用戶送來錦旗

時間就等于金錢

——南京江寧營業(yè)部居民光伏并網(wǎng)“直通車”為客戶節(jié)能增效

南報網(wǎng)訊 （通訊員 吳開宇 王子成 記者 劉全民）“多虧了你們今年搞的先鋒工程，我們才能在這么短的時間內(nèi)幫助客戶完成并網(wǎng)！”12月1日，南京?天環(huán)?？萍加邢薰镜墓ぷ魅藛T帶著錦旗來到江寧供電營業(yè)部，向客戶經(jīng)理李梅登門致謝。

據(jù)悉，由于光伏并網(wǎng)發(fā)電享有國家補貼并可上網(wǎng)售電，意味著用戶早一日完成并網(wǎng)，就能早一日獲得收益，可以說，“時間就等于金錢”這句話在該項業(yè)務(wù)中得到了最直觀的體現(xiàn)。申請即可施工，完工即可并網(wǎng)，已成為廣大光伏發(fā)電并網(wǎng)用戶的統(tǒng)一訴求。

2016年，為了積極應(yīng)對江寧地區(qū)逐年遞增的居民光伏并網(wǎng)需求，縮短用戶相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時間，提升客戶對供電服務(wù)的優(yōu)良感知。江寧供電營業(yè)部依托“先鋒工程”項目，提出名為居民光伏并網(wǎng)“直通車”的服務(wù)升級。

該項目通過三項舉措，實現(xiàn)提速居民用戶光伏并網(wǎng)業(yè)務(wù)的目標。一是將現(xiàn)行接入方案制定流程改良，采用現(xiàn)場勘查“預(yù)答復”模式，實現(xiàn)相關(guān)環(huán)節(jié)串改并，免去用戶原本等待方案答復的時間；二是將涉及多專業(yè)的現(xiàn)場驗收并網(wǎng)工作，通過“內(nèi)部委托制”，實現(xiàn)驗收人員多改單，避免人員眾多造成約時困難并網(wǎng)時間耽擱的現(xiàn)象；三是主動作為開展延伸服務(wù)，通過對用戶委托的光伏廠商代辦人員開展專業(yè)培訓，主動對并網(wǎng)意向較多的小區(qū)開展現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)等工作，使得委托人及項目業(yè)主對業(yè)務(wù)材料及手續(xù)有較深了解，降低項目辦理過程中造成的申請或報驗反復造成的時間耽擱。

項目自今年5月開展以來，共有30戶居民光伏項目已完成并網(wǎng)，平均耗時僅12.1天，平均節(jié)省時間71.2天，提速高達85.47%，活動效果顯著。經(jīng)內(nèi)部估算，縮減的時間使得用戶合計減少電能消耗28576KWH，相當于節(jié)省了煤炭8.57噸，每戶因此平均獲利674.3元，贏得用戶的一致好評，營業(yè)部也因此多次收到用戶贈送的錦旗。