9日，2021年上海虹口區(qū)“三八”婦女維權(quán)月啟動(dòng)。全市首個(gè)社區(qū)級(jí)家事關(guān)護(hù)站——曲陽(yáng)“心悅家事關(guān)護(hù)工作站”揭牌，“虹心守護(hù)”婦女維權(quán)小程序同步上線。

　　據(jù)了解，僅去年一年，曲陽(yáng)路街道就有400多個(gè)關(guān)于家庭婚姻矛盾糾紛的110接警案例。曲陽(yáng)路街道婦聯(lián)聯(lián)合曲陽(yáng)路司法所建立的“心悅家事關(guān)護(hù)工作站”，主要通過(guò)事先排摸社區(qū)情況、多渠道收集預(yù)警信息、主動(dòng)跨前分類指導(dǎo)、及時(shí)調(diào)解跟蹤回訪、專業(yè)力量下沉社區(qū)等舉措，逐漸形成婚姻家庭矛盾糾紛預(yù)防化解的良性循環(huán)機(jī)制。并首創(chuàng)紅、橙、黃、綠“四色信號(hào)燈”的預(yù)警轉(zhuǎn)換機(jī)制，及時(shí)緩解、消除社區(qū)家庭不穩(wěn)定因素，提升婦聯(lián)組織在基層治理中的精細(xì)化水平。

　　“心悅家事關(guān)護(hù)工作站”受理的重點(diǎn)包括：具有家暴、虐待等違法情形的家庭；申請(qǐng)離婚進(jìn)入訴調(diào)階段或等待期的家庭；110報(bào)警、司法調(diào)解及社區(qū)走訪排查所掌握的有矛盾家庭。通過(guò)街道婦聯(lián)主動(dòng)排摸，同時(shí)對(duì)接公安、區(qū)法院、司法所、區(qū)婚登處等窗口部門的服務(wù)資源，收集匯總社區(qū)婚姻家庭矛盾信息并進(jìn)行分類建檔，及時(shí)掌握社區(qū)家庭中存在的危重、突出和一般矛盾的情況底數(shù)。

　　按照家庭矛盾的嚴(yán)重程度用紅、橙、黃、綠“四色信號(hào)燈”給予分類：對(duì)社區(qū)中公安開具告誡書、法院裁定人身安全保護(hù)令、司法調(diào)解流轉(zhuǎn)的家暴家庭，以及撥打110、矛盾沖突激烈、或伴有過(guò)激行為甚至導(dǎo)致人員受傷的家庭亮“紅燈”。對(duì)經(jīng)常吵鬧并伴有肢體沖突的家庭亮“橙燈”。對(duì)處于申請(qǐng)離婚一個(gè)月冷靜期以及一般家庭矛盾的家庭亮“黃燈”。對(duì)通過(guò)調(diào)解矛盾化解的家庭亮“綠燈”。

　　紅、橙、黃、綠“四色信號(hào)燈”的預(yù)警轉(zhuǎn)換機(jī)制，打通了婚姻家庭糾紛矛盾排查、化解以及相關(guān)心理、法律咨詢服務(wù)一體化的便捷通道。通過(guò)全面、及時(shí)掌握社區(qū)家庭矛盾的情況底數(shù)，以周評(píng)、月估、年結(jié)的方法來(lái)轉(zhuǎn)換“四色信號(hào)燈”，借助多方力量下沉社區(qū)，依托區(qū)婚調(diào)委、街道“心悅家事關(guān)護(hù)工作站”、社區(qū)“家庭教育指導(dǎo)服務(wù)站點(diǎn)”等平臺(tái)資源，及時(shí)緩解、消除社區(qū)家庭不穩(wěn)定因素。

　　虹口區(qū)婦聯(lián)也立足婦女維權(quán)實(shí)際，首創(chuàng)“虹心守護(hù)”小程序，開拓了掌上維權(quán)服務(wù)功能。通過(guò)設(shè)置反家暴救助指南、維權(quán)服務(wù)預(yù)約咨詢、法治課程等功能，為廣大婦女及家庭提供快速便捷、貼心專業(yè)的線上指導(dǎo)和服務(wù)。小程序中還植入了維權(quán)資訊板塊，并具備實(shí)時(shí)查詢區(qū)法院“反家暴綠色通道”、區(qū)公安各派出所反家暴受理點(diǎn)、各級(jí)婦聯(lián)組織維權(quán)接待的地圖及110報(bào)警直通等功能。

　　據(jù)介紹，實(shí)現(xiàn)婦女維權(quán)服務(wù)與維權(quán)需求線上線下的有效統(tǒng)一，將極大提升維權(quán)服務(wù)的能級(jí)。下一步，虹口區(qū)婦聯(lián)在小程序的實(shí)踐運(yùn)用中，將不斷完善服務(wù)功能，力爭(zhēng)惠及更多的女性及家庭。 (記者 周楠)