湯山智慧旅游

啟用大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)

本省游客鎮(zhèn)江最多，外省游客滬皖浙列前三

南報(bào)網(wǎng)訊 （通訊員 馬龍祥 記者 周愛明 實(shí)習(xí)生 貢晨霜） 昨天，湯山溫泉旅游度假區(qū)首次啟用智慧旅游大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)不僅可以精確統(tǒng)計(jì)每天游客數(shù)量，還可以精準(zhǔn)分析游客來源地及過夜情況。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，湯山游客來源地省外前五名分別是上海、安徽、浙江、廣東及北京。 

當(dāng)天上午11時(shí)，湯山游客服務(wù)中心大屏正實(shí)時(shí)播報(bào)今日客流、客流來源、過夜游客情況等客情數(shù)據(jù)。其中，“今日客流”顯示，當(dāng)天湯山游客總量9953人次，實(shí)時(shí)客流8282人次。 

不僅客流量能夠?qū)崟r(shí)統(tǒng)計(jì)，其來源地也可以精準(zhǔn)分析。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對最近一周外地客流統(tǒng)計(jì)顯示，湯山外地游客來源地幾乎包括國內(nèi)所有城市，近的包括上海、安徽、山東、河南、湖北、江西等地，遠(yuǎn)的涉及內(nèi)蒙古、青海、西藏、新疆等地。其中，省內(nèi)客流來源城市前五名為鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、蘇州、常州、無錫。上海、安徽、浙江、廣東、北京則分列外地客流前五名。 

在前來湯山泡湯、購物的過夜游客中，過夜天數(shù)每人平均1.88夜，省內(nèi)游客1.57夜，省外游客2.34夜。 

“經(jīng)過多輪監(jiān)測及人工統(tǒng)計(jì)比對，湯山旅游大數(shù)據(jù)系統(tǒng)客情監(jiān)測數(shù)據(jù)基本準(zhǔn)確。”湯山旅游發(fā)展有限公司總經(jīng)理劉濤介紹，客情監(jiān)測系統(tǒng)的背后支撐是通訊運(yùn)營商，運(yùn)營商對通訊信號進(jìn)行監(jiān)測并通過加權(quán)算法，從而測算出在湯山地區(qū)停留及過夜的游客人數(shù)，其來源地、年齡比例、性別甚至消費(fèi)總額都可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)測。

開通客情監(jiān)測大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，是湯山創(chuàng)建國家級全域旅游樣板區(qū)、提升世界著名溫泉小鎮(zhèn)旅游體驗(yàn)的重要舉措之一。“有了大數(shù)據(jù)支撐，我們可以更精準(zhǔn)地服務(wù)政府部門、游客及轄區(qū)企業(yè)，”劉濤說，結(jié)合客流大數(shù)據(jù)，政府部門可以進(jìn)行有針對性的服務(wù)；游客可以隨時(shí)獲取客流數(shù)據(jù)，結(jié)合自身體驗(yàn)提升旅游舒適度；根據(jù)游客行為分析，企業(yè)可以精準(zhǔn)營銷推出相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。 

下一步，湯山溫泉旅游度假區(qū)還將結(jié)合智慧旅游大數(shù)據(jù)，對重點(diǎn)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)信息推送，甚至提前為他們提供個(gè)性化定制服務(wù)。同時(shí)，度假區(qū)還可以根據(jù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測結(jié)果，提升旅游項(xiàng)目招商、建設(shè)的針對性和有效性。 

湯山是南京重要旅游目的地之一，溫泉水資源品質(zhì)優(yōu)異，常年水溫60℃—65℃，含有32種礦物質(zhì)和5種微量元素，1500年前就被封為“圣湯”，是國內(nèi)唯一獲得歐洲、日本溫泉水質(zhì)國際雙認(rèn)證的溫泉，位列全國四大療養(yǎng)溫泉之首。 

2012年，湯山獲“世溫聯(lián)”頒發(fā)世界著名溫泉小鎮(zhèn)稱號，2015年成功創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)。去年度假區(qū)游客接待量800萬人次、旅游綜合收入110億元，同比雙雙增長30%。 

在江寧創(chuàng)建國家級全域旅游示范區(qū)背景下，今年湯山溫泉度假區(qū)又在智慧旅游領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。除了客情監(jiān)測系統(tǒng)上線外，湯山溫泉旅游度假區(qū)還推出了“湯山旅游”微信公眾號，整合訂票、游玩攻略、語音講解等服務(wù)功能，今后游客前往湯山游玩，只要關(guān)注“湯山旅游”微信公眾號，即可實(shí)現(xiàn)“一號在手、說走就走”。