乘出租落手機(jī)被要求拿錢換

客管處建議除投訴外還應(yīng)報警

前日，一位來寧出差的外地市民手機(jī)落在了出租車上，發(fā)現(xiàn)后聯(lián)系司機(jī)時，司機(jī)提出了錢物交換，乘客最終投訴。因為此事被發(fā)到了網(wǎng)上，引來了網(wǎng)友們觀點截然不同的討論。

根據(jù)這位網(wǎng)友的發(fā)帖內(nèi)容，他前天晚間乘坐出租車前往南京火車站，等上車后發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟在出租車上了，借鄰座旅客手機(jī)撥打過去時，出租車司機(jī)接了電話，并索要500元現(xiàn)金。該網(wǎng)友提出可以給一箱價值480元的郎酒。出租車司機(jī)最終的要求是一箱郎酒加200元。事后，該網(wǎng)友分別致電南京交通服務(wù)投訴熱線96196，以及出租車所在的中北公司96805反映情況。但96196的說法是15個工作日才有結(jié)果，96805承諾三個工作日給答復(fù)。

事情發(fā)展到這里，按網(wǎng)友的說法又出了一件蹊蹺事，因為出租車司機(jī)所在的車隊隊長找到司機(jī)本人，說一箱酒就行了。于是，便安排司機(jī)把手機(jī)送到商量好的地點。結(jié)果，當(dāng)天晚上，出租車司機(jī)從主城趕到江寧取一箱酒，不過并沒有歸還手機(jī)，說是手機(jī)被公司要走了，后面要調(diào)查。氣憤的網(wǎng)友隨后把事情經(jīng)過發(fā)到了網(wǎng)上。沒想到，在網(wǎng)友的回帖中，對于出租車司機(jī)索要錢物的行為兩方觀點十分鮮明。

有網(wǎng)友留言認(rèn)為發(fā)帖人東西丟了是自己犯錯應(yīng)承擔(dān)結(jié)果，光手機(jī)和手機(jī)中的資料都不止500元；有網(wǎng)友還舉例，自己丟過一次資料，被保安收走，事后他專門給保安一條煙兩瓶酒表示感謝。但也有網(wǎng)友認(rèn)為乘客乘坐出租車，司機(jī)就有責(zé)任和義務(wù)照顧好乘客的行李物品。“主動索要錢物是不對，但網(wǎng)友起碼也應(yīng)該表示表示。”對于遭遇索要錢物的網(wǎng)友帖子，記者昨日也采訪了南京市交通運輸局客運管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，96196從接到投訴到一級級下派單子，需要個過程，而主管部門也需要根據(jù)投訴對當(dāng)事人雙方、所屬企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，有必要的話還需要調(diào)取視頻音頻資料，這都需要一個過程。

“類似的問題乘客今天投訴，希望明天就得到回復(fù)肯定是不現(xiàn)實的。調(diào)查不清楚，對涉及的各方都可能帶來不公平的影響。”該負(fù)責(zé)人也表示，雖然目前尚不清楚網(wǎng)友反映的問題是否屬實，但如果發(fā)生類似情況，出租車駕駛員已涉嫌不當(dāng)?shù)美?，對于?yán)重違反出租車行業(yè)職業(yè)道德的行為一經(jīng)查實處罰是很重的。此外，由于不當(dāng)?shù)美呀?jīng)涉嫌違法，這種情況下，建議乘客除了向出租車行業(yè)主管部門投訴外，還可以直接撥打110報警。