7月22日晚9點，南京市公安局秦淮分局夫子廟警務工作服務站接市民報警。電話里，葛大爺氣息虛弱地說道：“我喘不上氣了，你們快來幫幫我。”民警當即詢問葛大爺具體住址，但當時葛大爺意識模糊，他只記得自己住在1號樓的六樓。民警立即帶上鹽水瓶、人丹等降暑藥物火速趕赴事發(fā)地進行救助。

抵達事發(fā)小區(qū)，民警發(fā)現(xiàn)1號樓有3個單元，由于是老舊小區(qū)，樓下沒有呼叫戶主的通訊設備，樓里也沒有電梯。民警只得一棟棟爬樓尋找。就在民警耗時五分鐘找了三棟樓，叩開六戶家門詢問后，終于找到了葛大爺。此時，相當于爬了18層樓的民警，已經(jīng)汗流浹背。

見到葛大爺，只見他瘦骨嶙峋，一只手按著鼻子上插著的呼吸管，一只手推著呼吸機顫顫巍巍前來開門。民警立即將葛大爺扶到床邊坐下，拿出人丹讓他就著鹽水服下。民警發(fā)現(xiàn)，葛大爺?shù)姆块g窗門緊閉，唯一一臺降溫設備電風扇也沒有運轉(zhuǎn)。民警隨即開窗通風，打開電風扇并拿到葛大爺身邊。

過了半晌，葛大爺?shù)哪樕珴u漸紅潤，意識逐漸清醒。

隨后，民警聯(lián)系上葛大爺?shù)挠H屬說明情況。親屬十分感激地謝過民警，并當即表示連夜從外地趕赴南京，好好照顧葛大爺度過酷暑。