臺傳媒記者泮素珂
臺傳媒通訊員楊婷婷
7月9日，走進(jìn)三門縣行政審批服務(wù)中心公安片區(qū)，寬敞明亮的環(huán)境、醒目明晰的標(biāo)識標(biāo)牌、熱情周到的工作人員、高效簡潔的辦事效率……每一處細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著這里的溫馨和暖心。
113項(xiàng)公安業(yè)務(wù)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，其中68項(xiàng)同步進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心，“容缺事項(xiàng)”承諾辦、“為企服務(wù)”高效辦、“網(wǎng)辦中心”集約辦……為最大限度方便群眾，今年以來，三門縣公安局縱深推進(jìn)便民服務(wù)改革，推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)從“便利化”到“增值化”，為民生幸?！凹哟a”。
“容缺事項(xiàng)”承諾辦 打出政務(wù)服務(wù)“新維度”
“幸虧你們的‘容缺辦理’政策，不然我人在青海都不知道該怎么辦了。”日前，遠(yuǎn)在青海省循化撒拉族自治縣的馬女士給三門縣公安局行政審批科民警發(fā)來感謝短信。
據(jù)悉，馬女士因失蹤多年于2006年被三門縣公安局依法注銷戶口，如今要恢復(fù)戶口，按規(guī)定，需本人到三門縣辦理。因其家庭困難，窗口民警啟動特辦審批程序?yàn)槠溟_通“綠色通道”，通過郵寄材料、跨省協(xié)作等方式為馬女士成功辦理恢復(fù)戶口并遷出。
今年6月，三門縣公安局出臺《三門縣公安局政務(wù)服務(wù)容缺辦理實(shí)施意見（試行）》，在前期容缺受理的基礎(chǔ)上大膽向前再跨一步，推動“一窗辦、一次辦”改革提檔升級。
“‘容缺受理’解決了群眾和企業(yè)因材料問題導(dǎo)致的‘來回跑’‘多次跑’難題，節(jié)省了時間成本，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度雙提升?！比T縣公安局行政審批科主任舒明說。
“為企服務(wù)”高效辦 跑出政務(wù)服務(wù)“新速度”
“我還擔(dān)心因?yàn)椴牧喜积R全，跑手續(xù)耽誤時間，真沒想到，東西沒帶全也能一次完成特種行業(yè)許可證的審批手續(xù)?！苯?，著急賓館開業(yè)的黃女士正準(zhǔn)備前往各處辦理審批手續(xù)，三門縣行政審批中心公安“一窗通辦”窗口一次性解了她的燃眉之急。
從要辦N張證到僅辦1張證，辦證跑動次數(shù)由3次以上減為1次，申請材料由十余項(xiàng)減為5項(xiàng)，審批時限壓縮至1個工作日內(nèi)辦結(jié)。這是三門縣公安局辦理特種行業(yè)許可證的改變。
針對以往公安機(jī)關(guān)不同警種服務(wù)窗口分散，群眾辦理業(yè)務(wù)需要多地奔波等實(shí)際問題，三門縣公安局以“民生事項(xiàng)一窗通辦”“網(wǎng)辦中心數(shù)據(jù)賦能”“村級網(wǎng)點(diǎn)全縣覆蓋”為抓手，圍繞“減材料、減時間、減環(huán)節(jié)”，對跨警種、跨層級、跨地域事項(xiàng)進(jìn)行歸并整合，嚴(yán)格刪減重復(fù)環(huán)節(jié)、材料、流程，實(shí)現(xiàn)28個事項(xiàng)“零材料”、40余個事項(xiàng)“一證通辦”。
眼下，三門縣公安局專設(shè)了為企服務(wù)專窗，公安涉企服務(wù)25項(xiàng)審批事“一類事”打包辦、專人辦，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求“一個口子”受理、流轉(zhuǎn)、督辦、反饋。同時，將高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)同步植入縣局新建的警相鄰互動服務(wù)平臺，豐富政務(wù)服務(wù)功能。
“網(wǎng)辦中心”集約辦 創(chuàng)出政務(wù)服務(wù)“新高度”
“‘公安大腦’建設(shè)全面推進(jìn)以來，我們成立了公安政務(wù)服務(wù)‘網(wǎng)辦中心’，由戶籍、治安、交管、出入境等主要業(yè)務(wù)警種派員集中辦公?！?月9日，三門縣公安局黨委委員、副局長舒洪標(biāo)給記者介紹了“公安大腦”政務(wù)服務(wù)側(cè)的建設(shè)情況。
數(shù)據(jù)資源體系實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“大水養(yǎng)大魚”。構(gòu)建移動端、自助端、PC端、窗口端所有業(yè)務(wù)的“大水庫”和統(tǒng)一服務(wù)平臺的“大基座”，群眾只需將相關(guān)材料提交，統(tǒng)一流轉(zhuǎn)到“網(wǎng)辦中心”進(jìn)行材料審核、集中審批、業(yè)務(wù)辦理等，把一個個“數(shù)據(jù)孤島”整合為一片“共享大陸”，簡化了審批流程。
為確保智能應(yīng)用體系大腦“耳聰目明”，三門公安通過全警種覆蓋、多端口通辦、集約化服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，傾力打造政務(wù)服務(wù)“隨時隨地辦”品牌。據(jù)悉，自成立以來，共為群眾辦理各類民生業(yè)務(wù)10萬余件，群眾的辦事時間壓縮了50%以上。
