臺(tái)傳媒記者泮素珂

臺(tái)傳媒通訊員楊婷婷

7月9日，走進(jìn)三門縣行政審批服務(wù)中心公安片區(qū)，寬敞明亮的環(huán)境、醒目明晰的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、熱情周到的工作人員、高效簡(jiǎn)潔的辦事效率……每一處細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著這里的溫馨和暖心。

113項(xiàng)公安業(yè)務(wù)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，其中68項(xiàng)同步進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心，“容缺事項(xiàng)”承諾辦、“為企服務(wù)”高效辦、“網(wǎng)辦中心”集約辦……為最大限度方便群眾，今年以來(lái)，三門縣公安局縱深推進(jìn)便民服務(wù)改革，推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)從“便利化”到“增值化”，為民生幸?！凹哟a”。

“容缺事項(xiàng)”承諾辦 打出政務(wù)服務(wù)“新維度”

“幸虧你們的‘容缺辦理’政策，不然我人在青海都不知道該怎么辦了?！比涨埃h(yuǎn)在青海省循化撒拉族自治縣的馬女士給三門縣公安局行政審批科民警發(fā)來(lái)感謝短信。

據(jù)悉，馬女士因失蹤多年于2006年被三門縣公安局依法注銷戶口，如今要恢復(fù)戶口，按規(guī)定，需本人到三門縣辦理。因其家庭困難，窗口民警啟動(dòng)特辦審批程序?yàn)槠溟_通“綠色通道”，通過(guò)郵寄材料、跨省協(xié)作等方式為馬女士成功辦理恢復(fù)戶口并遷出。

今年6月，三門縣公安局出臺(tái)《三門縣公安局政務(wù)服務(wù)容缺辦理實(shí)施意見（試行）》，在前期容缺受理的基礎(chǔ)上大膽向前再跨一步，推動(dòng)“一窗辦、一次辦”改革提檔升級(jí)。

“‘容缺受理’解決了群眾和企業(yè)因材料問(wèn)題導(dǎo)致的‘來(lái)回跑’‘多次跑’難題，節(jié)省了時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度雙提升。”三門縣公安局行政審批科主任舒明說(shuō)。

“為企服務(wù)”高效辦 跑出政務(wù)服務(wù)“新速度”

“我還擔(dān)心因?yàn)椴牧喜积R全，跑手續(xù)耽誤時(shí)間，真沒(méi)想到，東西沒(méi)帶全也能一次完成特種行業(yè)許可證的審批手續(xù)?！苯眨辟e館開業(yè)的黃女士正準(zhǔn)備前往各處辦理審批手續(xù)，三門縣行政審批中心公安“一窗通辦”窗口一次性解了她的燃眉之急。

從要辦N張證到僅辦1張證，辦證跑動(dòng)次數(shù)由3次以上減為1次，申請(qǐng)材料由十余項(xiàng)減為5項(xiàng)，審批時(shí)限壓縮至1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。這是三門縣公安局辦理特種行業(yè)許可證的改變。

針對(duì)以往公安機(jī)關(guān)不同警種服務(wù)窗口分散，群眾辦理業(yè)務(wù)需要多地奔波等實(shí)際問(wèn)題，三門縣公安局以“民生事項(xiàng)一窗通辦”“網(wǎng)辦中心數(shù)據(jù)賦能”“村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)全縣覆蓋”為抓手，圍繞“減材料、減時(shí)間、減環(huán)節(jié)”，對(duì)跨警種、跨層級(jí)、跨地域事項(xiàng)進(jìn)行歸并整合，嚴(yán)格刪減重復(fù)環(huán)節(jié)、材料、流程，實(shí)現(xiàn)28個(gè)事項(xiàng)“零材料”、40余個(gè)事項(xiàng)“一證通辦”。

眼下，三門縣公安局專設(shè)了為企服務(wù)專窗，公安涉企服務(wù)25項(xiàng)審批事“一類事”打包辦、專人辦，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求“一個(gè)口子”受理、流轉(zhuǎn)、督辦、反饋。同時(shí)，將高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)同步植入縣局新建的警相鄰互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，豐富政務(wù)服務(wù)功能。

“網(wǎng)辦中心”集約辦 創(chuàng)出政務(wù)服務(wù)“新高度”

“‘公安大腦’建設(shè)全面推進(jìn)以來(lái)，我們成立了公安政務(wù)服務(wù)‘網(wǎng)辦中心’，由戶籍、治安、交管、出入境等主要業(yè)務(wù)警種派員集中辦公?！?月9日，三門縣公安局黨委委員、副局長(zhǎng)舒洪標(biāo)給記者介紹了“公安大腦”政務(wù)服務(wù)側(cè)的建設(shè)情況。

數(shù)據(jù)資源體系實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“大水養(yǎng)大魚”。構(gòu)建移動(dòng)端、自助端、PC端、窗口端所有業(yè)務(wù)的“大水庫(kù)”和統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)的“大基座”，群眾只需將相關(guān)材料提交，統(tǒng)一流轉(zhuǎn)到“網(wǎng)辦中心”進(jìn)行材料審核、集中審批、業(yè)務(wù)辦理等，把一個(gè)個(gè)“數(shù)據(jù)孤島”整合為一片“共享大陸”，簡(jiǎn)化了審批流程。

為確保智能應(yīng)用體系大腦“耳聰目明”，三門公安通過(guò)全警種覆蓋、多端口通辦、集約化服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，傾力打造政務(wù)服務(wù)“隨時(shí)隨地辦”品牌。據(jù)悉，自成立以來(lái)，共為群眾辦理各類民生業(yè)務(wù)10萬(wàn)余件，群眾的辦事時(shí)間壓縮了50%以上。