7萬元買保健品 遭遇退貨難 秦淮區(qū)市場監(jiān)管局幫老人解決難題 

南報網(wǎng)訊 （記者 韋銘 通訊員 羅君） 近期，秦淮區(qū)市場監(jiān)督管理局瑞金路分局接到12345求助工單，稱一市民在瑞金路某綠色食品連鎖店，以預付款形式先后花近7萬元買牛初乳，因家中不具備儲存條件就分階段提了小部分貨，還有近5萬元貨沒提。其子女知道后要求退貨，與連鎖店協(xié)商未果，致電12345求助，秦淮區(qū)市場監(jiān)管局瑞金路分局介入?yún)f(xié)調(diào)。 

經(jīng)調(diào)查該連鎖店經(jīng)營資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量并沒違規(guī)，銷售行為正常。但訴求人徐阿姨已70多歲，花近7萬元買牛初乳后被家人埋怨，心理負擔重。老人平時生活節(jié)儉，為了健康一時犯了糊涂。

區(qū)市場監(jiān)管局瑞金路分局聯(lián)系店家進行調(diào)解，經(jīng)耐心細致溝通，連續(xù)3次調(diào)解，店家自愿把徐阿姨沒有提的貨做了退貨處理。