7月初的暴雨，給南京城帶來多年未遇的汛情。與此同時，暴雨引發(fā)的各種房屋問題投訴，也讓江寧區(qū)建工局質監(jiān)站的“12345”熱線響個不停。面對焦急的訴求人，工作人員不顧傾盆大雨奔赴小區(qū)現(xiàn)場勘察，并組織建設單位和部分業(yè)主代表多次溝通討論和協(xié)調，迅速提出了處理意見和整改措施。

7月初，連續(xù)的暴雨導致江寧區(qū)滟紫臺小區(qū)周邊的山體滑坡，從而產生泥石流，以及車庫淹水、外墻滲水等問題，“12345”工單集中爆發(fā)，共計40多件。江寧區(qū)建工局質監(jiān)站接到工單后，高度重視，立即安排質監(jiān)組組長周廣良第一時間向訴求人了解情況。在與建設單位和部分業(yè)主溝通協(xié)調之后，江寧建工局迅速提出了處理意見。首先是增設雨棚，對外墻滲水問題進行搶修。其次是更換外窗，確保密封不漏雨。此外還要求物業(yè)盡快排水，做好外部管網(wǎng)的疏通工作。清理泥石流，努力做好山體支護工作，確保萬無一失。

經過多方討論協(xié)商，40多名投訴人對建工局的工作均表示滿意認可。建工局質監(jiān)站的工作人員通過自己勤勤懇懇的工作態(tài)度和不懈的努力，將一起看似不可能滿意的訴求變成了可能，為訴求人和自己交出了一份滿意的答卷。