2月6日，巢湖市公安局戶政窗口迎來春節(jié)假期后的辦證高峰。上午9時左右，戶政服務(wù)大廳里就擠滿了前來辦理和咨詢戶政業(yè)務(wù)的市民，窗口工作人員以飽滿的熱情向市民送出新一年里的微笑和問候。

“新年好，請問有什么能幫到您？”在戶政窗口記者看到，窗口工作人員在有條不紊的忙碌著，拍攝證件照、采集信息、辦理護照、受理身份證、落戶遷戶......耐心細致地為群眾一一辦理業(yè)務(wù)。在證件拍照處記者看到，許多市民在有序的排隊等待。工作人員提前告知正在等待的市民證件拍攝的有關(guān)著裝和配飾要求，并提醒需要拍照的市民提前進行整理，以減少等待的時間。

“聽說這兩天來辦證需要排隊，我?guī)е⒆咏裉煲辉缇蛠砹?。過程沒有想象中的那么復(fù)雜，沒一會兒也就辦好了，很方便。”剛辦完業(yè)務(wù)的市民劉先生對記者說。他的孩子讀初三，今年就要參加中考了，一直沒時間辦理身份證，趁著放假時間就來辦理了。戶籍民警王莉莉向記者介紹，每年開年來的工作日，都是市民和學(xué)生辦理身份證的集中期。為有效縮短辦事群眾的等待時間，戶政窗口工作人員將辦理各種戶籍業(yè)務(wù)的流程宣傳單頁放在大廳醒目位置，并將各類申請事項的填寫模板落實到紙質(zhì)宣傳冊上供群眾參考。大大方便了群眾了解辦證流程，減少咨詢等待的過程，從而有效縮短了市民辦理各類事項的時間。

“今天實在是太感謝你們了，這么快就辦妥了。我明天就要去省外了，如果今天沒辦好后續(xù)我還得請假回來辦......”市民李先生在辦結(jié)出業(yè)務(wù)后高興的對著工作人員連連道謝。窗口工作人員快捷熱情的服務(wù)受到了市民們的一致好評，為新的一年工作開了好頭。

巢湖市公安局戶政窗口負責(zé)人于萍表示，隨著春節(jié)假期的結(jié)束，連日來，許多準備返程的市民趁著回程前夕進行證件的辦理，辦證工作出現(xiàn)階段性小高峰。戶政窗口工作人員以飽滿的精神狀態(tài)迅速收心歸位，“滿格電”投入工作。同時，積極推行“預(yù)約辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”等便民措施，全力破解市民和學(xué)生辦證“工作時間沒空辦、休息時間沒處辦”的難題，最大限度滿足群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)的需求。

合肥通客戶端—合報全媒體記者 韓爽 文/圖