)取扣款憑證后，持該憑證到區(qū)人社局即可辦理員工勞動(dòng)關(guān)系終止和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)出手續(xù)。

“近一段時(shí)間以來(lái)，我家自來(lái)水水壓較低，水量較小。”翠竹園社區(qū)多名居民前來(lái)投訴。接到這一訴求，水務(wù)集團(tuán)工作人員立即派出正在現(xiàn)場(chǎng)待命的全國(guó)勞模吳杰，赴居民家中和小區(qū)泵房檢測(cè)水壓。

在小區(qū)多個(gè)地方檢測(cè)后，吳杰發(fā)現(xiàn)，小區(qū)水壓正常，但流量值偏低且有波動(dòng)。經(jīng)了解得知，翠竹園小區(qū)正在進(jìn)行二次供水改造，前些天調(diào)試泵房后出現(xiàn)了水壓偏低現(xiàn)象。“改造工程建設(shè)單位為雨花街道，施工單位是公開招標(biāo)的一家公司。目前，該工程尚未移交到我集團(tuán)。”水務(wù)集團(tuán)工作人員告訴記者，對(duì)居民反映的情況，他們已通知雨花街道處理。“如有技術(shù)問(wèn)題需協(xié)助，我們將鼎力相助。”他說(shuō)。