今年“雙十一”期間，消費(fèi)者李女士在天貓商城迪卡儂旗艦店上搜索一款她在1個多月前就看中的兒童滑板車，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)“沒找到相關(guān)寶貝”。李女士不知道的是，這其實是上海為保護(hù)消費(fèi)者和守法經(jīng)營者合法權(quán)益而推出的新舉措：缺陷消費(fèi)品召回“直通車”。

　　昨天，記者從上海市市場監(jiān)管局獲悉，阿里巴巴集團(tuán)及旗下相關(guān)平臺將成為首批試點(diǎn)單位，上海市場監(jiān)管部門決定實施召回的缺陷消費(fèi)品最快可在相關(guān)平臺上同步下架，未能消除缺陷的，不得再次銷售。此舉將極大地保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和財產(chǎn)安全。對李女士而言，由于信息不對稱，她并不知道自己看中的兒童滑板車因存在安全隱患，已自今年10月27日起實施召回。“沒找到相關(guān)寶貝”讓她免于在不知情的情況下買入“不安全”的產(chǎn)品。

　　根據(jù)上海市市場監(jiān)管局近期公布的產(chǎn)品召回信息，迪脈(上海)企業(yè)管理有限公司報告召回一批共1828件2021年2月4日至2021年8月21日生產(chǎn)的“OXELO”牌LEARN500-YELLOW兒童滑板車(型號/規(guī)格：8555205)。企業(yè)稱，該批產(chǎn)品在使用過程中，方向頭管反復(fù)受力且受力較大時，在調(diào)節(jié)孔位置可能出現(xiàn)裂紋甚至有裂開的風(fēng)險。損壞的方向頭管如果繼續(xù)使用，可能無法起到原來的支撐作用，從而造成安全隱患。

　　對守法的經(jīng)營者而言，缺陷消費(fèi)品召回“直通車”能大幅降低應(yīng)召回產(chǎn)品仍滯留市場的風(fēng)險。“這項新舉措給我們減輕了不少負(fù)擔(dān)?！鄙虾Ｃ捞厮拱钔椆煞萦邢薰倦娚炭偨?jīng)理徐斌坦言，不少企業(yè)主動發(fā)起的召回最后往往無法在召回期內(nèi)實現(xiàn)“應(yīng)召盡召”，除了相對比較可控的主要銷售渠道外，其他一些渠道，比如小型網(wǎng)購平臺、集貿(mào)市場、倉庫等，很難保證所有相關(guān)產(chǎn)品都能召回。

　　“一般情況下，電商平臺在收到召回指令后的1個工作日內(nèi)，將告知所有相關(guān)門店經(jīng)營者開展自查，確定涉及召回的，立即下架。”上海市市場監(jiān)管局行政服務(wù)中心副主任李燕表示，通過有效而及時的溝通，電商平臺獲取上海屬地企業(yè)消費(fèi)品召回信息的速度將與上海市場監(jiān)管部門趨于同步。

　　李燕說，目前就網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者具體需要履行怎樣的缺陷消費(fèi)品召回義務(wù)，及怎樣履行等問題，我國尚無有針對性的相關(guān)規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)平臺客觀上已成為許多缺陷消費(fèi)品的主要流通渠道，僅靠缺陷品生產(chǎn)廠商履行召回義務(wù)、公布召回信息，知道的消費(fèi)者并不多，召回實效很難得到保證，“所以，召回模式也需要轉(zhuǎn)型升級，尤其要確保線上召回信息的對稱?！?/p>

　　國家市場監(jiān)管總局去年也關(guān)注到該問題并發(fā)布公告，要求加強(qiáng)對網(wǎng)售消費(fèi)品召回的監(jiān)管，提出電商平臺經(jīng)營者應(yīng)采取多種措施實施動態(tài)監(jiān)測，對市場監(jiān)管部門已公開的缺陷消費(fèi)品信息，建立有效地阻止缺陷消費(fèi)品繼續(xù)在網(wǎng)上銷售的程序。市場監(jiān)管總局還鼓勵電商平臺經(jīng)營者與政府部門合作，開展消費(fèi)品安全與召回共治自我承諾。業(yè)內(nèi)人士呼吁，無論是對消費(fèi)者還是經(jīng)營者，缺陷消費(fèi)品召回“直通車”都是有很大裨益的制度，希望能吸引更多網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者參與。(記者 陳璽撼)