今年9月初，南京市秦淮區(qū)市民丁小姐無意中發(fā)現(xiàn)，自己銀行卡里莫名其妙少了5442元（本報曾詳細報道過）。經(jīng)過多方一路追查，原來她被盜的并非銀行賬戶，而是已經(jīng)一年多沒用過的網(wǎng)絡(luò)支付賬戶。受害人被盜款獲賠后，向記者講述這段索賠經(jīng)歷時強調(diào)，一定要第一時間報警，接處警證明是最關(guān)鍵的證據(jù)材料。

【回顧】

銀行卡在身邊，卻在北京“消費”五千多

9月6日下午，南京市公安局秦淮分局淮海路派出所接到報警，有市民稱工行借記卡里被盜走五千多元。

報警人丁小姐反映，5日晚上她查詢銀行卡信息，發(fā)現(xiàn)余額少了五千多。她立馬調(diào)出交易明細，顯示當天凌晨該卡在一小時內(nèi)連著支付11筆款項，其中有九筆498元、兩筆480元。這些資金分別流入北京的“唐久便利”、“彩陽科技”、“中國石油太原”三個消費場所。

丁小姐一下子懵了，那個時候自己明明在家睡覺，而且銀行卡也未曾離開身邊，很顯然是卡上的錢被盜了。丁小姐趕緊致電工行客服凍結(jié)銀行賬戶，第二天銀行一開門，她就把卡里剩下的錢全部取出，到淮海路派出所報了警。

【調(diào)查】

竟是一年半沒用的翼支付被盜

丁小姐很納悶這些錢到底是怎么盜走的，她說自己平時很注意信息保護，銀行卡更沒有外借過。警方表示，復(fù)制卡、銀行賬戶信息泄露、第三方支付平臺賬戶被盜都是有可能的途徑。

在銀行的配合下警方順利查到，這11筆錢都是通過一家網(wǎng)絡(luò)支付平臺轉(zhuǎn)出去的。得知盜款通道，民警判斷，是不法分子盜了丁小姐的賬號和密碼，通過其中的快捷支付功能在網(wǎng)上進行轉(zhuǎn)賬。

丁小姐表示手機里沒有安裝這個APP，平時也都固定使用支付寶。經(jīng)民警一再詢問，受害人才恍然想起，自己去年五月份注冊過該支付平臺的用戶，當時綁定的就是這張被盜卡。之后她只用過一次該軟件，無意中就卸載了。

丁小姐趕緊下載登錄，果然賬單里躺著這11筆明細記錄。丁小姐檢查確定，當時自己開通了消費提示功能，每筆款項操作都能收到短信提示?？墒潜槐I當晚，受害人的手機并沒有收到平臺發(fā)來的任何短信。警方表明，丁小姐的消費提示短信很有可能是被攔截了。

【索賠】

除賠償申請材料，還要提交接處警證明

在報警過程中，民警告知丁小姐要去銀行打印被盜款流水賬單，收集被盜當晚手機通話詳單等能證明本人和銀行卡在南京的證據(jù)。

除此之外，警方還給受害人開具出“接處警工作登記表”，叮囑她要保管好這份報警證明。

隨后，丁女士聯(lián)系上該支付平臺，向客服說明問題。今年10月底，她接到這家網(wǎng)站的電話，工作人員告訴她，經(jīng)調(diào)查確認丁小姐賬戶被盜，11筆消費存在異常。

對方向丁小姐的郵箱發(fā)送被盜情況說明、賠償申請等材料讓其填寫?？头偃龔娬{(diào)，除了提交這些材料，丁小姐被盜后報警的接處警證明原件，也要拍照上傳。

11月2日正是丁小姐的生日，而在當天她的銀行卡終于收到一筆來自第三方支付平臺的5442元理賠金。