花了1萬(wàn)多元 展銷會(huì)上買到仿珠寶
賣家聯(lián)系不上、沒有購(gòu)物發(fā)票收據(jù)，消費(fèi)者維權(quán)難
日前，南京市民邱女士致電晨報(bào)熱線，講述自己在購(gòu)物過程中遇到的煩心事。邱女士9月在南京某展銷會(huì)上花4萬(wàn)多元購(gòu)買了一批珠寶首飾，因?yàn)椴环判木退腿?quán)威部門鑒定檢測(cè)，幾天前拿到檢測(cè)報(bào)告后卻傻了眼，其中價(jià)值1萬(wàn)多元的藍(lán)珀、綠松石等均為仿制珠寶。
消費(fèi)者投訴
花1萬(wàn)多買的珠寶是仿制品
邱女士和朋友潘女士于9月25日在新莊附近逛了某珠寶展銷會(huì)，并在展會(huì)上的5家攤位分別購(gòu)買了蜜蠟、綠松石和藍(lán)珀等有機(jī)寶石。邱女士表示，購(gòu)買藍(lán)珀花了11500元，綠松石花了1800元。盡管當(dāng)天主辦方邀請(qǐng)了第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)駐點(diǎn)，但因?yàn)橛袡C(jī)寶石必須在實(shí)驗(yàn)室的精密儀器下才能顯現(xiàn)“真身”，現(xiàn)場(chǎng)并沒有辦法辨別真?zhèn)巍?/p>
看到珠寶均隨貨附帶了配套的鑒定證書，并且證書上顯示的檢測(cè)機(jī)構(gòu)還標(biāo)注了“北大”字樣，邱女士和朋友還是選擇了相信。因?yàn)閮r(jià)格不算低，對(duì)寶石也沒有購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，心里沒譜的邱女士，在購(gòu)買后的第二天，把從其中3家攤位買來(lái)的有機(jī)寶石送到江蘇省黃金珠寶檢測(cè)中心檢測(cè)。10月28日，邱女士拿到鑒定證書。經(jīng)鑒定，其中兩家參展商銷售的藍(lán)珀和綠松石均為仿琥珀、仿綠松石，邱女士這才明白過來(lái)，隨貨物出具的鑒定證書也是贗品。
維權(quán)有難度
1、沒有購(gòu)物發(fā)票收據(jù)
“我們付款時(shí)均有索要發(fā)票，但所有的攤位、參展商都表示不開發(fā)票，并再三表示貨品為真品?？紤]到承辦珠寶展銷會(huì)的這家公司的聲譽(yù)，還有隨貨提供的鑒定證書，我們就沒有再堅(jiān)持要發(fā)票。”邱女士表示。該珠寶展銷會(huì)承辦方的一位售后負(fù)責(zé)人表示，邱女士沒法提供發(fā)票、收據(jù)等任何相關(guān)證據(jù)，所以他們無(wú)法判斷這批仿冒的珠寶是否就是在這次展會(huì)上買的。
2、互加的微信已被拉黑
10月28日拿到證書當(dāng)天，邱女士和朋友通過在珠寶展現(xiàn)場(chǎng)時(shí)加的微信號(hào)聯(lián)系這兩家商鋪時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被對(duì)方拉黑，聯(lián)系不上。當(dāng)天她們又電話聯(lián)系了展銷會(huì)承辦方，并于11月5日去了該公司的辦公地點(diǎn)商榷此事，但目前承辦公司表示只能協(xié)助追償。
3、消費(fèi)者稱刷卡POS機(jī)顯示的是超市
最讓邱女士郁悶的是，她和朋友購(gòu)買這批珠寶的刷卡消費(fèi)記錄也存在問題。“我購(gòu)買藍(lán)珀和綠松石時(shí)，刷卡的POS機(jī)上顯示的卻是青島市一家超市，展會(huì)對(duì)各家的POS機(jī)不登記在案，對(duì)我們維權(quán)舉證也造成了一定困擾。”
這事怎么辦
承辦方：建議先報(bào)案，信息出示給相關(guān)部門
