三孔轉(zhuǎn)換器不符合國(guó)標(biāo) 銷(xiāo)售網(wǎng)站被判“退一賠三” 

用一個(gè)轉(zhuǎn)換器，就可以將三孔插頭轉(zhuǎn)換為兩孔，這樣的“神器”相信不少家庭都經(jīng)常使用。但其實(shí)，這種轉(zhuǎn)換器由于缺少接地線，安全系數(shù)較低，容易導(dǎo)致火災(zāi)事故，不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。近日，江蘇高院公布了這起消費(fèi)權(quán)益保障案例。

2015年9月，市民程先生在購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了品牌插座轉(zhuǎn)換器45個(gè)，價(jià)款合計(jì)4015元。該產(chǎn)品的插座部分有三個(gè)插孔，插頭部分為兩芯，可將三芯插頭的電器轉(zhuǎn)換為兩芯后插入兩孔插座。使用后，程先生發(fā)現(xiàn)電器與該產(chǎn)品都異常發(fā)燙，上網(wǎng)查詢得知，這種形式的轉(zhuǎn)換器屬于國(guó)家禁止生產(chǎn)銷(xiāo)售的。程先生認(rèn)為，購(gòu)物網(wǎng)站未盡到審查注意義務(wù)，欺騙消費(fèi)者，一紙?jiān)V狀將其告上江蘇吳中法院，要求退還購(gòu)物款4015元，并賠償三倍價(jià)款12045元。

庭審中，購(gòu)物網(wǎng)站則稱，其作為銷(xiāo)售者進(jìn)貨時(shí)對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量盡到了審查義務(wù)；在涉案商品銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)上已經(jīng)用綠色字體提示：“該產(chǎn)品插座部分沒(méi)有接地線，不適合冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等需要接地線的大家電”，程先生購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意到該提示但仍購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)視為對(duì)瑕疵的認(rèn)可，同時(shí)說(shuō)明其并不存在欺詐的故意。

法院在審理中發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品外包裝及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)均載明“插頭和電源線均符合國(guó)家3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”，插頭上亦標(biāo)注3C認(rèn)證標(biāo)志，但經(jīng)查詢?cè)摦a(chǎn)品實(shí)際并未通過(guò)3C認(rèn)證；產(chǎn)品外包裝載明執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：U/UGR02-2013，但該標(biāo)準(zhǔn)未在市場(chǎng)監(jiān)督管理局辦理備案登記；該產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)與銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)均載明：“該產(chǎn)品插座部分沒(méi)有接地線，不適合冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等需要接地線的大家電。”

法院認(rèn)為，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB2099.3-2008《家用和類(lèi)似用途插頭插座第2部分：轉(zhuǎn)換器的特殊要求》的14.101規(guī)定：“如果轉(zhuǎn)換器插座部分的任何一個(gè)插座帶有接地插套或觸頭，那么其插頭部分亦應(yīng)有接地插銷(xiāo)或觸頭。”涉案轉(zhuǎn)換器插座部分為三極插孔，插頭部分為兩芯，違反了該規(guī)定。該轉(zhuǎn)換器的插頭部分未通過(guò)國(guó)家3C認(rèn)證卻在產(chǎn)品外包裝、說(shuō)明書(shū)及產(chǎn)品實(shí)物插頭部分標(biāo)明通過(guò)了3C認(rèn)證。根據(jù)產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)介紹，可知被告明知卻仍銷(xiāo)售不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、3C認(rèn)證不實(shí)的產(chǎn)品，其行為構(gòu)成欺詐，故對(duì)原告要求被告退還貨款并支付三倍價(jià)款賠償金的主張，法院予以支持。

近日，江蘇吳中法院判決，購(gòu)物網(wǎng)站“退一賠三”，同時(shí)程先生將涉案45個(gè)旅行收線創(chuàng)意數(shù)碼充電器退還購(gòu)物網(wǎng)站，不能退還的部分，應(yīng)按購(gòu)買(mǎi)價(jià)格在上述退還的貨款中予以抵扣。

審理此案的法官提醒：銷(xiāo)售者應(yīng)真實(shí)、全面地向消費(fèi)者提供有關(guān)商品的質(zhì)量、性能、用途等有效信息，銷(xiāo)售者提供的商品不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以要求退貨，銷(xiāo)售者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款的三倍。