身份證照片不像本人 銀行辦理業(yè)務遭拒

民警到場核實身份后才解開誤會

南報網訊（通訊員 雨軒 記者 朱靜） 58歲的王大媽在銀行辦理轉賬業(yè)務時，因身份證照片與本人差距過大遭到銀行工作人員的質疑，銀行客服稱其拿的是假身份證，并拒絕為其辦理轉賬，氣憤的王大媽一怒之下?lián)艽?10求助。鐵心橋派出所民警出警至現場后，對王大媽身份進行核實，才避免了這場誤會。

10月25日，家住雨花臺區(qū)鐵心橋某小區(qū)的王大媽去家附近的銀行，為單位辦理轉賬業(yè)務。到了銀行后，并不熟悉銀行業(yè)務的王大媽在客服人員的指引下填好表格，她在窗口將身份證遞給客服人員時，銀行的客服人員指出其身份證上的照片與本人相似度很低，銀行客服人員提出質疑：“這是假身份證吧？”隨后，這位客服人員又找來好幾個工作人員辨認，均判斷身份證與坐在窗口前的是兩個人。

被多人質疑身份證作假后，王大媽難忍心中怒氣，自己辦理個業(yè)務還被人刁難，與銀行的工作人員吵了起來，王大媽認為他們存心在折騰客戶，但銀行方面堅持認為身份證與本人不符無法為其辦理，無奈之下，王大媽撥打110求助。

鐵心橋派出所民警出警到現場后，王大媽激動地指著證件上的照片對民警說：“你看看，我這照片，鼻子，嘴巴哪里不像？”民警首先查看了王大媽的身份證，照片與本人的差距的確是有些大，但是王大媽的身份證是在2005年辦理的，如今已經過去了11年，隨著年歲增長，發(fā)型、容貌肯定會有變化。當民警詢問王大媽身份證信息和戶籍信息等情況時，王大媽均能回答準確，民警核實后認定王大媽使用的身份證的確是本人的證件。

銀行方面的工作人員解釋，按照銀行相關規(guī)定，王大媽辦理的這項業(yè)務必須要本人持證辦理，如今電信詐騙十分常見，為減少客戶賬戶被盜的風險，對于客戶身份證的核驗也十分謹慎，而王大媽的身份證用的是11年前的照片，容貌變化大才引起了誤會，銀行的客戶經理對王大媽表示歉意。

“冷靜下來，其實也不怪銀行的小姑娘。”王大媽稱，自己的身份證是長期身份證，容貌變化了也沒有及時去更新照片重新維護，這才給人造成了困擾。

民警的耐心工作解開了這場誤會。辦案民警介紹，對于身份證是否本人的鑒定，一般機構都是通過對照身份證照片進行鑒別。因此，即使身份證的有效期是長期，市民也要進行維護，如果出現照片失真、證件破損的情況要及時重辦，更新采集信息，以免造成生活上的不便。