2月6日，巢湖市公安局戶政窗口迎來(lái)春節(jié)假期后的辦證高峰。上午9時(shí)左右，戶政服務(wù)大廳里就擠滿了前來(lái)辦理和咨詢戶政業(yè)務(wù)的市民，窗口工作人員以飽滿的熱情向市民送出新一年里的微笑和問(wèn)候。

“新年好，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫到您？”在戶政窗口記者看到，窗口工作人員在有條不紊的忙碌著，拍攝證件照、采集信息、辦理護(hù)照、受理身份證、落戶遷戶......耐心細(xì)致地為群眾一一辦理業(yè)務(wù)。在證件拍照處記者看到，許多市民在有序的排隊(duì)等待。工作人員提前告知正在等待的市民證件拍攝的有關(guān)著裝和配飾要求，并提醒需要拍照的市民提前進(jìn)行整理，以減少等待的時(shí)間。

“聽(tīng)說(shuō)這兩天來(lái)辦證需要排隊(duì)，我?guī)е⒆咏裉煲辉缇蛠?lái)了。過(guò)程沒(méi)有想象中的那么復(fù)雜，沒(méi)一會(huì)兒也就辦好了，很方便。”剛辦完業(yè)務(wù)的市民劉先生對(duì)記者說(shuō)。他的孩子讀初三，今年就要參加中考了，一直沒(méi)時(shí)間辦理身份證，趁著放假時(shí)間就來(lái)辦理了。戶籍民警王莉莉向記者介紹，每年開年來(lái)的工作日，都是市民和學(xué)生辦理身份證的集中期。為有效縮短辦事群眾的等待時(shí)間，戶政窗口工作人員將辦理各種戶籍業(yè)務(wù)的流程宣傳單頁(yè)放在大廳醒目位置，并將各類申請(qǐng)事項(xiàng)的填寫模板落實(shí)到紙質(zhì)宣傳冊(cè)上供群眾參考。大大方便了群眾了解辦證流程，減少咨詢等待的過(guò)程，從而有效縮短了市民辦理各類事項(xiàng)的時(shí)間。

“今天實(shí)在是太感謝你們了，這么快就辦妥了。我明天就要去省外了，如果今天沒(méi)辦好后續(xù)我還得請(qǐng)假回來(lái)辦......”市民李先生在辦結(jié)出業(yè)務(wù)后高興的對(duì)著工作人員連連道謝。窗口工作人員快捷熱情的服務(wù)受到了市民們的一致好評(píng)，為新的一年工作開了好頭。

巢湖市公安局戶政窗口負(fù)責(zé)人于萍表示，隨著春節(jié)假期的結(jié)束，連日來(lái)，許多準(zhǔn)備返程的市民趁著回程前夕進(jìn)行證件的辦理，辦證工作出現(xiàn)階段性小高峰。戶政窗口工作人員以飽滿的精神狀態(tài)迅速收心歸位，“滿格電”投入工作。同時(shí)，積極推行“預(yù)約辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”等便民措施，全力破解市民和學(xué)生辦證“工作時(shí)間沒(méi)空辦、休息時(shí)間沒(méi)處辦”的難題，最大限度滿足群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)的需求。

合肥通客戶端—合報(bào)全媒體記者 韓爽 文/圖