李先生購買的iPhone7 Plus時常有電流聲。

8000元買iPhone7 Plus遇“電流門”

商家：不少購買者通話有電流聲　蘋果公司：暫無解決方案

新款蘋果7手機上市以來銷售非?；鸨泻芏囝伾坏枰A(yù)定、排隊搶訂，甚至很多人加價購買。但是，近段時間，有南京iPhone7、iPhone7  Plus用戶反映，他們在使用手機的時候，被莫名其妙的“電流聲”所困擾。這到底是怎么回事呢？

市民　買來iPhone7  Plus現(xiàn)電流聲

今年9月26日，南京市民李先生花費8000多元購買了一部剛剛上市的iPhone7  　Plus手機，可讓他沒想到的是，這價格不菲的手機在用了幾天之后，突然出現(xiàn)“嗡嗡嗡”的電流聲，而且在8天之內(nèi)出現(xiàn)了四次，干擾了他的正常使用。

“人家打電話給我，全都是噪音。我就掛了，再打過去還是這種情況，就是那種摩擦的聲音。語音也發(fā)不出去，微信只能打字。”李先生說。

新手機出現(xiàn)問題，李先生隨即來看到當時購買手機的門店要求退換貨，卻被告知不是硬件問題。

然而，在之后的使用過程中，手機雜音的問題陸續(xù)出現(xiàn)。為了弄清原因，李先生再次來到手機經(jīng)銷商那里，銷售人員表示，李先生購買的手機已經(jīng)超過了15天退換期，他們建議李先生到蘋果的直營店申請檢測。

“目前系統(tǒng)沒有很穩(wěn)定，我們申請檢測，看廠家怎么處理，我們根據(jù)情況再申請?zhí)幚怼?rdquo;銷售人員說。

商家　不少購買者都遭遇“電流門”

那么蘋果新手機出現(xiàn)電流聲是不是個例呢？隨后記者在網(wǎng)絡(luò)上進行了搜索，發(fā)現(xiàn)蘋果7手機出現(xiàn)電流聲的問題不在少數(shù)，甚至有網(wǎng)友將此問題歸結(jié)為“電流門事件”。

這到底是什么聲響，是否會影響使用？針對這一問題，蘋果經(jīng)銷商和授權(quán)維修點又是怎樣的態(tài)度呢？記者來到新街口的一家蘋果手機直營店，一名工作人員表示，他們的確接到了不少購買者關(guān)于電流聲的反饋，如果購買者是從蘋果授權(quán)經(jīng)銷店或直營店購買的，可以享受15天無理由退換貨，如果超出這一期限就沒有辦法了。

“硬件和軟件的問題都可能有，別的手機都有這個問題，不可避免的。如果有這個問題你應(yīng)該在7天之內(nèi)就退掉。具體什么問題我們也不知道。”直營店工作人員說。

那么，蘋果手機出現(xiàn)電流聲到底是何原因呢？記者隨后聯(lián)系蘋果公司的官方客服詢問，對方表示，目前確實接到了一些客戶的反映，不過蘋果公司并沒有最新的針對性解決方案。

“目前也有其他客戶反映這個情況，工程部門還沒有一個回復(fù)，如果你需要我們可以幫你登記這個情況。”蘋果手機客服人員說。

市監(jiān)局　參照三包和消法規(guī)定幫助維權(quán)

對于這種結(jié)果，李先生有些難以接受。他表示，自己花這么高的價錢買手機，看中的就是蘋果產(chǎn)品的品質(zhì)，然而面對客戶在使用中發(fā)現(xiàn)的問題，蘋果公司卻沒有及時的處理方法和解釋，這讓他感到失望。

目前，針對蘋果手機電流聲一事，李先生已經(jīng)向市場監(jiān)管部門進行了反映。江寧區(qū)市場監(jiān)管局秣陵分局執(zhí)法人員表示，他們已經(jīng)將李先生反映的情況登記在案并將繼續(xù)追蹤。

江寧區(qū)市場監(jiān)管局秣陵分局執(zhí)法人員說，手機有電流的現(xiàn)象是偶發(fā)的，消費者可以把手機送去檢測，看檢測結(jié)果，執(zhí)法人員根據(jù)檢測結(jié)果，參照三包和消法規(guī)定幫助維權(quán)。

執(zhí)法人員表示，消費者如果對蘋果公司的檢測結(jié)果不予認可，也可以申請第三方檢測。蘋果手機電流聲問題到底如何解決，記者將持續(xù)關(guān)注。

延伸閱讀

蘋果手機近年遭遇過的各種“門”

●“天線門”

蘋果在2010年6月發(fā)布iPhone  4之后不久，不少用戶就開始反映手機在信號接收方面存在問題。

●“iCloud門”

在2014年，百位好萊塢女星的艷照通過蘋果iCloud泄漏，為蘋果iCloud的安全性敲響警鐘。

●“彎曲門”

2015年，一名iPhone6  Plus  用戶上傳到網(wǎng)上的新iPhone放在牛仔褲口袋中被坐彎的照片引發(fā)爭議，從而引起外界對iPhone品質(zhì)的質(zhì)疑之聲。