日前，淮安人張大姐打算給在浦口打工的女兒買套房子，沒想到貸款辦不下來，房地產(chǎn)公司對交付的定金也不予退還，這可把她急壞了，只好到浦口市場監(jiān)管部門尋求幫助。

簽完合同貸款辦不了

原來，張大姐想給女兒買套房子，好讓她有個(gè)落腳點(diǎn)。于是前不久張大姐到浦口一售樓處看房子，一位工作人員告知其當(dāng)天是優(yōu)惠的最后一天，只要支付定金就可以享受92折優(yōu)惠，并且承諾可以幫忙辦理貸款。

張大姐在心里盤算了一下：房子30多平方米，單價(jià)1.4萬元，打92折，算下來在50萬元之內(nèi)。加之自己的確想買，于是與工作人員再三確認(rèn)貸款有無問題，工作人員信誓旦旦地表示可以幫忙辦理。得到保證后，張大姐便付了3萬元定金，簽訂了《認(rèn)購協(xié)議書》。

誰知，母女倆過兩天來辦理貸款時(shí)說外地戶口辦不了貸款，去銀行咨詢，才了解因?yàn)樽约簺]有工作，也沒有在南京交社保，所以任何一個(gè)銀行都不可能違規(guī)辦理。無奈之下，只好去售樓處退款，可售樓處互相推托，直到收到房產(chǎn)公司發(fā)來的一紙解除合同通知書：如果不在5個(gè)工作日內(nèi)簽訂《商品房預(yù)售合同》，支付的定金將不予退還，該房屋將另行銷售。母女倆一下嚇蒙了，哭哭啼啼來到江浦分局尋求幫助。

維權(quán)定金終于全退回

分局執(zhí)法人員老賀接待了二人，詳細(xì)了解情況后，立即前往房地產(chǎn)公司實(shí)地核實(shí)。該房地產(chǎn)公司認(rèn)為屬于消費(fèi)者違約，支付的定金不予退還。老賀將母女倆的家庭情況進(jìn)行反映，并通知公司派人來分局協(xié)調(diào)處理此事。

公司派了一名律師處理，老賀一方面讓律師認(rèn)識到公司答應(yīng)幫忙貸款，貸款辦不下來公司也有責(zé)任，不能錢在公司就不管消費(fèi)者的要求；　另一方面表示該母女倆的確是想購買房屋，由于貸款辦不下來，她們自身也并不知情，此時(shí)合同不能成立應(yīng)屬合理，雙方均不構(gòu)成違約，定金應(yīng)予退還。

通過多次協(xié)調(diào)，該公司律師也答應(yīng)退，但只能退2萬，提出因?yàn)橛幸徊糠謧蚪鹗墙o銷售代理公司的，賣房子的不是他們公司的人，這一部分錢要扣除。考慮到投訴人的困難，老賀又與律師協(xié)商，提出如果代理公司放棄這個(gè)傭金，你公司是否能全退？律師答應(yīng)說可以考慮，于是老賀又跑去做代理公司的工作，通過半個(gè)月的努力，終于說服對方放棄傭金，被訴方公司也答應(yīng)全額退款，事情得到了圓滿解決。