南京市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)國家稅務(wù)局

建“云服務(wù)”QQ群，日均答疑1400余條

南報(bào)網(wǎng)訊（通訊員 翁旭波 記者 李子?。┙?ldquo;云服務(wù)”QQ群，為納稅人即時(shí)在線解疑釋惑，日均解答問題1400余條……近年來，南京市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)國家稅務(wù)局把精神文明建設(shè)工作貫穿于稅務(wù)工作的各環(huán)節(jié)，立足本職崗位為納稅人服務(wù)，于日前獲評(píng)“省級(jí)文明單位”。

“我要到稅務(wù)局注銷一家開票系統(tǒng)，需要帶哪些資料??？”今天（11月15日），旭菲瓏服飾的董會(huì)計(jì)在高新稅收“云服務(wù)”QQ群里提問。“金稅盤、剩余發(fā)票、發(fā)票領(lǐng)購簿、公章……”不到一分鐘，熱心的群友們就給了回復(fù)，解了她的燃眉之急。

這個(gè)已經(jīng)有近千人的龐大QQ群，自2012年4月創(chuàng)辦以來，已經(jīng)匯聚了高新國稅、地稅的工作人員，轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)財(cái)務(wù)人員，還有稅務(wù)師事務(wù)所的工作人員、律師，政府相關(guān)部門的工作人員。企業(yè)可以在這里第一時(shí)間獲取最新的稅務(wù)政策，得到細(xì)致詳盡的稅收輔導(dǎo)。如果有什么“疑難雜癥”解決不了，這里的稅收專家團(tuán)隊(duì)還會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，為你做“一對(duì)一”的個(gè)性化診斷。還有的企業(yè)在這里互相交流、整合資源，實(shí)現(xiàn)了合作共贏。

目前，這個(gè)“云服務(wù)”QQ群日均解答問題達(dá)到了1400余條。該局還通過該QQ群開展涉稅知識(shí)競賽，每次都引發(fā)熱烈討論，900多名群友在線搶答問題、研討業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提升了企業(yè)的辦稅效率。

這只是高新國稅首創(chuàng)“稅收云服務(wù)”理念中的一項(xiàng)。此外，該局還加強(qiáng)國地稅合作，建立完善了納稅服務(wù)信箱、政務(wù)微博、短信平臺(tái)電子稅務(wù)局等電子辦稅渠道，開展納稅人課堂，及時(shí)向納稅人宣傳最新稅收動(dòng)態(tài)，構(gòu)建起覆蓋全面的網(wǎng)絡(luò)辦稅平臺(tái)。成立了首支“納稅服務(wù)志愿者隊(duì)伍”，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”活動(dòng)，引導(dǎo)納稅人開展互幫互助。