近期，南京市疫情防控措施進(jìn)一步升級(jí)，面對(duì)疫情考驗(yàn)，南京市稅務(wù)部門(mén)快速響應(yīng)疫情防控相關(guān)要求，在號(hào)召稅務(wù)黨員干部投身志愿服務(wù)，到一線“戰(zhàn)疫”的同時(shí)，也迅速推出線上辦、特需辦、郵寄辦等辦稅服務(wù)優(yōu)化舉措，確保落實(shí)防疫與辦稅繳費(fèi)服務(wù)“兩不誤”，用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，為捍衛(wèi)人民群眾健康安全貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

　　四個(gè)嚴(yán)抓 筑牢疫情防控網(wǎng)

　　切實(shí)抓好各區(qū)局人員管控，減少人員流動(dòng)，做到非必要不外出、非必要不出差、非必要不聚集；切實(shí)抓好場(chǎng)所管控，加大辦公辦稅場(chǎng)所和重點(diǎn)部位消殺力度，堅(jiān)持“人物”同防，嚴(yán)格落實(shí)測(cè)溫驗(yàn)碼等措施，嚴(yán)格快遞物品、食材等管控消殺；切實(shí)抓好紀(jì)律教育和監(jiān)督檢查，認(rèn)真落實(shí)疫情防控各項(xiàng)紀(jì)律要求；切實(shí)抓好人員保障預(yù)案、工作業(yè)務(wù)預(yù)案、個(gè)性處置預(yù)案，確保工作不斷、秩序不亂……面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，南京市稅務(wù)局把疫情防控作為當(dāng)前最首要的任務(wù)抓緊抓實(shí)抓細(xì)，對(duì)疫情防控工作提出“嚴(yán)抓認(rèn)識(shí)、嚴(yán)抓落實(shí)、嚴(yán)抓紀(jì)律、嚴(yán)抓預(yù)案”的要求，以及強(qiáng)化疫情防控14條具體措施。

　　疫情防控是當(dāng)前第一要?jiǎng)?wù)，保障稅費(fèi)服務(wù)不斷檔同樣重要?！伴T(mén)口有專(zhuān)人查驗(yàn)健康碼和行程碼，進(jìn)行測(cè)溫，在疫情特殊時(shí)期，你們還堅(jiān)守崗位，防疫措施嚴(yán)格又細(xì)致，讓我安心不少?！痹诮ㄠ拝^(qū)稅務(wù)局，前來(lái)辦稅的李會(huì)計(jì)表示自己“很放心”。該局始終堅(jiān)守辦稅服務(wù)“前沿陣地”，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)要求，壓緊壓實(shí)疫情防控主體責(zé)任，第一時(shí)間啟動(dòng)《疫情防控辦稅服務(wù)應(yīng)急保障預(yù)案》，抽調(diào)骨干成立辦稅服務(wù)應(yīng)急團(tuán)隊(duì)，細(xì)化應(yīng)急處理措施；在辦稅廳醒目位置設(shè)置防疫辦稅指南，進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)稅分流、辦稅等候、窗口辦理和進(jìn)出分流；領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格落實(shí)值班制度，抓好大廳秩序管理和引導(dǎo)；及時(shí)增補(bǔ)一次性口罩、消毒液等物資儲(chǔ)備，定時(shí)進(jìn)行辦稅服務(wù)廳、自助辦稅區(qū)等場(chǎng)所及設(shè)備的消殺，在辦稅一線織細(xì)織密防疫網(wǎng)格。

　　青春力量 沖鋒在前顯擔(dān)當(dāng)

　　此輪疫情發(fā)生后，南京市稅務(wù)局在全系統(tǒng)發(fā)出《致全市稅務(wù)系統(tǒng)基層黨組織和廣大黨員的倡議書(shū)》，號(hào)召?gòu)V大黨員和青年干部投身到疫情防控志愿服務(wù)中去。秦淮區(qū)稅務(wù)局積極響應(yīng)“兩在兩同”建新功行動(dòng)要求和秦淮區(qū)委區(qū)政府的工作部署，共組建114名的黨員和青年志愿者隊(duì)伍下沉社區(qū)支援朝天宮街道。志愿者們被分批安排到8個(gè)社區(qū)的核酸檢測(cè)點(diǎn)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和人員信息錄入等工作。這支稅務(wù)志愿者隊(duì)伍中既有58歲的老黨員，也有22歲的新入職人員。夫子廟稅務(wù)所的朱子豪是秦淮區(qū)稅務(wù)局志愿者隊(duì)伍中年紀(jì)最小的一位同志，已經(jīng)參加了3輪核酸檢測(cè)志愿服務(wù)工作。穿上防護(hù)服，拿著手機(jī)掃碼、貼碼，他一站就是4個(gè)小時(shí)?！拔疫M(jìn)入工作狀態(tài)的速度越快、對(duì)工作環(huán)節(jié)了解的更清楚，就越能夠加快核酸檢測(cè)的節(jié)奏，提升居民的配合度和滿意度?！睂?duì)于能夠參與志愿服務(wù)，朱子豪表示自己“很自豪”!

