“小區(qū)住著更放心更衛(wèi)生了?！薄靶^(qū)終于又有了家的模樣。”“‘三無’小區(qū)變成‘一應(yīng)俱全’的新家。”……這是麗水經(jīng)開區(qū)南明山街道綠谷社區(qū)云閣苑小區(qū)業(yè)主們熱鬧的群聊，也是綠谷社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)便民、利民、為民的一個縮影。

綠谷社區(qū)成立于2019年6月，轄區(qū)總面積2平方公里，總?cè)丝?0855人，其中戶籍人口144人，流動人口10711人，屬于治理難度較大的融合型大社區(qū)。

社區(qū)是城市治理體系的最小單元，而人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)是踐行全過程人民民主的基層單元。今年以來，綠谷社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)探索實(shí)踐“組建一支隊(duì)伍、收集一份清單、打造一套機(jī)制、建設(shè)一批項(xiàng)目、舉辦一些活動”的“五個一”工作法，走出一條共建共治共享的社區(qū)治理新路子。

組建“一支”隊(duì)伍，強(qiáng)化基層組織力量

綠谷社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)通過網(wǎng)格走訪、志愿服務(wù)招募、業(yè)委會選拔等多種方式，積極挖掘骨干力量，以社區(qū)黨委為“紅色大管家”，組建由“人大代表+網(wǎng)格員+業(yè)委會+樓棟長+物業(yè)+志愿者”組成的“紅色助力團(tuán)”，發(fā)揮其鄰里間熟悉、信息掌握全面等優(yōu)勢，推動社區(qū)糾紛調(diào)解、平安建設(shè)、鄰里互助等工作，引導(dǎo)更多居民共同參與到社區(qū)治理中來，形成“齊心協(xié)力、共建共治”的良好局面。

收集“一份”清單，暢通居民反饋渠道

綠谷社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)秉持“問計于民、問需于民”的理念，常態(tài)化開展網(wǎng)格走訪，深入了解居民需求。同時，通過線上居民群、社區(qū)微信公眾號、小程序問卷等渠道收集居民意見，梳理出小區(qū)“問題清單”和居民“需求清單”，并根據(jù)兩個清單制定社區(qū)“治理清單”。

“一直以來，我們線上線下持續(xù)跟蹤，詳細(xì)記錄居民提出的一些共性問題并及時反饋到綠谷社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)處理?！眳^(qū)人大代表、綠谷社區(qū)黨委書記顧慧霞告訴記者，在社區(qū)“治理清單”上，歷次活動日期、群眾的具體訴求、接待人大代表名單、辦理進(jìn)展等都有跡可循。今年以來，小區(qū)“問題清單”已收集鳳閣苑小區(qū)外墻安全、江泰星悅匯小區(qū)消防維修、克拉公館墻體脫落等問題27個，居民“需求清單”已收集江泰國際星城監(jiān)控安裝、江泰星悅匯小區(qū)平臺亮化、云閣苑居民活動場所防雨棚安裝等需求36個。

打造“一套”機(jī)制，確保工作高效運(yùn)行

綠谷社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)不斷完善三方協(xié)同機(jī)制，定期組織業(yè)委會、物業(yè)、居民代表等召開工作進(jìn)度匯報會，協(xié)調(diào)各方資源，推動問題解決。建立“先議后決、共商共治”的議事制度，形成問題處置閉環(huán)，確保問題得到及時有效解決。同時，制定志愿服務(wù)激勵辦法，對積極參與社區(qū)治理的居民給予積分兌換、榮譽(yù)表彰等獎勵，激發(fā)居民參與社區(qū)治理的積極性。

“以往開會，我們只知道開會的主題，常常是你一言我一句，活脫脫一個‘大型辯論菜市場’?，F(xiàn)在，我們會提前公布參會人員名單，預(yù)設(shè)會議問題，確保參會人員勁兒都能往一處使。”云閣苑小區(qū)業(yè)委會主任付蘇霞說，綠谷社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)牽頭召開樓棟住戶見面會、三方協(xié)商會收集需求，迅速推進(jìn)道路修復(fù)、公園綠化等微改造落地見效。

建設(shè)“一批”項(xiàng)目，促進(jìn)基層治理創(chuàng)新

根據(jù)問題需求清單的內(nèi)容，綠谷社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)形成一批重點(diǎn)領(lǐng)題攻關(guān)項(xiàng)目，鏈接社會資源，共同解決社區(qū)安全提升、環(huán)境改善等重點(diǎn)問題，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境。今年以來，已完成聯(lián)絡(luò)點(diǎn)輻射范圍內(nèi)小區(qū)微改造項(xiàng)目、治理項(xiàng)目、建設(shè)項(xiàng)目23個

“煤氣罐都放在車上，存在安全隱患”“停放管理雜亂無序，衛(wèi)生狀況堪憂”“影響業(yè)主出行”……這些意見高頻出現(xiàn)在江泰星悅匯小區(qū)今年4月的三方協(xié)商會上。該小區(qū)位于麗水經(jīng)開區(qū)“夜經(jīng)濟(jì)”中心，夜市收攤后擺攤車輛隨意停放于公共區(qū)域，對小區(qū)安全及衛(wèi)生造成負(fù)面影響。為此，綠谷社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)組織商場、物業(yè)及業(yè)主代表召開三方協(xié)商會，最終決定將商圈擺攤停車管理場地租賃給第三方夜市管理公司，并制定車輛安全、停放位置等細(xì)則，既解決了亂停問題，又幫助小區(qū)實(shí)現(xiàn)自我“造血”功能。

舉辦“一些”活動，營造和諧友愛氛圍

為鞏固項(xiàng)目建設(shè)成效，今年以來，綠谷社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)舉辦公益集市、鄰里節(jié)、文化沙龍等活動75場，服務(wù)8000余人次，提高居民對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注度和參與度，培養(yǎng)居民的主人翁意識和責(zé)任感，推動社區(qū)和諧發(fā)展。

在人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)“五個一”工作法的推動下，綠谷社區(qū)向“高質(zhì)量發(fā)展、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、高品質(zhì)生活、高效能治理、高水平安全”的現(xiàn)代社區(qū)穩(wěn)步邁進(jìn)，小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳由原來的被動型向主動型轉(zhuǎn)變；小區(qū)鄰里氛圍和諧，矛盾調(diào)解件數(shù)較去年同比下降了60%，增強(qiáng)了居民的獲得感、幸福感和安全感。

“下一步，我們將繼續(xù)加強(qiáng)‘紅色助力團(tuán)’建設(shè)，提升人員專業(yè)素養(yǎng)和工作能力；拓寬問題收集渠道，解決居民‘急難愁盼’問題；完善工作機(jī)制，擴(kuò)大制度體系覆蓋面；推進(jìn)項(xiàng)目落地，解決改造資金缺口難題；舉辦特色社區(qū)文化活動，豐富居民精神生活?！鳖櫥巯颊f，綠谷社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)將深入踐行“五個一”工作法，當(dāng)好化解基層矛盾的“減壓閥”、架起關(guān)心群眾冷暖的“連心橋”、打造人大代表履職的“監(jiān)督崗”，推動全過程人民民主走深走實(shí)，讓“聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”真正成為共建共治共享的“幸福站”。