近日，家住南京江寧高新園大學(xué)城某小區(qū)的劉先生撥打12345政務(wù)熱線(xiàn)反映，其家門(mén)口的道路違停嚴(yán)重，要求相關(guān)部門(mén)查處。

高新園接單后相關(guān)部門(mén)工作人員第一時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。劉先生所住的小區(qū)于前幾年交付，周邊有幾個(gè)新小區(qū)于去年交付，還有些在建的小區(qū)。該小區(qū)旁邊有兩條市政道路，一條還未修成，一條已建成交付。已建成的道路無(wú)路名牌，道路兩邊也未劃設(shè)停車(chē)位。小區(qū)的住戶(hù)、前來(lái)看房的市民隨意將車(chē)輛停在道路兩邊，有的居然停到小區(qū)的出入口，給該小區(qū)住戶(hù)進(jìn)出小區(qū)帶來(lái)了困擾。

針對(duì)此情況，高新園立即行動(dòng)，首要問(wèn)題是解決路名牌申請(qǐng)問(wèn)題。相關(guān)部門(mén)工作人員與地名辦溝通，將地名牌申請(qǐng)表上報(bào)地名辦審核，目前已審核通過(guò)。此外，相關(guān)部門(mén)積極聯(lián)系交警部門(mén)，在該道路設(shè)立了路名牌，制止了違停現(xiàn)象，有效解決了市民的出行問(wèn)題，得到了周?chē)用竦囊恢潞迷u(píng)。

“太感謝你們了，現(xiàn)在我們出行方便多了……”劉先生打來(lái)感謝電話(huà)說(shuō)。一直以來(lái)，高新園始終將12345工作作為關(guān)注民情民生、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要抓手來(lái)推動(dòng)，按照“群眾利益無(wú)小事”的工作原則，充分發(fā)揮熱線(xiàn)辦理工作貼近民生、體察民意、解決難題的服務(wù)功能。