假客服真騙子  網(wǎng)搜支付寶客服電話被騙數(shù)千元

秦淮警方：找客服電話慎用搜索引擎  還是官網(wǎng)更靠譜

南報網(wǎng)訊（通訊員 秦公軒 丁筱蒙 記者 朱靜）網(wǎng)絡(luò)支付日益發(fā)達，很多市民在支付過程中遇到問題，第一反應(yīng)便是“找客服”。這確實是快捷有效的辦法，但是一些市民習(xí)慣用搜索引擎查找客服電話，這也許不僅無法幫你解決問題，還有可能令市民蒙受損失。近日，南京一市民就被自己用搜索引擎搜到的“支付寶客服”電話騙去了近三千元。

6月27日，南京市公安局秦淮分局月牙湖派出所接市民黃小姐報警稱，自己被假的支付寶客服給騙了。接警后，民警迅速趕到現(xiàn)場了解情況。

抵達現(xiàn)場，黃小姐郁悶地將被騙經(jīng)過告訴民警。原來，案發(fā)當天上午，黃小姐想把支付寶里的錢轉(zhuǎn)出，但由于操作錯誤，轉(zhuǎn)了幾次都不成功。黃小姐隨即用搜索引擎找到了“支付寶客服”電話打了過去。撥通后，對方告訴她轉(zhuǎn)賬失敗是因為黃小姐的支付寶賬號需重新激活。“客服”向黃小姐提供了個銀行賬號，并煞有介事地告訴她，用支付寶向該賬戶進行轉(zhuǎn)賬操作，將激活碼“02999”填寫到轉(zhuǎn)款金額欄，就能跳轉(zhuǎn)至激活頁面。

黃小姐深信不疑，當即按照對方要求進行操作。沒想到，轉(zhuǎn)賬后頁面并沒有跳轉(zhuǎn)，同時她發(fā)現(xiàn)自己支付寶里真的少了2999元。黃小姐當即回撥電話，卻一直無人接聽。發(fā)現(xiàn)受騙后，她立即撥打110報警。

了解情況后，民警登上支付寶官網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)上發(fā)布的客服電話和黃小姐搜到的號碼并不相同。隨后，民警撥打客服電話詢問，對方告訴民警，官網(wǎng)上的號碼才是支付寶全國統(tǒng)一客服電話，其它均不可信。掛了電話，民警記下假客服的電話和收款人姓名、賬號，以留存證據(jù)開展偵辦。同時，民警教育黃小姐，網(wǎng)上虛假信息太多，一定要學(xué)會分辨。這次付出了幾千元的代價，今后一定要引以為戒。

目前，警方已對該起詐騙案立案偵查，案件正在進一步調(diào)查中。

警方提醒：電信通訊詐騙層出不窮，雖然詐騙手法花樣多、翻新快，但是市民只要慎信網(wǎng)上或他人信息，做事前再三核實，就能有效避免踩雷。首先，市民要注意甄別虛假信息，尋找客服電話要通過官網(wǎng)查詢，不要輕易相信陌生電話和短信；凡涉及錢款、轉(zhuǎn)賬，在沒有核實之前，千萬不要透露自己的銀行卡或淘寶賬號和密碼等私人信息；若不慎被騙，要及時聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶，緊接著報警求助向警方提供犯罪嫌疑人線索。