7月初的暴雨，給南京城帶來(lái)多年未遇的汛情。與此同時(shí)，暴雨引發(fā)的各種房屋問(wèn)題投訴，也讓江寧區(qū)建工局質(zhì)監(jiān)站的“12345”熱線(xiàn)響個(gè)不停。面對(duì)焦急的訴求人，工作人員不顧傾盆大雨奔赴小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)勘察，并組織建設(shè)單位和部分業(yè)主代表多次溝通討論和協(xié)調(diào)，迅速提出了處理意見(jiàn)和整改措施。

7月初，連續(xù)的暴雨導(dǎo)致江寧區(qū)滟紫臺(tái)小區(qū)周邊的山體滑坡，從而產(chǎn)生泥石流，以及車(chē)庫(kù)淹水、外墻滲水等問(wèn)題，“12345”工單集中爆發(fā)，共計(jì)40多件。江寧區(qū)建工局質(zhì)監(jiān)站接到工單后，高度重視，立即安排質(zhì)監(jiān)組組長(zhǎng)周廣良第一時(shí)間向訴求人了解情況。在與建設(shè)單位和部分業(yè)主溝通協(xié)調(diào)之后，江寧建工局迅速提出了處理意見(jiàn)。首先是增設(shè)雨棚，對(duì)外墻滲水問(wèn)題進(jìn)行搶修。其次是更換外窗，確保密封不漏雨。此外還要求物業(yè)盡快排水，做好外部管網(wǎng)的疏通工作。清理泥石流，努力做好山體支護(hù)工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。

經(jīng)過(guò)多方討論協(xié)商，40多名投訴人對(duì)建工局的工作均表示滿(mǎn)意認(rèn)可。建工局質(zhì)監(jiān)站的工作人員通過(guò)自己勤勤懇懇的工作態(tài)度和不懈的努力，將一起看似不可能滿(mǎn)意的訴求變成了可能，為訴求人和自己交出了一份滿(mǎn)意的答卷。