南報(bào)網(wǎng)訊（通訊員 秦公軒 丁筱蒙 記者 朱靜）近日，南京市民郭先生的遭遇令他苦不堪言。一天接到幾十個(gè)陌生電話不說(shuō)，還時(shí)常未開(kāi)口就被對(duì)方一頓痛罵。這些電話顯示來(lái)自全國(guó)各地，打電話的人男女老少都有。警方介入調(diào)查，原來(lái)他的手機(jī)號(hào)碼竟被無(wú)良電商綁定了呼叫轉(zhuǎn)接。
“手機(jī)鈴聲一響就害怕”
11月19日，南京市公安局秦淮分局月牙湖派出所接到報(bào)警。“已經(jīng)接到幾百個(gè)‘騷擾電話’了，恨不得把手機(jī)砸了”， 報(bào)警人郭先生痛苦地告訴民警。
原來(lái)，幾天前郭先生接到一個(gè)陌生電話，對(duì)方稱要退貨。郭先生聽(tīng)得一頭霧水，表示自己是上班族，沒(méi)有做過(guò)生意賣(mài)東西。他向?qū)Ψ匠吻搴?，本以為事情告一段落，沒(méi)想到這個(gè)電話成了“噩夢(mèng)”的開(kāi)始。
從那天起，郭先生每天都接到幾十個(gè)陌生號(hào)碼的來(lái)電。手機(jī)顯示，這些電話來(lái)自于全國(guó)各個(gè)地方，電話里的聲音有男有女，年齡也從年輕到五六十歲不等。這些電話，基本是要求退貨的，還有來(lái)電者情緒激動(dòng)，一上來(lái)就把郭先生“祖宗十八代問(wèn)候一遍”。剛開(kāi)始幾通電話，郭先生還能耐心地解釋，告訴對(duì)方打錯(cuò)電話了。來(lái)電次數(shù)太頻繁，他講電話講得嗓子都啞，耐心也全被耗光。
“我都有陰影了，現(xiàn)在手機(jī)一響就頭皮發(fā)麻”，郭先生表示，這些‘騷擾電話’給他的生活帶來(lái)極大干擾。陌生電話不分時(shí)間，他上班時(shí)手機(jī)隔幾分鐘響一次，同事紛紛抗議。有時(shí)晚上都睡著了，也被陌生號(hào)碼吵醒。郭先生無(wú)奈地說(shuō)，自己干脆設(shè)置了震動(dòng)，但導(dǎo)致很多認(rèn)識(shí)的人電話接不到，還為此耽誤過(guò)過(guò)工作。
號(hào)碼被網(wǎng)店售后綁了呼叫轉(zhuǎn)接
郭先生反映，他對(duì)這些電話梳理了一下，對(duì)方是都是某家網(wǎng)店的顧客。原來(lái)，這些電話的機(jī)主也都是受害者。根據(jù)來(lái)電者講述，他們都是在同一家網(wǎng)店買(mǎi)了保溫杯，當(dāng)時(shí)店家宣傳杯子買(mǎi)一贈(zèng)一，結(jié)果他們收到貨發(fā)現(xiàn)只有一只杯子。
消費(fèi)者上了虛假宣傳的當(dāng)，在網(wǎng)頁(yè)上反映問(wèn)題無(wú)果，只好打網(wǎng)頁(yè)上公布的售后電話。買(mǎi)家找售后投訴，電話卻接到郭先生手機(jī)上。“大部分的來(lái)電者都不信，還認(rèn)為我為了推卸責(zé)任，故意裝成毫不知情的陌生人。”
根據(jù)郭先生所述，警方登上該網(wǎng)店查看。頁(yè)面的產(chǎn)品描述清晰地打出“買(mǎi)保溫杯，就加送同規(guī)格同款產(chǎn)品一只”的字樣。民警發(fā)現(xiàn)，該款產(chǎn)品已經(jīng)有幾百人的購(gòu)買(mǎi)記錄。買(mǎi)家描述里，有很多人反映只收到一只杯子的問(wèn)題。還有消費(fèi)者表示，打給售后也沒(méi)用，都在“踢皮球”。
會(huì)不會(huì)是商家錯(cuò)把售后電話登記成郭先生號(hào)碼？民警隨即檢查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上發(fā)布的售后電話和郭先生號(hào)碼并不相同。警方當(dāng)場(chǎng)撥打這個(gè)售后手機(jī)號(hào)，結(jié)果郭先生的電話卻震了起來(lái)。其手機(jī)上打來(lái)電話，正是民警手機(jī)號(hào)碼?？磥?lái)，是這個(gè)售后電話設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移，被綁的正是郭先生號(hào)碼。
警方隨即找到中國(guó)聯(lián)通，經(jīng)客服查實(shí)，他的手機(jī)的確被人綁定呼叫轉(zhuǎn)接功能，所有售后沒(méi)接的電話，都將“嫁接”到郭先生這里。
只有設(shè)置方才能解綁
無(wú)良電商為了躲避買(mǎi)家投訴，故意把售后電話轉(zhuǎn)到別人手機(jī)上，而郭先生就是無(wú)辜的“躺槍者”。受害者隨即向聯(lián)通提出，要取消呼叫轉(zhuǎn)移。但是客服表示，被轉(zhuǎn)接人無(wú)權(quán)限取消，要在設(shè)置者的手機(jī)上操作解綁。
客服了解到郭先生的遭遇，稱只有警方出面證實(shí)，才能幫其解除呼叫轉(zhuǎn)移。隨后，民警聯(lián)系上聯(lián)通，幫郭先生成功辦理解綁。
電話被設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移后，被轉(zhuǎn)接方真無(wú)法自行取消?為此，記者分別撥打移動(dòng)、電信的官方熱線求證。兩家客服人員均給出 “被轉(zhuǎn)接方無(wú)法取消”的答復(fù)。不過(guò)移動(dòng)用戶的被轉(zhuǎn)接人，可先用被轉(zhuǎn)接號(hào)碼撥打客服電話，根據(jù)人工提示按“##002#”鍵，試看能否解綁。
秦淮警方表示，如今通訊市場(chǎng)發(fā)達(dá)，手機(jī)號(hào)碼被泄露的途徑有很多。平時(shí)在辦理銀行卡、網(wǎng)上注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)等；隨意填寫(xiě)街頭問(wèn)卷調(diào)查；快遞包裹單；賣(mài)掉的舊手機(jī)，這都可能泄露市民的個(gè)人信息。警方提醒，市民平時(shí)要注意保護(hù)好個(gè)人信息，小心被不法分子利用。
警方目前已對(duì)此事展開(kāi)進(jìn)一步調(diào)查。
