臺(tái)傳媒通訊員張鶯鶯 徐怡君

臺(tái)傳媒記者曹思思

4月22日一早，家住玉環(huán)市玉城街道的76歲患者李阿公，因鼻子不舒服到醫(yī)院就診，結(jié)果找不到耳鼻喉科，一個(gè)人在醫(yī)院二樓徘徊了許久。得知情況，陪診志愿者陳梅娟主動(dòng)上前，陪同李阿公完成了掛號(hào)、問(wèn)診、取藥全流程。

“她陪我掛號(hào)、看病、跟醫(yī)生溝通，非常專業(yè)、細(xì)致和貼心。”李阿公點(diǎn)贊道。

對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，獨(dú)自去醫(yī)院看病，確實(shí)存在諸多困難。如何破解老年人看病“難”和“繁”？近日，玉環(huán)市人民醫(yī)院推出免費(fèi)陪診服務(wù)，“一對(duì)一”解決老年人就醫(yī)過(guò)程中的急難愁盼問(wèn)題，讓老年人“看病有依靠、就醫(yī)更舒心”。

陳梅娟今年68歲，之前在玉環(huán)市人民醫(yī)院當(dāng)護(hù)士，退休后成為一名陪診志愿者。她說(shuō)，退休后在家閑著沒(méi)事干，不如多出來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，幫助別人，快樂(lè)自己。

像陳梅娟這樣的陪診志愿者，玉環(huán)市人民醫(yī)院有30多個(gè)，他們都是門(mén)診部工作人員或醫(yī)院退休人員，平均年齡65歲，被外界稱為“銀齡陪診團(tuán)”。

為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，門(mén)診部發(fā)起“貼心守護(hù)·醫(yī)路同行”陪診服務(wù)。該服務(wù)主要面向70歲以上獨(dú)居老人、行動(dòng)不便患者等特殊群體。有需要的患者，可提前一天撥打預(yù)約電話，即可享受“一對(duì)一”全程陪診服務(wù)，涵蓋預(yù)約掛號(hào)、檢查引導(dǎo)、取藥送檢等環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)院有人接、檢查有人陪、困難有人幫”。

來(lái)自坎門(mén)的84歲患者周林貴因血管堵塞，已經(jīng)在醫(yī)院住了5天，當(dāng)天準(zhǔn)備做出院前的一系列檢查。由于家屬對(duì)新院的結(jié)構(gòu)不太了解，提前一天預(yù)約了免費(fèi)陪診服務(wù)。

陪診志愿者孫善素準(zhǔn)時(shí)到院，推著患者抽血、做CT等，忙活了一上午。她說(shuō)：“很高興為患者服務(wù)，減少他們就診過(guò)程中的不便與焦慮?！?/p>

今年以來(lái)，玉環(huán)市人民醫(yī)院“銀齡陪診團(tuán)”已為50多名行動(dòng)不便、獨(dú)自就診的老人提供了免費(fèi)陪診服務(wù)。

“我們也希望更多的社會(huì)愛(ài)心人士，加入門(mén)診的志愿者隊(duì)伍，匯聚點(diǎn)滴愛(ài)心，構(gòu)建和諧美好的社會(huì)?！庇癍h(huán)市人民醫(yī)院健共體集團(tuán)門(mén)診部主任萬(wàn)曉慧表示，未來(lái)，醫(yī)院將結(jié)合患者反饋，逐步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，讓更多患者感受到“醫(yī)療有溫度，服務(wù)無(wú)止境”。