玩銀杏湖樂園 因“太胖”被勸下游樂設(shè)施

游客質(zhì)疑起糾紛　與保安發(fā)生肢體沖突

市民周先生（化姓）向金陵晚報全媒體報料中心反映稱，周末他和朋友一行四人到南京銀杏湖游樂場游玩，每人花費200元買了游樂園的通票。然而，在體驗一些刺激項目時，周先生卻被工作人員以身體狀況不能滿足安全裝置要求的理由“請”下了游樂設(shè)施，讓他非常郁悶。周先生認為，自己是來玩的，好玩的項目都沒玩到，購票時園方也沒有明示，這張票應(yīng)該要退。

而后面的遭遇，讓周先生一行人更加不愉快，他們與多名園方保安動了手。對此，記者進行了調(diào)查。

因“太胖”男游客被告知不能玩

周先生表示，他們一行四人是在12月11日下午1點多趕到銀杏湖樂園的。因當時游玩人多，他們找了一些相對人少的又刺激的項目準備體驗一把，可在游玩“大擺錘”項目時，工作人員卻告知他不能玩。

“我一進去人家就說‘不好意思你玩不起來’，我說‘我試試吧’。隨后上了設(shè)施，試了一下，工作人員當眾直接說，你太胖了坐不了。我說要不要把衣服脫了再試一下，他說肯定不行。”周先生說，當時設(shè)施上坐了不少游客，工作人員聲音又大，引起周邊人一片哄笑，他尷尬極了。

“我到方特、弘陽都能玩的。”周先生身高178厘米，體重兩百多斤，他認為自己可以正常體驗游樂設(shè)施。

周先生說，當時他已經(jīng)坐好了，卻因為胖又被叫了下來，好心情瞬間消失得無影無蹤。隨后他在游玩“跳樓機”“旋轉(zhuǎn)飛椅”等項目時同樣遭到拒絕。

周先生及其隨行家屬認為，他們來樂園的目的就是體驗刺激，最刺激的項目不能玩，門票錢豈不是白花了？“進園之前如果告訴我們，像我丈夫這樣的體形玩不了，那我們就不玩了。”周先生的妻子也很氣憤。

溝通不暢游客與保安發(fā)生肢體沖突

周先生表示，游樂場大門口也沒有明顯的體重限制標志，如果有這樣的標志，他就不會買票去玩。在自尊心受挫后，周先生找到銀杏湖樂園景區(qū)游客服務(wù)中心想退票，沒想到與保安發(fā)生了糾紛。

“樂園工作人員叫了保安，我發(fā)了句牢騷說‘什么地方啊’，我可能說了口頭禪，然后幾個保安就打我，當時這邊有好多人。”周先生表示，退票不成，自己和家人反被打傷。

為了核實事情真相，記者找到了銀杏湖樂園負責人。他表示，當時周先生到游客服務(wù)中心退票時情緒特別激動。

“他過來直接扯著我的衣服，拿著瓶子砸我腿，我們科長也被罵了。”樂園一名女客服人員描述當時發(fā)生的情況。

之后，景區(qū)保安也趕到現(xiàn)場，雙方發(fā)生了一些肢體沖突，目前當?shù)嘏沙鏊呀?jīng)介入調(diào)查。

景區(qū)工作人員隨后提供了當時的部分監(jiān)控視頻，從視頻上可以看到，周先生在游客服務(wù)中心時曾一度情緒激動，將手中飲料瓶砸向地面，對中心部分物品進行了沖砸，景區(qū)保安隨后也圍上數(shù)人，雙方產(chǎn)生了激烈的肢體沖突。

銀杏湖樂園：勸離游客出于安全考慮

那么，樂園的一些游樂設(shè)施為何周先生不能游玩呢？周先生退票的要求是否有依據(jù)呢？樂園工作人員表示，不讓周先生體驗一些高風險刺激項目是出于安全的考慮。在記者的見證下，周先生再次來到“大擺錘”項目座位旁，工作人員表示，由于周先生上身較寬，座椅的卡位不能卡到安全位置。

“安全座椅要下壓到位后，我們才能讓游客體驗項目，這也是對他們生命安全的保證。”樂園工作人員表示，并非胖的人不能使用，“我們這個安全座椅等級很高，主要看肩部和肚子的位置，不能滿足安全裝置要求的，也不能乘坐。我們都會將他們勸下游樂設(shè)施的。”

周先生表示，一些項目對體重身材有要求，園方應(yīng)該在入園須知中，或在游客購票時明確告知，樂園作為一個服務(wù)行業(yè)，對游客的提醒不夠。

對此，銀杏湖樂園方面表示，景區(qū)共有各類大型游樂設(shè)備20多項，每項游樂設(shè)備前都有游客乘坐須知，須知中標明身體狀況不能滿足安全裝置要求的請勿乘坐，他們希望游客能對設(shè)備運營的安全管理給予支持和理解，他們也將在后面的工作中做好提醒工作。