今年9月初，南京市秦淮區(qū)市民丁小姐無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，自己銀行卡里莫名其妙少了5442元（本報(bào)曾詳細(xì)報(bào)道過(guò)）。經(jīng)過(guò)多方一路追查，原來(lái)她被盜的并非銀行賬戶，而是已經(jīng)一年多沒(méi)用過(guò)的網(wǎng)絡(luò)支付賬戶。受害人被盜款獲賠后，向記者講述這段索賠經(jīng)歷時(shí)強(qiáng)調(diào)，一定要第一時(shí)間報(bào)警，接處警證明是最關(guān)鍵的證據(jù)材料。

【回顧】

銀行卡在身邊，卻在北京“消費(fèi)”五千多

9月6日下午，南京市公安局秦淮分局淮海路派出所接到報(bào)警，有市民稱工行借記卡里被盜走五千多元。

報(bào)警人丁小姐反映，5日晚上她查詢銀行卡信息，發(fā)現(xiàn)余額少了五千多。她立馬調(diào)出交易明細(xì)，顯示當(dāng)天凌晨該卡在一小時(shí)內(nèi)連著支付11筆款項(xiàng)，其中有九筆498元、兩筆480元。這些資金分別流入北京的“唐久便利”、“彩陽(yáng)科技”、“中國(guó)石油太原”三個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所。

丁小姐一下子懵了，那個(gè)時(shí)候自己明明在家睡覺(jué)，而且銀行卡也未曾離開(kāi)身邊，很顯然是卡上的錢被盜了。丁小姐趕緊致電工行客服凍結(jié)銀行賬戶，第二天銀行一開(kāi)門，她就把卡里剩下的錢全部取出，到淮海路派出所報(bào)了警。

【調(diào)查】

竟是一年半沒(méi)用的翼支付被盜

丁小姐很納悶這些錢到底是怎么盜走的，她說(shuō)自己平時(shí)很注意信息保護(hù)，銀行卡更沒(méi)有外借過(guò)。警方表示，復(fù)制卡、銀行賬戶信息泄露、第三方支付平臺(tái)賬戶被盜都是有可能的途徑。

在銀行的配合下警方順利查到，這11筆錢都是通過(guò)一家網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)轉(zhuǎn)出去的。得知盜款通道，民警判斷，是不法分子盜了丁小姐的賬號(hào)和密碼，通過(guò)其中的快捷支付功能在網(wǎng)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

丁小姐表示手機(jī)里沒(méi)有安裝這個(gè)APP，平時(shí)也都固定使用支付寶。經(jīng)民警一再詢問(wèn)，受害人才恍然想起，自己去年五月份注冊(cè)過(guò)該支付平臺(tái)的用戶，當(dāng)時(shí)綁定的就是這張被盜卡。之后她只用過(guò)一次該軟件，無(wú)意中就卸載了。

丁小姐趕緊下載登錄，果然賬單里躺著這11筆明細(xì)記錄。丁小姐檢查確定，當(dāng)時(shí)自己開(kāi)通了消費(fèi)提示功能，每筆款項(xiàng)操作都能收到短信提示。可是被盜當(dāng)晚，受害人的手機(jī)并沒(méi)有收到平臺(tái)發(fā)來(lái)的任何短信。警方表明，丁小姐的消費(fèi)提示短信很有可能是被攔截了。

【索賠】

除賠償申請(qǐng)材料，還要提交接處警證明

在報(bào)警過(guò)程中，民警告知丁小姐要去銀行打印被盜款流水賬單，收集被盜當(dāng)晚手機(jī)通話詳單等能證明本人和銀行卡在南京的證據(jù)。

除此之外，警方還給受害人開(kāi)具出“接處警工作登記表”，叮囑她要保管好這份報(bào)警證明。

隨后，丁女士聯(lián)系上該支付平臺(tái)，向客服說(shuō)明問(wèn)題。今年10月底，她接到這家網(wǎng)站的電話，工作人員告訴她，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)丁小姐賬戶被盜，11筆消費(fèi)存在異常。

對(duì)方向丁小姐的郵箱發(fā)送被盜情況說(shuō)明、賠償申請(qǐng)等材料讓其填寫(xiě)?？头偃龔?qiáng)調(diào)，除了提交這些材料，丁小姐被盜后報(bào)警的接處警證明原件，也要拍照上傳。

11月2日正是丁小姐的生日，而在當(dāng)天她的銀行卡終于收到一筆來(lái)自第三方支付平臺(tái)的5442元理賠金。