近期居民徐先生通過(guò)12345平臺(tái)反映，棲霞區(qū)邁皋橋街道興衛(wèi)村2隊(duì)和3隊(duì)鐵路沿線的排水溝，堵塞漫溢，市民表示以前一直都是社區(qū)出面和鐵路協(xié)調(diào)處理，但是現(xiàn)在再次發(fā)生漫溢情況。

由于投訴發(fā)生在元旦假日期間，假期一結(jié)束，興衛(wèi)社區(qū)工作人員立即與鐵路部門聯(lián)系溝通。對(duì)方表示由于時(shí)間緊促，需要與相關(guān)部門聯(lián)系，因?yàn)殍F路內(nèi)下水道漫溢，清理時(shí)需考慮鐵路運(yùn)行時(shí)刻、安全等多種因素。最后在雙方協(xié)商下，5日下午1：30在鐵路安全員指揮下，社區(qū)將鐵路部分堵塞地帶疏通。由于鐵路較長(zhǎng)，約400米，社區(qū)于9日、10日、11日三天下午在鐵路部門指揮下，繼續(xù)清理堵塞部分，直至全部疏通，最終解決了徐先生反映的漫溢情況。

興衛(wèi)社區(qū)以高度的責(zé)任心，為廣大人民群眾負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真受理12345熱線來(lái)電。有居民反映路燈損壞，社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修；小區(qū)道路破損影響進(jìn)出，社區(qū)工作人員及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維保單位進(jìn)行整修；居民房屋漏水，社區(qū)工作人員及時(shí)通知物業(yè)安排維修人員上門查看維修等等。不管大事小事社區(qū)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)回復(fù)，及時(shí)解決，本著讓所有需要幫助的居民滿意的態(tài)度努力著。