打通服務(wù)群眾的“最后一公里”

江寧率先開展“全科社工”系統(tǒng)培訓(xùn)

南報網(wǎng)訊 （記者 馬道軍 實習(xí)生 俞曉童） 提高社區(qū)工作效率，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。昨天，江寧區(qū)率先在全市舉行社區(qū)“全科社工”（社區(qū)骨干）培訓(xùn)班。這標(biāo)志著，“全科社工”模式在江寧區(qū)全面啟動。 

所謂“全科社工”，是指全面掌握各項社區(qū)工作職業(yè)技能的社區(qū)工作者，就像“全科醫(yī)生”一樣，具有一人多崗、一專多能的優(yōu)勢。從2014年起，江寧區(qū)在東山、湯山、秣陵等街道試點推行“一口受理、全科服務(wù)”模式。東山街道還在全市率先推出“全科社工”上門服務(wù)，需要幫助的困難人員只要撥打社區(qū)值班電話預(yù)約，“全科社工”就會上門服務(wù)，解決了殘疾、年邁、孤寡獨居等人群的現(xiàn)實難題。 

此次培訓(xùn)班委托南京四月天社會工作服務(wù)中心承辦，該機構(gòu)是負(fù)責(zé)全市“全科社工”培訓(xùn)的專業(yè)機構(gòu)。參加本次培訓(xùn)的人員超過400人，來自該區(qū)10個街道201個社區(qū)。在為期4天的集中培訓(xùn)中，這些社工將通過系統(tǒng)地、全面地學(xué)習(xí)“全科社工”的基本職責(zé)和工作規(guī)范，了解和掌握綜合辦事窗口的100多項具體事務(wù)，如城鄉(xiāng)居民最低生活保障辦理流程、居民養(yǎng)老保險申請、殘聯(lián)服務(wù)事項及辦事流程等，最終實現(xiàn)讓每位社工走入網(wǎng)格能和居民親密接觸，洞察社情民意；坐下辦公能對居民訴求解疑答惑，并能“一口清”導(dǎo)辦、“一門式”受理、“一條龍”服務(wù)。