近日，家住南京江寧高新園大學(xué)城某小區(qū)的劉先生撥打12345政務(wù)熱線反映，其家門口的道路違停嚴(yán)重，要求相關(guān)部門查處。

高新園接單后相關(guān)部門工作人員第一時間去現(xiàn)場核實。劉先生所住的小區(qū)于前幾年交付，周邊有幾個新小區(qū)于去年交付，還有些在建的小區(qū)。該小區(qū)旁邊有兩條市政道路，一條還未修成，一條已建成交付。已建成的道路無路名牌，道路兩邊也未劃設(shè)停車位。小區(qū)的住戶、前來看房的市民隨意將車輛停在道路兩邊，有的居然停到小區(qū)的出入口，給該小區(qū)住戶進出小區(qū)帶來了困擾。

針對此情況，高新園立即行動，首要問題是解決路名牌申請問題。相關(guān)部門工作人員與地名辦溝通，將地名牌申請表上報地名辦審核，目前已審核通過。此外，相關(guān)部門積極聯(lián)系交警部門，在該道路設(shè)立了路名牌，制止了違?，F(xiàn)象，有效解決了市民的出行問題，得到了周圍居民的一致好評。

“太感謝你們了，現(xiàn)在我們出行方便多了……”劉先生打來感謝電話說。一直以來，高新園始終將12345工作作為關(guān)注民情民生、維護社會穩(wěn)定的重要抓手來推動，按照“群眾利益無小事”的工作原則，充分發(fā)揮熱線辦理工作貼近民生、體察民意、解決難題的服務(wù)功能。