　　3月19日，龍池街道龍池社區(qū)黨群服務(wù)中心檢測(cè)點(diǎn)門(mén)前已排起長(zhǎng)龍，這里是南京市六合區(qū)免費(fèi)核酸檢測(cè)點(diǎn)之一，六合區(qū)稅務(wù)局的青年同志徐盎然正是當(dāng)日開(kāi)展志愿服務(wù)的志愿者?！白蛱煜挛缭趫F(tuán)員群里接到招募令后，我立即申請(qǐng)加入成為第一批志愿者。”“搶到了”第一批名額的徐盎然目前已經(jīng)投入到配合做好核酸檢測(cè)、駐守執(zhí)勤、秩序維護(hù)、防疫消殺等工作中，正在用實(shí)際行動(dòng)為疫情防控工作貢獻(xiàn)青春力量。六合區(qū)稅務(wù)局團(tuán)支部第一時(shí)間動(dòng)員青年志愿者下沉社區(qū)進(jìn)行支援，協(xié)助維護(hù)核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)秩序，提醒居民正確佩戴口罩，并負(fù)責(zé)檢測(cè)引導(dǎo)，掃檢測(cè)碼，登記信息等工作，得到了居民的認(rèn)可和醫(yī)護(hù)人員的點(diǎn)贊。

　　線上辦稅 納稅服務(wù)不斷檔

　　在抗擊疫情的同時(shí)，南京市稅務(wù)部門(mén)積極響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)訴求，加大“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)力度，確保納稅服務(wù)不斷檔。

　　3月17日，根據(jù)疫情防控相關(guān)要求，江寧區(qū)稅務(wù)局和江寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局兩家線下服務(wù)窗口暫停對(duì)外開(kāi)放。為確保疫情防控和納稅服務(wù)工作“兩不誤”，江寧區(qū)稅務(wù)局輔導(dǎo)廣大納稅人繳費(fèi)人通過(guò)電子稅務(wù)局、“江蘇稅務(wù)”APP等渠道，線上辦理涉稅事宜。同時(shí)，通過(guò)合理調(diào)配人員、設(shè)置遠(yuǎn)程坐席、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)支撐、增設(shè)臨時(shí)熱線等方式，暢通溝通渠道，滿足納稅人咨詢(xún)需求。江寧開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局還及時(shí)組建黨員先鋒隊(duì)，開(kāi)啟“7×24不打烊”線上服務(wù)模式，開(kāi)通24小時(shí)電話服務(wù)專(zhuān)線，并依托稅企溝通平臺(tái)等，利用視頻在線輔導(dǎo)功能，構(gòu)建“分級(jí)響應(yīng)+智能應(yīng)答+全程互動(dòng)+問(wèn)辦查評(píng)一體化”的辦稅新流程，實(shí)時(shí)辦理納稅人需要辦理的業(yè)務(wù)。

　　“我們公司著急開(kāi)原稅率的票，現(xiàn)在疫情不方便到現(xiàn)場(chǎng)怎么辦啊?”3月17日一大早，一籌莫展的李先生就打通了江寧特服號(hào)電話，尋求幫助。原來(lái)，李先生所在的公司為一般納稅人，在稅率調(diào)整前開(kāi)具的發(fā)票有誤，且已按照原適用稅率開(kāi)具了紅字發(fā)票，現(xiàn)需重新開(kāi)具16%稅率藍(lán)字發(fā)票。特服號(hào)咨詢(xún)員幫助其將原本需要現(xiàn)場(chǎng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)提交的《開(kāi)具原適用稅率發(fā)票承諾書(shū)》，轉(zhuǎn)變?yōu)榱送ㄟ^(guò)稅企服務(wù)智能平臺(tái)在線傳遞，并第一時(shí)間與辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了資料的內(nèi)部流轉(zhuǎn)，半小時(shí)不到工作人員就為李先生辦理了臨時(shí)開(kāi)票權(quán)限，并輔導(dǎo)其在規(guī)定期限內(nèi)開(kāi)具正確發(fā)票，成功解決了難題?！皼](méi)想到特殊時(shí)期通過(guò)電話和網(wǎng)上辦稅，不到半個(gè)小時(shí)就解決了我的問(wèn)題，真是太給力了?！?林穗 胡琪)