南京秦淮警方：警惕不法分子冒充支付平臺客服實(shí)施詐騙

南報網(wǎng)訊（記者 朱靜 通訊員 秦公軒 丁筱蒙）隨著網(wǎng)上支付平臺的發(fā)展完善，越來越多人青睞于選擇網(wǎng)絡(luò)支付（如支付寶、微信、百度錢包等）進(jìn)行交易，但同時也衍生出形形色色的詐騙手段。近日，南京秦淮警方陸續(xù)接到幾起報警，有不法分子假冒支付網(wǎng)站的客服，以“充值、退款、賬戶解凍”等理由為名，肆意騙取用戶錢財。

騙局一：充值、退款

8月4日，南京市公安局秦淮分局月牙湖派出所接到報警，市民小林被假冒的支付寶客服騙了。接報后，民警立即前往事發(fā)地了解情況。

經(jīng)詢問民警了解到，事發(fā)前天下午，小林網(wǎng)購下單后，沒多久便接到自稱是支付寶客服的電話。電話里，對方煞有介事地告訴他，剛才小林的網(wǎng)購交易出現(xiàn)問題，要先申請退款，再重新拍下。隨即，“客服”向小林發(fā)來一個鏈接，讓他進(jìn)入該網(wǎng)站申請退款。

由于小林當(dāng)天買的東西急需要用，他沒有多想便點(diǎn)擊鏈接，按照對方要求在英文頁面一步步操作。不久后，小林就收到銀行卡發(fā)來的短信，提示自己銀行卡里1800元被轉(zhuǎn)走。小林慌了神，隨即撥打“客服”電話，卻再也沒接通過。

了解到小林被騙經(jīng)過，民警撥打了支付寶官網(wǎng)的客服電話，詢問后得知，官網(wǎng)的號碼是支付寶全國統(tǒng)一客服電話，除此之外均不可信。民警偵查后掌握了不法分子的騙術(shù)，原來，小林進(jìn)入的鏈接是個釣魚網(wǎng)站，他進(jìn)行的操作其實(shí)是轉(zhuǎn)賬流程。小林按對方要求輸入的“訂單號”、“驗(yàn)證碼”，其實(shí)是收款的賬戶和匯款金額。

隨即，民警記下假客服的電話和收款人姓名、賬號，留存證據(jù)開展偵辦。

騙局二：賬戶解封、找回

近日，市民孫小姐遇到了一樁糟心事，她被冒牌的微信客服騙走了近5000元。

8月10日晚上，孫小姐玩手機(jī)時微信出現(xiàn)故障，她立即通過搜索引擎，查到了微信“客服”電話。電話接通，對方一番查詢后告訴孫小姐，她的微信賬戶因疑似發(fā)布廣告，被凍結(jié)了。孫小姐摸不著頭腦，立馬向“客服”進(jìn)行申訴。

對方告訴她可按照規(guī)定程序進(jìn)行賬戶解封，但需要先交納4900元保證金。孫小姐將信將疑，“客服”見狀，再三強(qiáng)調(diào)微信賬號解凍后會退還全額。孫小姐遂來到附近ATM機(jī)前，按照電話里對方的要求，將銀行卡里的錢匯到了指定賬戶。

對方確認(rèn)收款后，告訴孫小姐自己去幫她解封賬號，便匆匆掛斷電話。等了兩個多小時，孫小姐都未能等到回音，便回?fù)茈娫捲儐?，不料卻一直無人接聽。這時她才意識到自己上當(dāng)了，隨即向南京市公安局秦淮分局淮海路派出所報警求助。

民警趕到后。撥打微信客服電話求證孫小姐微信被封一事情。對方告訴民警，孫小姐的賬號并未被凍結(jié)，她的微信故障是由自己操作不當(dāng)導(dǎo)致的。此外，微信的客服電話均以官網(wǎng)上發(fā)布的為準(zhǔn)。

目前，警方已對此事立案偵查，案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

騙局三：銀行卡解綁

8月2日下午，市民徐先生急匆匆推開南京市公安局秦淮分局紅花派出所的大門，激動地向民警訴苦自己被騙了500元。民警極力安撫他的情緒，待徐先生情緒穩(wěn)定后，民警詢問得知事情經(jīng)過。

當(dāng)天上午，徐先生想把綁定微信的銀行卡解綁，但不知如何操作，便在搜索引擎上查找解綁方法。徐先生在不明網(wǎng)頁里找到自稱是微信客服的電話，與對方取得聯(lián)系。

電話里，“客服”向徐先生介紹如何進(jìn)行解綁操作，同時還告訴他，要先用想解綁的銀行卡向指定賬戶匯入500元，以證實(shí)銀行卡是操作者本人的。對方保證，事后會將這筆錢及時退給他。聽罷，徐先生毫不猶豫地按照對方要求匯了款。誰知，此后“客服”便再沒動靜。徐先生再次撥打電話，被告知對方已關(guān)機(jī)。無奈之下，他只得趕來派出所求助。

聽了徐先生的遭遇，民警立即展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他所聯(lián)系的“客服”電話是手機(jī)號，且是黑卡所辦。民警教育徐先生，一般客服電話都是座機(jī)，如遇自稱是客服的手機(jī)號碼，就要當(dāng)心是否遇到了騙子。

此類詐騙的作案特點(diǎn)

1、作案時間：犯罪分子全天候作案，只要受害人在網(wǎng)絡(luò)搜索到詐騙電話并聯(lián)系，即隨時轉(zhuǎn)變角色實(shí)施犯罪。

2、作案手段：此類案件中，犯罪分子通過在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假信息等受害人“找上門”，或竊取通訊錄隨即以撥打市民電話等方式冒充微信客服身份，用提供各類服務(wù)為由騙取受害人信任，引導(dǎo)受害人通過ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀操作等方式實(shí)施詐騙。

3、同時，犯罪分子通常以需要多次轉(zhuǎn)賬來完成服務(wù)內(nèi)容為由，不斷誘騙受害人反復(fù)多次轉(zhuǎn)賬，且每次轉(zhuǎn)賬數(shù)千至上萬不等，數(shù)額并不巨大，達(dá)到降低受害人警惕性的目的。

如何防范冒牌客服

各類電信通訊詐騙層出不窮，受眾龐大的網(wǎng)絡(luò)支付平臺更是成了不法分子的非法牟利工具。由于受害者發(fā)現(xiàn)受騙時，錢款已經(jīng)入了騙子的口袋，挽回?fù)p失頗有難度。秦淮警方提醒市民，網(wǎng)絡(luò)支付時一定要提高警惕，加強(qiáng)防范意識。

1、 市民不要輕信陌生號碼，接到客服來電時要仔細(xì)辨別真?zhèn)?、再三確認(rèn)再行操作；

2、 查詢客服電話要慎用搜索引擎，盡可能進(jìn)入官網(wǎng)查詢信息；

3、 有不法分子利用改號軟件偽裝成官網(wǎng)客服電話。市民如有疑慮可掛斷后再回?fù)?，如電話一直無法接通，再手動撥號詢問官網(wǎng)客服驗(yàn)證真?zhèn)危?/p>

4、 不明鏈接慎點(diǎn)，不要輕易在網(wǎng)上填寫任何資料尤其是銀行賬戶等信息。若涉及錢款交易，更要多留個心眼。