老外來寧游玩與旅行社起糾紛

民警耐心調(diào)解收到越洋感謝信

南報網(wǎng)訊（通訊員 劉昱彤 陳歡 記者 朱靜） 11月30日，浦口公安分局民警小田收到一封來自美國波士頓的來信，讓小田納悶的是，自己并無親友在國外，怎么會有國外來信呢？

原來這是一封來自太平洋彼岸的感謝信。10月6日，Hingpaido夫婦來中國南京游玩時與當?shù)芈糜螆F發(fā)生糾紛。Hingpaido到橋北某酒店入住時，矛盾糾紛擴大，雙方不歡而散，老夫婦無法順利入住酒店。民警小田接到Hingpaido求助后，趕到場后向Hingpaido、旅游公司導(dǎo)游、酒店三方溝通，了解相關(guān)情況。

隨后民警針對Hingpaido以及旅游公司分別存在的過錯也給予指明。為化解矛盾又與旅游公司領(lǐng)隊、公司對海外代表、橋北某酒店經(jīng)理進行充分溝通、協(xié)調(diào)，但是雙方矛盾仍然不可調(diào)和。民警便向老先生提供和指明維護自己權(quán)益的途徑和方法，并在能力范圍內(nèi)向老先生提供中國旅游熱線、美國駐上海領(lǐng)事館等相關(guān)維權(quán)方法，同時民警幫其聯(lián)系美國簽約旅游公司和美國的家人。綜合考慮后，老先生選擇自行返回上海游玩。老先生回到美國后，特地寫下了這封越洋感謝信。