一小區(qū)快遞柜軟件升級(jí)，取件方式有變化

在南京奧體一個(gè)高端小區(qū)的快遞柜取件屏前，一頭白發(fā)的張阿姨正焦急地和女兒對(duì)話。“微信里哪里搜公眾號(hào)??？”“叫什么名字？蜂巢快遞柜？你等等啊，不對(duì)?。空也坏桨?！哪有什么快遞柜！”后面排隊(duì)拿快遞的七八個(gè)人都很著急，趕時(shí)間的周小姐實(shí)在忍不住，上前接過阿姨的電話，和阿姨的女兒通話，在觸摸屏上幫阿姨操作起來，但是因?yàn)榘⒁痰氖謾C(jī)里實(shí)在找不到取件碼的短信，最后還是沒拿到快遞。

三家快遞柜三種方法拿快遞 門口常見老年人抓瞎

“我們小區(qū)一共有三家快遞柜，豐巢、云柜和格格，以前就在屏幕上輸入取件碼就好了；現(xiàn)在要先關(guān)注‘豐巢快遞柜’的公眾號(hào)，手動(dòng)輸入快遞柜中央屏幕提示掃碼，然后綁定手機(jī)，輸入驗(yàn)證碼，再用微信掃二維碼，才可以拿到快遞。公眾號(hào)上會(huì)自動(dòng)推送取件信息，綁定成功之后，用手機(jī)掃一掃二維碼就能拿到快遞了，云柜也是一樣。但是如果沒有對(duì)應(yīng)的手機(jī)，是別人幫忙取快遞，就要輸入短信取件碼，如果超過24小時(shí)，取件碼就失效了，需要在公眾號(hào)里面解鎖。而格格以前也是這樣取件的，現(xiàn)在還要下載專門的APP，才能取到快遞，就算是我，如果三家快遞柜都有快遞，也要搗鼓一陣才行。老年人有的用微信，也就和家里人發(fā)發(fā)圖片，聊聊天，發(fā)發(fā)紅包，讓他們搜公眾號(hào)就已經(jīng)完全抓瞎了，再讓他們操作什么APP，那簡(jiǎn)直就是一團(tuán)亂。”周小姐表示，快遞柜本來是方便、安全的選擇，方便了快遞員也方便了用戶，但是越來越復(fù)雜先進(jìn)的玩法，讓老年人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的事常有，而且快遞柜只是機(jī)器，沒有服務(wù)員指導(dǎo)，她經(jīng)常在快遞柜門前看見一臉蒙圈急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的白發(fā)族。

記者采訪中了解到，豐巢、云柜和格格的快遞柜軟件進(jìn)行了升級(jí)，結(jié)果出現(xiàn)了老人取件不便的現(xiàn)象。

不同的快遞點(diǎn)拿法不同，60歲阿姨蒙了

同樣的情況也發(fā)生在城南一個(gè)高檔小區(qū)，小區(qū)里有2700多戶居民，小區(qū)快遞非常多，為了業(yè)主的人身安全，快遞員都不讓上門送貨，小區(qū)里不僅有豐巢、云柜兩個(gè)快遞柜，還有負(fù)責(zé)接收?qǐng)A通、百世、中通快遞的菜鳥驛站、負(fù)責(zé)接收EMS快遞的美容院、負(fù)責(zé)接收申通快遞的中介公司等快遞接收點(diǎn)。如果有三四個(gè)快遞公司的快遞，必須要跑好幾個(gè)地方才能拿全，有的地方有人幫忙找，還有的地方全靠自助。60歲的宋阿姨就表示，女兒不住小區(qū)，但是最近剛在這個(gè)小區(qū)買了房子在裝修，快遞比較多，只能讓她去拿。每次到貨一堆裝修用品，要跑好幾個(gè)地方才能拿到，有的地方要報(bào)取件碼，有的地方要關(guān)注公眾號(hào)，有的地方是輸入快遞到站的編號(hào)，讓她經(jīng)常蒙圈。“我們老年人好多都不知道，害怕被騙，一看到什么密碼啦，驗(yàn)證碼啦就很緊張，讓我們搞什么取件碼、公眾號(hào)驗(yàn)證碼，簡(jiǎn)直昏頭了。”

宋阿姨表示，本來女兒都是直接用她的手機(jī)收貨，取件碼什么的發(fā)到宋阿姨的手機(jī)上；后來宋阿姨實(shí)在經(jīng)常搞不定，女兒只好改成自己的手機(jī)，每次把取件碼或者收件編碼“提取”出來，再簡(jiǎn)明扼要地發(fā)給她，比如“云柜 取件碼12345”“菜鳥驛站 取件號(hào)67890”“鏈家地產(chǎn) 取件碼34567”這才好一點(diǎn)。但是有一次收到豐巢快遞柜里孫子的尿不濕超過了24小時(shí)，必須關(guān)注公眾號(hào)，綁定手機(jī)，解鎖快遞柜，才能拿到快遞。這種在年輕人看來分分鐘就能完成的事情，60歲的宋阿姨做起來簡(jiǎn)直好比考奧數(shù)，找公眾號(hào)就找了半天，再關(guān)注，綁定，等弄了半個(gè)多小時(shí)綁好了，發(fā)現(xiàn)沒有快遞信息，再一查，必須女兒的手機(jī)才能搞，忙活了半天都是無用功。最后不得已，宋阿姨只好去超市買了一包尿不濕回家應(yīng)急。