19歲大學(xué)生志愿者姚文培：

獲得幫助后，請(qǐng)微笑著說(shuō)聲“謝謝”

南報(bào)網(wǎng)訊 （通訊員 孫笑逸 許天穎 記者 張?jiān)丛矗?nbsp; 昨天上午，新街口步行街“青春閃亮新街口志愿者服務(wù)站”里，19歲的大學(xué)生志愿者姚文培正與同學(xué)一道，為南來(lái)北往的路人提供志愿服務(wù)。在他的手邊，是一份十幾頁(yè)、記錄著附近詳細(xì)公交站點(diǎn)、地鐵出入口、特色小吃商家等內(nèi)容的小冊(cè)子，冊(cè)子的紙邊已被翻得發(fā)毛，上面還有不少手寫補(bǔ)充內(nèi)容。

姚文培是南京農(nóng)業(yè)大學(xué)園林專業(yè)的大二學(xué)生，去年加入學(xué)校的志愿者組織，定期到新街口志愿服務(wù)。這個(gè)服務(wù)點(diǎn)位于新街口正洪街廣場(chǎng)，大小不過(guò)五六平方米，門口寫有“青春閃亮新街口”、“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”幾個(gè)紅白相間的大字，站點(diǎn)內(nèi)放著一張桌子、幾把椅子，角落里10把雨傘整整齊齊地鎖在傘架上，如果有路人需要，提供20元押金和簡(jiǎn)單登記就能借走雨傘。

昨天上午，姚文培在這個(gè)站點(diǎn)里為往來(lái)路人服務(wù)。記者看到，他手中有一本特殊的冊(cè)子，里面詳細(xì)記錄了最近的自動(dòng)取款機(jī)、派出所、公交站臺(tái)、地鐵出入口、賓館酒店、特色商家等內(nèi)容。“在這邊提供最多的就是指路服務(wù)，很多老人家來(lái)問(wèn)公交站點(diǎn)、地鐵出入口的位置，也有不少外地游客慕名來(lái)到新街口，逛逛商場(chǎng)、尋找特色店家等，我們都會(huì)一一回答。”姚文培說(shuō)，如果遇到手中冊(cè)子里沒(méi)標(biāo)注的地點(diǎn)，他們會(huì)在當(dāng)天的工作日記中記錄下來(lái)，有的則會(huì)直接手寫在冊(cè)子上，提醒其他志愿者注意。

志愿服務(wù)中，姚文培見(jiàn)證了發(fā)生在身邊的種種動(dòng)人細(xì)節(jié)，步行街上坐椅有限，看到老人或者抱小孩的家長(zhǎng)累了，有人會(huì)主動(dòng)站起來(lái)讓座；廣場(chǎng)周邊小吃店不少，路人吃完?yáng)|西后會(huì)自覺(jué)將垃圾帶走，投入一旁的垃圾箱中……而對(duì)姚文培而言，志愿服務(wù)中讓他感到善意的，則是問(wèn)路人獲得幫助后真誠(chéng)的一句“謝謝！”

十幾天前，姚文培不慎摔傷小腿，在醫(yī)院縫了好幾針，剛恢復(fù)好他就又出現(xiàn)在志愿服務(wù)崗位上。“有次有個(gè)年輕人來(lái)問(wèn)路，問(wèn)完了走出幾步又回來(lái)再次確認(rèn)，臉上滿是不好意思的神情，好像覺(jué)得給我添了麻煩，臨走時(shí)還特別說(shuō)了好幾句‘謝謝’。他當(dāng)時(shí)的動(dòng)作和神情，就是特別彬彬有禮的舉動(dòng)。”姚文培說(shuō)。

網(wǎng)友留言精選

@晨帆：我心中彬彬有禮的南京人是這個(gè)樣子：金味栗子前耐心排著百米長(zhǎng)隊(duì)，不擠不吵、井然有序；買單時(shí)沒(méi)帶錢，店家又沒(méi)微信、支付寶，前一個(gè)人主動(dòng)遞上現(xiàn)金，說(shuō)你轉(zhuǎn)賬給我就行；趕末班地鐵“倉(cāng)惶”回家，準(zhǔn)備下班的值班帥哥淡定地朝我微笑，說(shuō)別急的樣子。 

@孫洪：彬彬有禮南京人首先要做好自己，以我所在的公交行業(yè)為例，不少服務(wù)明星不管別人如何評(píng)價(jià)，都堅(jiān)信“好人多”、堅(jiān)持以最好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)微笑服務(wù)八方乘客。

@Superman：我覺(jué)得彬彬有禮的南京人首先要做到文明用語(yǔ)、不出口成“臟”，其次要愛(ài)護(hù)環(huán)境、不亂扔亂丟。

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