老外來寧游玩與旅行社起糾紛
民警耐心調(diào)解收到越洋感謝信
南報(bào)網(wǎng)訊(通訊員 劉昱彤 陳歡 記者 朱靜) 11月30日,浦口公安分局民警小田收到一封來自美國(guó)波士頓的來信,讓小田納悶的是,自己并無(wú)親友在國(guó)外,怎么會(huì)有國(guó)外來信呢?
原來這是一封來自太平洋彼岸的感謝信。10月6日,Hingpaido夫婦來中國(guó)南京游玩時(shí)與當(dāng)?shù)芈糜螆F(tuán)發(fā)生糾紛。Hingpaido到橋北某酒店入住時(shí),矛盾糾紛擴(kuò)大,雙方不歡而散,老夫婦無(wú)法順利入住酒店。民警小田接到Hingpaido求助后,趕到場(chǎng)后向Hingpaido、旅游公司導(dǎo)游、酒店三方溝通,了解相關(guān)情況。
隨后民警針對(duì)Hingpaido以及旅游公司分別存在的過錯(cuò)也給予指明。為化解矛盾又與旅游公司領(lǐng)隊(duì)、公司對(duì)海外代表、橋北某酒店經(jīng)理進(jìn)行充分溝通、協(xié)調(diào),但是雙方矛盾仍然不可調(diào)和。民警便向老先生提供和指明維護(hù)自己權(quán)益的途徑和方法,并在能力范圍內(nèi)向老先生提供中國(guó)旅游熱線、美國(guó)駐上海領(lǐng)事館等相關(guān)維權(quán)方法,同時(shí)民警幫其聯(lián)系美國(guó)簽約旅游公司和美國(guó)的家人。綜合考慮后,老先生選擇自行返回上海游玩。老先生回到美國(guó)后,特地寫下了這封越洋感謝信。