家住雨花臺區(qū)鐵心橋某小區(qū)的王大媽去家附近的銀行，為單位辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。到了銀行后，王大媽在工作人員的指引下填好表格，可當(dāng)她在窗口將身份證遞給客服人員時，銀行的工作人員指出其身份證上的照片與本人相似度很低，并提出質(zhì)疑，“這是假身份證吧？”隨后，這位工作人員又找來好幾個工作人員辨認，均判斷身份證與坐在窗口前的是兩個人。

被多人質(zhì)疑身份證做假后，王大媽難忍心中怒氣，自己辦理個業(yè)務(wù)還被人刁難，與銀行的工作人員吵了起來。無奈之下，王大媽撥打110求助。

鐵心橋派出所民警到現(xiàn)場后，王大媽激動地指著證件上的照片對民警說，“你看看，我這照片，鼻子、嘴巴哪里不像？”民警首先查看了王大媽的身份證，照片與本人的差距的確是有些大。但王大媽的身份證是在2005年辦理的，如今已過去了11年，隨著年歲增長，發(fā)型、容貌肯定會有變化。當(dāng)民警詢問王大媽身份證信息和戶籍信息等情況時，王大媽均能回答準(zhǔn)確，民警核實后認定王大媽使用的身份證的確是本人的證件。

銀行工作人員解釋，如今電信詐騙十分常見，為減少客戶賬戶被盜的風(fēng)險，對于客戶身份證的核驗也十分謹(jǐn)慎，而王大媽的身份證用的是11年前的照片，容貌變化大才引起了誤會。隨后，銀行對王大媽表示歉意。

民警介紹，對于身份證是否本人的鑒定，一般機構(gòu)都是通過對照身份證照片進行鑒別。因此，即使身份證的有效期是長期，市民也要進行維護，如果出現(xiàn)照片失真、證件破損的情況要及時重辦，更新采集信息。