“你好，是訴求人閆先生嗎？我是江寧區(qū)園林管理所的工作人員，上午您反映的情況我們已經(jīng)了解，請問您現(xiàn)在有時間嗎？我們想去您家里實地了解一下情況。”在得到訴求人肯定的回答后，南京江寧區(qū)園林管理所工作人員立即前往訴求人閆先生家中。

通過對現(xiàn)場的走訪，工作人員發(fā)現(xiàn)一棵栽種在訴求人所住樓棟南面的香樟樹，由于種植位置地勢較高且長勢茂盛，完全遮擋住了訴求人家陽臺位置的陽光。“現(xiàn)在我們這棟樓特別是一、二層住戶家里的采光已經(jīng)受到嚴(yán)重影響，你們一定要幫我們解決這個難題！”訴求人激動地說。

工作人員通過查閱資料，走訪有關(guān)單位，得知該樹產(chǎn)權(quán)單位是江寧歐尚超市。根據(jù)《南京市城市綠化條例》規(guī)定，樹木遮擋陽光影響居民生活，可由樹木權(quán)屬單位和產(chǎn)權(quán)人向園林部門提出申請，區(qū)園林所派人員現(xiàn)場勘查后作出行政審批才能對樹木移植、砍伐或修剪。為了幫助訴求人解決問題，江寧區(qū)住建局的工作人員聯(lián)合城管和社區(qū)工作人員，經(jīng)過與超市相關(guān)負(fù)責(zé)人多次溝通與協(xié)商，超市相關(guān)負(fù)責(zé)人最終同意向區(qū)園林部門提出申請，對遮擋訴求人住宅采光的樹木進行修剪。

看著“礙事”的樹木被修剪整齊，沐浴在和煦的陽光下，訴求人閆先生露出了滿意的微笑，也在心里默默地為江寧區(qū)住建局12345工單辦理人員的熱情服務(wù)和工作效率點贊。