記者致電該珠寶展銷會(huì)承辦方，一位姓秦的售后負(fù)責(zé)人告訴記者，他們協(xié)助邱女士查找了她那天購(gòu)買珠寶的幾家參展商攤位號(hào)。這位負(fù)責(zé)人表示，作為展銷會(huì)承辦方，他們主要負(fù)責(zé)邀請(qǐng)和挑選珠寶供應(yīng)商、承租場(chǎng)地和銷售宣傳工作。“我們?cè)诠┴浬痰陌殃P(guān)上還是非常嚴(yán)格的，現(xiàn)場(chǎng)也一直強(qiáng)調(diào)先鑒定再購(gòu)買。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)。
對(duì)于邱女士講的他們不愿進(jìn)一步提供那家參展商的信息，這位負(fù)責(zé)人表示：信息無(wú)法出示給邱女士個(gè)人，但建議邱女士先報(bào)案，如果相關(guān)權(quán)威部門需要當(dāng)事公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人的身份信息，他們肯定會(huì)把相關(guān)信息出示給權(quán)威部門協(xié)助調(diào)查。
律師：保留購(gòu)物憑證，權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定少不了
南京國(guó)浩律師事務(wù)所潘駿律師介紹，“碰到這種情況，消費(fèi)者首先要保留好購(gòu)物小票（發(fā)票）等一切能證明你是在這家店買的證明，然后到有權(quán)威資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)去鑒定，證明含量或者其他參數(shù)與標(biāo)識(shí)的不同。有了鑒定報(bào)告后，可以起訴到法院，經(jīng)銷商存在欺詐行為，主張合同無(wú)效，要求退款，如果是假貨，還可以要求賠償。也可以向工商局、消協(xié)投訴，并且時(shí)時(shí)詢問處理情況，這是最快的方法。”
而依據(jù)新《消法》第55條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”
這些購(gòu)買建議
或許你用得到
今年3·15期間，省質(zhì)監(jiān)局就委托江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督珠寶首飾產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)站、南京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院對(duì)省內(nèi)生產(chǎn)、銷售的玉石產(chǎn)品開展了監(jiān)督抽查，存在以假充真、以次充好現(xiàn)象。主要問題是用人造品或低檔玉石假冒高檔玉石，存在以假充真現(xiàn)象。一是用大量存在的低劣的石英巖、大理石假冒天然翡翠、和田玉；二是用綠色、白色玻璃假冒天然翡翠、和田玉。
【教你幾招】
辨別真假A貨有辦法
在翡翠市場(chǎng)的“行話”中，A貨、B貨、C貨最為常見，這三種俗稱是什么意思？
質(zhì)檢專家介紹說(shuō)，A貨是指未經(jīng)任何人工化學(xué)處理的天然翡翠貨品。B貨的顏色、玉質(zhì)雖是天然的，但為了去除雜質(zhì)色經(jīng)過強(qiáng)酸處理漂洗，結(jié)構(gòu)已被破壞，標(biāo)準(zhǔn)名稱應(yīng)有漂白、充填字樣。C貨的玉質(zhì)是真的，但顏色是人工加入的，標(biāo)準(zhǔn)名稱應(yīng)有染色字樣。
