“全科社工”是如何煉成的？

——專訪鼓樓社工冠軍團(tuán)成員

南報(bào)網(wǎng)訊（記者 馬道軍）知識(shí)競(jìng)答環(huán)節(jié)，全部答對(duì)；情景表演，感動(dòng)全場(chǎng)。在第二屆“全科社工”技能大賽決賽中，鼓樓區(qū)社工團(tuán)隊(duì)蟬聯(lián)冠軍。

比賽結(jié)束后，記者第一時(shí)間對(duì)三位冠軍成員進(jìn)行了專訪，了解“全科社工”是如何煉成的？

“全科社工”，要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和學(xué)習(xí)能力

胡迎春，幕府山街道盛世花園社區(qū)的一名社工，2011年大學(xué)畢業(yè)后，一直在街道、社區(qū)負(fù)責(zé)民政工作，在鼓樓區(qū)“全科社工”選拔中，取得了筆試、面試第一名的好成績(jī)。

胡迎春認(rèn)為，成為一名熟練的“全科社工”，沒(méi)有捷徑可走，苦練技能，最根本的是要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底。“全科社工”要求每位社工熟練掌握社區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理方法，從原來(lái)的“一專多能”提高到現(xiàn)在的“全科全能”，杜絕讓來(lái)訪居民 “等待、再來(lái)、折騰”等現(xiàn)象，達(dá)到居民手續(xù)齊全的業(yè)務(wù)即來(lái)即辦、即辦即走的便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

“達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)很難，要全面熟悉相關(guān)政策業(yè)務(wù)，要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，比如民政每年低保政策都有一些變化，針對(duì)不同的人群有不同的政策，這需要不斷學(xué)習(xí)。為了應(yīng)對(duì)政策變化，我習(xí)慣了每天查閱文件，掌握最新信息。”胡迎春坦言。

“全科社工”，要懂得將所學(xué)知識(shí)向現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化

李敏，閱江樓街道多倫路社區(qū)的一名社工，英語(yǔ)大專畢業(yè)后，又自學(xué)了人力資源管理本科，2011年至今一直在社區(qū)工作。在當(dāng)日的情景表演展示中，深情并茂地講述了一個(gè)真實(shí)的社工故事，感動(dòng)全場(chǎng)。

李敏告訴記者，成為“全科社工”，需根據(jù)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，靈活應(yīng)變亦很重要。在決賽中，她們發(fā)現(xiàn)，很多問(wèn)題在書(shū)本上是找不到答案的，要是單純運(yùn)用所學(xué)專業(yè)理論方法去分析是很難說(shuō)得通，一定要將所學(xué)知識(shí)向現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化，從社區(qū)居民的實(shí)際情況考慮問(wèn)題。

“像社區(qū)有的案主是殘疾人，但又不好意思申請(qǐng)殘疾證。這就需要社工深入了解，多傾聽(tīng)案主真實(shí)想法，從案主角度出發(fā)，為案主爭(zhēng)取最大的權(quán)益，而不能單憑政策辦事。”李敏說(shuō)。

“全科社工”，需要付出百倍的努力

吳偉粉，中央門(mén)街道三牌樓社區(qū)的一名社工，熱愛(ài)本職工作，扎根社區(qū)，至今已有10年，業(yè)務(wù)知識(shí)熟練。

吳偉粉覺(jué)得，要成為一位熟練的“全科社工”，需要付出百倍的努力。為了能勝任“全科社工”角色，她每天下班都要溫習(xí)政策，對(duì)日常工作中碰到的問(wèn)題，在積極解決的同時(shí)，還及時(shí)總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)。

“除了自住學(xué)習(xí)，社區(qū)還通過(guò)自主開(kāi)展課題調(diào)研、知識(shí)競(jìng)賽、定向運(yùn)動(dòng)、素質(zhì)拓展、風(fēng)采展示、座談交流等方式，營(yíng)造社工主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，激勵(lì)社工分享工作經(jīng)驗(yàn)、破解工作難題，從而提升社工的執(zhí)行力。”吳偉粉說(shuō)。