托樂嘉小區(qū)業(yè)主手持盾牌，頭戴頭盔立隊。

江寧最大小區(qū)換物業(yè) 業(yè)主持盾牌頭盔與老物業(yè)對峙

物業(yè)公司應(yīng)強化“契約意識”，雙方理性交接方可取

南京江寧區(qū)將軍大道上的托樂嘉小區(qū)，是江寧最大小區(qū)，多年來風(fēng)波不斷。昨日，是小區(qū)預(yù)定進行新老物業(yè)交接的日子，由于老物業(yè)不愿撤出，現(xiàn)場劍拔弩張，有部分業(yè)主甚至自購盾牌頭盔防刺手套，組成業(yè)主護衛(wèi)隊與老物業(yè)對峙，所幸民警及時控制，最終事態(tài)沒有失控。

晨報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南京近年來小區(qū)新老物業(yè)交接出現(xiàn)多起暴力沖突，小區(qū)管理呼吁“理性交接”。

沖突

新物業(yè)要進場 老物業(yè)不愿撤出

南京江寧托樂嘉小區(qū)建筑面積達85萬平方米，有7000戶家庭居住，人口超2萬，是江寧區(qū)最大的小區(qū)，也是問題最多的小區(qū)之一。

昨日，托樂嘉小區(qū)預(yù)定進行物業(yè)交接，小區(qū)內(nèi)氣氛異常，由于老物業(yè)不愿撤出，現(xiàn)場劍拔弩張。

一大早物業(yè)的大批保潔員就守在了物業(yè)辦公樓門口，8 點半左右，大批業(yè)主趕來，高喊 “ 某某物業(yè)離開 ”。其間業(yè)主發(fā)放 T 恤，上面有 “ 當家做主 保衛(wèi)家園 ” 字樣。不久現(xiàn)場有業(yè)主手持盾牌，頭戴頭盔立隊。

民警趕到后，現(xiàn)場氣氛仍未緩解，業(yè)主要求老物業(yè)撤出，沖擊大門，突然有滅火器干粉噴出。業(yè)主護衛(wèi)隊又從另一側(cè)通道進入辦公樓，又在樓內(nèi)爆發(fā)煙霧。隨后，老物業(yè)負責(zé)人出面，但談了幾句又被迫返回樓內(nèi)。

到昨天上午11 點，保潔員在民警協(xié)調(diào)下退出，但交接仍未開始。據(jù)了解，一個月前新業(yè)委會成立，并啟動新物業(yè)選聘，萬科物業(yè)以 每平方米2.48元的價格當選。

由于民警一直盡力維持，雖然其間多次發(fā)生肢體沖突，甚至有沖擊民警跡象，最終事態(tài)沒有失控。

托樂嘉小區(qū)，多年來風(fēng)波不斷。據(jù)了解，業(yè)委會稱大部分業(yè)主對前任物業(yè)服務(wù)不滿意，物業(yè)稱現(xiàn)任業(yè)委會操作不合程序。

現(xiàn)象

南京多個小區(qū)更換物業(yè)現(xiàn)暴力沖突

其實，不僅僅是托樂嘉小區(qū)一家更換物業(yè)發(fā)生暴力沖突的現(xiàn)象，在南京還有不少小區(qū)也是如此。

今年1月1日，正當人們慶祝元旦時，位于南京市鼓樓區(qū)的長陽花園小區(qū)，卻因新物業(yè)進場舊物業(yè)拒絕退場，現(xiàn)場一度引發(fā)爭執(zhí)，甚至還驚動110。隨后趕來的鼓樓警方將有關(guān)人員帶往派出所接受調(diào)查。

去年11月，位于仙林一小區(qū)正在進行物業(yè)公司選聘時，業(yè)委會主任劉某被兩個身材高大的男子一頓拳腳，面部縫了20多針。劉某認為，事件發(fā)生的時間節(jié)點，讓他強烈懷疑被打與業(yè)委會醞釀重新選聘物業(yè)有關(guān)。

每一次的新老物業(yè)更換都是一部“三國演義”，今年4月1日上午10點多，位于南京奧體一小區(qū)，新老物業(yè)更換發(fā)生激烈糾紛，老物業(yè)不肯走，新物業(yè)無法交接。同樣位于河西的萬達華府換物業(yè)當年也是鬧得很大，又是發(fā)檄文，又是拉橫幅維權(quán)，不過好的是最后終于成功換掉了老物業(yè)，迎來了新物業(yè)。

在雨花臺區(qū)時光?韻小區(qū)、浦口區(qū)明發(fā)濱江新城、江寧區(qū)時代雅居小區(qū)、建鄴區(qū)萬達華府、秦淮區(qū)瑞鑫蘭庭等小區(qū)，均曾出現(xiàn)新老物業(yè)交接不暢、發(fā)生矛盾的情況，甚至有小區(qū)更換物業(yè)起糾紛沖突門口出現(xiàn)3個崗哨的情況，為防止打架，派出所一天24小時派人來此值守。

呼吁

小區(qū)更換物業(yè)應(yīng)“理性交接”

近年來南京市小區(qū)新老物業(yè)交接難已非個例，暴力事件更不時見諸報端，小區(qū)管理呼吁“理性交接”。

針對托樂嘉小區(qū)的情況，轄區(qū)江寧秣陵街道物管辦負責(zé)人曾多次表示，托樂嘉小區(qū)是他們轄區(qū)內(nèi)矛盾最大的一個小區(qū)，街道曾經(jīng)多次參與協(xié)調(diào)。但是按照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》以及《江蘇省物業(yè)管理條例》等，街道只在第一屆業(yè)委會成立時給予指導(dǎo)，以后的改選等都不再參與，按照法律法規(guī)以及小區(qū)的“管理規(guī)約”和“議事規(guī)則”來操作即可，小區(qū)更換物業(yè)應(yīng)“理性交接”。

南京市物業(yè)行業(yè)專家委員會成員王興宏認為，新老物業(yè)交接不暢導(dǎo)致矛盾頻發(fā)，問題一方面在于部分物業(yè)公司缺乏契約精神，拒絕按合同依法依規(guī)辦事；另一方面，業(yè)主和業(yè)委會選聘程序也可能存在瑕疵，需要相關(guān)部門加強指導(dǎo)。

《江蘇省物業(yè)管理條例》第56條明確，業(yè)主大會決定解聘物業(yè)公司的，被解聘的物業(yè)公司應(yīng)當按照規(guī)定辦理移交手續(xù)，在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起15日內(nèi)，退出物業(yè)管理區(qū)域，并向業(yè)主委員會或下一任物業(yè)公司履行交接義務(wù)。南京市有關(guān)部門此前專門發(fā)文，規(guī)范物業(yè)項目交接行為，禁止物業(yè)公司強行接管、拒不撤出或擅自停止服務(wù)，區(qū)物業(yè)行政主管部門可對違反者依法處罰或記入不良征信。

據(jù)介紹，針對物業(yè)企業(yè)選聘、新老物業(yè)交接中的眾多問題，南京多個小區(qū)都在進行積極探索，部分小區(qū)在政府部門介入?yún)f(xié)調(diào)或業(yè)主自治組織的溝通下，已經(jīng)出現(xiàn)了“理性交接”的有益嘗試。