用戶送來錦旗

時(shí)間就等于金錢

——南京江寧營業(yè)部居民光伏并網(wǎng)“直通車”為客戶節(jié)能增效

南報(bào)網(wǎng)訊 （通訊員 吳開宇 王子成 記者 劉全民）“多虧了你們今年搞的先鋒工程，我們才能在這么短的時(shí)間內(nèi)幫助客戶完成并網(wǎng)！”12月1日，南京?天環(huán)?？萍加邢薰镜墓ぷ魅藛T帶著錦旗來到江寧供電營業(yè)部，向客戶經(jīng)理李梅登門致謝。

據(jù)悉，由于光伏并網(wǎng)發(fā)電享有國家補(bǔ)貼并可上網(wǎng)售電，意味著用戶早一日完成并網(wǎng)，就能早一日獲得收益，可以說，“時(shí)間就等于金錢”這句話在該項(xiàng)業(yè)務(wù)中得到了最直觀的體現(xiàn)。申請(qǐng)即可施工，完工即可并網(wǎng)，已成為廣大光伏發(fā)電并網(wǎng)用戶的統(tǒng)一訴求。

2016年，為了積極應(yīng)對(duì)江寧地區(qū)逐年遞增的居民光伏并網(wǎng)需求，縮短用戶相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提升客戶對(duì)供電服務(wù)的優(yōu)良感知。江寧供電營業(yè)部依托“先鋒工程”項(xiàng)目，提出名為居民光伏并網(wǎng)“直通車”的服務(wù)升級(jí)。

該項(xiàng)目通過三項(xiàng)舉措，實(shí)現(xiàn)提速居民用戶光伏并網(wǎng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)。一是將現(xiàn)行接入方案制定流程改良，采用現(xiàn)場(chǎng)勘查“預(yù)答復(fù)”模式，實(shí)現(xiàn)相關(guān)環(huán)節(jié)串改并，免去用戶原本等待方案答復(fù)的時(shí)間；二是將涉及多專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收并網(wǎng)工作，通過“內(nèi)部委托制”，實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收人員多改單，避免人員眾多造成約時(shí)困難并網(wǎng)時(shí)間耽擱的現(xiàn)象；三是主動(dòng)作為開展延伸服務(wù)，通過對(duì)用戶委托的光伏廠商代辦人員開展專業(yè)培訓(xùn)，主動(dòng)對(duì)并網(wǎng)意向較多的小區(qū)開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)等工作，使得委托人及項(xiàng)目業(yè)主對(duì)業(yè)務(wù)材料及手續(xù)有較深了解，降低項(xiàng)目辦理過程中造成的申請(qǐng)或報(bào)驗(yàn)反復(fù)造成的時(shí)間耽擱。

項(xiàng)目自今年5月開展以來，共有30戶居民光伏項(xiàng)目已完成并網(wǎng)，平均耗時(shí)僅12.1天，平均節(jié)省時(shí)間71.2天，提速高達(dá)85.47%，活動(dòng)效果顯著。經(jīng)內(nèi)部估算，縮減的時(shí)間使得用戶合計(jì)減少電能消耗28576KWH，相當(dāng)于節(jié)省了煤炭8.57噸，每戶因此平均獲利674.3元，贏得用戶的一致好評(píng)，營業(yè)部也因此多次收到用戶贈(zèng)送的錦旗。