作為普通消費(fèi)者，該如何辨別真假A貨呢？A貨翡翠成品用手觸摸都有涼感，如果用拇指反復(fù)順摸10次以上會(huì)有沾上水的濕感，而B貨翡翠手摸溫滑，就好像摸玻璃或不銹鋼器皿一樣，沒有那種天然翡翠的溫涼感覺?，F(xiàn)在有商家在銷售的時(shí)候還會(huì)通過驗(yàn)鈔機(jī)來(lái)幫助消費(fèi)者鑒別，尤其要提醒消費(fèi)者的是，如果是處理過的翡翠，會(huì)帶有熒光，部分商家卻用“有熒光才是A貨”來(lái)欺騙消費(fèi)者。
小刀劃不動(dòng)和田玉
和田玉的質(zhì)地滋潤(rùn)、柔和，且表面具有油脂光澤，其他玉石的滋潤(rùn)和油脂光澤都不及和田玉。不僅如此，和田玉的硬度較高，小刀是劃不動(dòng)的。此外，和田玉只有白色、青色、墨色、黃色四大類顏色。
別被名字繞花眼
此外，有的商家不按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以珠寶玉石基本名稱為其命名，而以產(chǎn)地命名，消費(fèi)者無(wú)從知悉銷售的珠寶玉石究竟為何物。如標(biāo)稱為“阿富汗玉鐲子”，以產(chǎn)地國(guó)名標(biāo)識(shí)玉石名稱，經(jīng)鑒定實(shí)為大理石。還有一些賣家用明令禁止的珠寶玉石名稱標(biāo)識(shí)方法以多個(gè)珠寶玉石標(biāo)識(shí)一種玉石名稱，如“翡翠碧玉原石”，無(wú)法讓人明白銷售的產(chǎn)品是“翡翠”還是“碧玉”，經(jīng)鑒定實(shí)為玻璃。
【珠寶投資】
專業(yè)門檻高，變現(xiàn)難度大
南京珠寶專家張先生認(rèn)為，珠寶投資正興起，不過部分品種表現(xiàn)差異很大，像和田玉、翡翠等價(jià)格快速上漲時(shí)，鉆石價(jià)格相對(duì)較平穩(wěn)，如果選擇不恰當(dāng)或者前期漲幅已非常大的珠寶品種，很容易長(zhǎng)期陷入不漲的境地。另外，像一些珍貴的珠寶，本身價(jià)格波動(dòng)也較大，不像黃金、白銀那樣相對(duì)穩(wěn)定，越高端的珠寶，自身定價(jià)經(jīng)常因人而異、因時(shí)而異，與當(dāng)年的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、收藏投資環(huán)境直接相關(guān)。
現(xiàn)在很多百姓想直接投資珠寶而期待未來(lái)的升值，這種想法雖然好，但真正實(shí)現(xiàn)起來(lái)可能比較難。
藏“寶”保值需注意三點(diǎn)
一、百姓購(gòu)買到的珠寶，可能中間已經(jīng)經(jīng)過了數(shù)道轉(zhuǎn)手，因此，投資收藏珠寶首飾的第一個(gè)原則是尋找到最直接的貨源，而這需要人們有可信的渠道。
二、投資珠寶一定要立足長(zhǎng)線，很難像炒股票一樣今日買入明日賣出，即便潛力較大的珠寶，通常也需要花1-2年時(shí)間才能見到利潤(rùn)。
三、投資珠寶應(yīng)該選擇高端品，這種珠寶更具有稀缺性。普通品種會(huì)隨著時(shí)間推移而上漲，但漲幅遠(yuǎn)小于高端珠寶。
哪些珠寶比較有潛力
業(yè)內(nèi)人士稱，具有品牌設(shè)計(jì)的珠寶往往比原石漲幅空間更明顯。如CARTIER紅寶石、鉆石及黑瑪瑙首飾套裝市場(chǎng)價(jià)格在20萬(wàn)元人民幣以上，CHANEL 鉆石及黑瑪瑙項(xiàng)鏈價(jià)格也超過5萬(wàn)元人民幣。
從收藏原石角度來(lái)看，粉鉆、黃鉆的升值空間已打開。外來(lái)的寶石品種也開始逐漸升溫，如來(lái)自澳洲的歐珀，成色較好的價(jià)格也能輕松過萬(wàn)。與此同時(shí)，和田玉、翡翠價(jià)格目前已經(jīng)到了相對(duì)高位，如果再去投資普通品種，中短期內(nèi)價(jià)值增長(zhǎng)不會(huì)太大。
記者 黃陽(yáng)陽(yáng) 蘆艷 周晶
