超長保修只是“水中月”
“水電維修,我保你一年”、“放心,只要找我們疏通,兩個月之內(nèi)我們隨叫隨到。”……就是沖著這些誘人的承諾,一些市民在不假思索之下,會選擇這些信誓旦旦的家政公司,然而最終的結(jié)果卻只是大呼上當(dāng)。
前不久,單位馬桶水箱漏水,因為女職工居多、無人解決,市民王女士就開始尋找合適的家政公司。剛好手頭有一張從門縫里塞進(jìn)來的名片,王女士就按照上面的聯(lián)系方式打了過去。對方開出的價格確實也不貴,3個馬桶水箱100元,而且保修期為半年。
該家政公司員工上門檢修后,馬桶水箱確實不再漏水??刹胚^了三天,馬桶水箱又出現(xiàn)了同樣的故障。王女士趕緊打維修電話,沒想到接電話的師傅就開始推諉了,一個勁地說忙,最后則干脆拋出一句:“要想上門,得重新付錢。”幾次三番聯(lián)系都吃了閉門羹,王女士也就死心了。后來聽人介紹,她向金陵晚報旗下服務(wù)網(wǎng)求助。服務(wù)網(wǎng)師傅上門服務(wù)一次后再無故障。王女士后悔不已:“當(dāng)初就該找服務(wù)網(wǎng)了,那些私人家政公司,保修期雖然那么長,但享受不到,又有什么用?”
目前,如在本報服務(wù)網(wǎng)報修,水電維修的保修期是1個月,管道疏通的保修期為7天。而市面上,許多家政公司承諾的保修期最少有三個月,長的甚至達(dá)到一年。相比之下,許多客戶對服務(wù)網(wǎng)的規(guī)定表示不理解。據(jù)了解,服務(wù)網(wǎng)的家政保修期限之所以比較短,也是從實際情況出發(fā)。以“疏通保修7天”為例,只要工作人員方法得當(dāng),管道疏通應(yīng)該是立竿見影,當(dāng)時通則完全暢通,不存在動手腳,7天時間已有足夠保障。另外,導(dǎo)致管道堵塞的因素較多,有時甚至不是客戶自身能左右的。
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