南京110去年接警583萬件

通訊網(wǎng)絡詐騙警情實時推送成功止付銀行卡348張，止付金額166.76萬元

南報網(wǎng)訊 （通訊員 寧公宣 記者 朱靜）1月10日是全國第31個110宣傳日，今年宣傳日的主題是“公安110，為民保安寧”。記者從南京市公安局舉行的廣場活動中獲悉，2016年，全市110報警總量較2015年上升17.3%。走過31年的110熱線，已成為服務市民的“第一品牌”。

去年報警總量583萬件

幫助止付通訊網(wǎng)絡詐騙金額166.76萬元

據(jù)南京警方統(tǒng)計，2016年，全市110報警總量為583萬件。除正常刑事、治安、交通和火災警情外，110報警服務臺受理其他各類群眾求助、咨詢等電話占警情總量的67.2%，其中為群眾提供救助服務230.6萬起，幫助處理移車等群眾困難153.8萬起，各類咨詢答疑29.2萬起。

“我們緊扣接處警工作是公安執(zhí)法源頭，對接警、派警、處警多個環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)規(guī)范，著力解決疑難警情規(guī)范處置問題，提高接處警規(guī)范化程度，牢牢守住接處警工作底線。”市公安局指揮中心主任曹存福說，為進一步落實“互聯(lián)網(wǎng)＋”條件下“民本警務”戰(zhàn)略，拓展110報警服務渠道，去年，市公安局指揮中心全面完成微信輔助報警模塊、有獎線索征集平臺建設，并在指揮大廳設置專門席位投入實戰(zhàn)運用。“現(xiàn)已通過‘微警務’‘110微信報警’功能接受處置各類報警1586起，在輔助報警方面成效顯著，群眾報警渠道進一步暢通。 ”

同樣在去年，為更好地開展重大警情扁平化指揮和110接處警工作，更好地服務于浦口地區(qū)人民群眾，更好地對接江北新區(qū)開發(fā)建設，市公安局指揮中心將浦口接警區(qū)正式并入市區(qū)接警區(qū)，從此，原江浦地區(qū)914平方公里、40萬轄區(qū)群眾的報警服務，由市局指揮中心110報警服務臺統(tǒng)一進行受理。

值得一提的是，針對群眾反映強烈的通訊網(wǎng)絡詐騙問題，市公安局指揮中心在去年實現(xiàn)了該類警情向市公安局反電詐中心實時推送，“從去年6月1日起，目前已經(jīng)推送了12926件相關警情，成功止付銀行卡348張，止付金額166.76萬元。”曹存福主任說。

梅雨季求助類警情暴漲

最高峰一天接到37211件群眾報警

去年7月初，南京普降下大雨，大量市民撥打110報警稱家中淹水或機動車被淹，同時還有很多交通事故的警情。

2016年7月5日6時許，南京市公安局指揮中心110報警服務臺接到群眾求助報警，稱銀龍雅苑小區(qū)有一位老人需要去醫(yī)院進行血透，但被積水困住無法出門，需要救助。接報后，指揮中心立即指令秦淮分局到場救援，接指令后，秦淮分局光華路派出所及巡特警大隊民警迅速趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)地勢較低，附近友誼河河水倒灌入小區(qū)，積水深達半米，由于老人乘坐輪椅行動不便，被困在積水中。民警齊心協(xié)力，將老人連同輪椅抬起，小心翼翼淌水近百米，將老人送至安全地帶，并聯(lián)系120救護車，協(xié)同醫(yī)護人員將老人安全送至醫(yī)院。

“去年全市單日警情呼入量峰值出現(xiàn)在7月7日這一天，當日全局呼叫量暴漲至37211件，為全年最高峰，創(chuàng)造了南京110單天接警量的最高紀錄。”南京市公安局指揮中心110報警服務大隊大隊長焦亮介紹，2016年入梅后，南京連降大雨，多地出現(xiàn)內(nèi)澇，防汛抗洪形勢嚴峻，市公安局全局上下數(shù)千警力都投入到了一線抗洪工作中。焦亮介紹說，在那段時間里，接報、處理類似幫助病人就醫(yī)的警情不勝枚舉。“在突發(fā)大量的報警呼入電話情況中，指揮中心110報警服務臺經(jīng)受住了考驗。在2017年，市公安局指揮中心還將一如既往地為全市百姓提供24小時全年不間斷報警求助服務。”

警方呼吁市民珍惜報警資源

正確使用“110”

目前，南京市的110報警服務臺接警席位僅有30多個，為了更好的服務市民，去年12月起，110報警服務臺的工作已從原來的五班三運轉(zhuǎn)改為四班二運轉(zhuǎn)，大大增加了全體人員的工作強度，隨之而來的是報警呼入電話接通率從此前的92.2%上升到96%以上。

然而面對巨大的報警呼入量，110報警服務的資源還是有限的。很多人遇到困難后，第一反應就是撥打110，這是百姓對警方的信任所在，但在去年，南京警方接報的無效報警電話占到了總呼入量的27%，這其中包括錯打、無聲或反映問題不在110受理范圍，甚至是惡意騷擾、虛假報警等情況。警方表示，這些來電不僅占用了110報警資源，也增加了基層民警的工作量。

“我們也呼吁市民珍惜有限的報警服務資源，110是緊急情況下報警求助的公共安全服務保障資源，是為了使身處危難情形需要緊急援助的群眾得到及時救助的第一平臺，希望大家能更加愛護110、理解110、正確使用110。 ”曹存福說。