9日，2021年上海虹口區(qū)“三八”婦女維權(quán)月啟動。全市首個社區(qū)級家事關(guān)護(hù)站——曲陽“心悅家事關(guān)護(hù)工作站”揭牌，“虹心守護(hù)”婦女維權(quán)小程序同步上線。

　　據(jù)了解，僅去年一年，曲陽路街道就有400多個關(guān)于家庭婚姻矛盾糾紛的110接警案例。曲陽路街道婦聯(lián)聯(lián)合曲陽路司法所建立的“心悅家事關(guān)護(hù)工作站”，主要通過事先排摸社區(qū)情況、多渠道收集預(yù)警信息、主動跨前分類指導(dǎo)、及時調(diào)解跟蹤回訪、專業(yè)力量下沉社區(qū)等舉措，逐漸形成婚姻家庭矛盾糾紛預(yù)防化解的良性循環(huán)機(jī)制。并首創(chuàng)紅、橙、黃、綠“四色信號燈”的預(yù)警轉(zhuǎn)換機(jī)制，及時緩解、消除社區(qū)家庭不穩(wěn)定因素，提升婦聯(lián)組織在基層治理中的精細(xì)化水平。

　　“心悅家事關(guān)護(hù)工作站”受理的重點包括：具有家暴、虐待等違法情形的家庭；申請離婚進(jìn)入訴調(diào)階段或等待期的家庭；110報警、司法調(diào)解及社區(qū)走訪排查所掌握的有矛盾家庭。通過街道婦聯(lián)主動排摸，同時對接公安、區(qū)法院、司法所、區(qū)婚登處等窗口部門的服務(wù)資源，收集匯總社區(qū)婚姻家庭矛盾信息并進(jìn)行分類建檔，及時掌握社區(qū)家庭中存在的危重、突出和一般矛盾的情況底數(shù)。

　　按照家庭矛盾的嚴(yán)重程度用紅、橙、黃、綠“四色信號燈”給予分類：對社區(qū)中公安開具告誡書、法院裁定人身安全保護(hù)令、司法調(diào)解流轉(zhuǎn)的家暴家庭，以及撥打110、矛盾沖突激烈、或伴有過激行為甚至導(dǎo)致人員受傷的家庭亮“紅燈”。對經(jīng)常吵鬧并伴有肢體沖突的家庭亮“橙燈”。對處于申請離婚一個月冷靜期以及一般家庭矛盾的家庭亮“黃燈”。對通過調(diào)解矛盾化解的家庭亮“綠燈”。

　　紅、橙、黃、綠“四色信號燈”的預(yù)警轉(zhuǎn)換機(jī)制，打通了婚姻家庭糾紛矛盾排查、化解以及相關(guān)心理、法律咨詢服務(wù)一體化的便捷通道。通過全面、及時掌握社區(qū)家庭矛盾的情況底數(shù)，以周評、月估、年結(jié)的方法來轉(zhuǎn)換“四色信號燈”，借助多方力量下沉社區(qū)，依托區(qū)婚調(diào)委、街道“心悅家事關(guān)護(hù)工作站”、社區(qū)“家庭教育指導(dǎo)服務(wù)站點”等平臺資源，及時緩解、消除社區(qū)家庭不穩(wěn)定因素。

　　虹口區(qū)婦聯(lián)也立足婦女維權(quán)實際，首創(chuàng)“虹心守護(hù)”小程序，開拓了掌上維權(quán)服務(wù)功能。通過設(shè)置反家暴救助指南、維權(quán)服務(wù)預(yù)約咨詢、法治課程等功能，為廣大婦女及家庭提供快速便捷、貼心專業(yè)的線上指導(dǎo)和服務(wù)。小程序中還植入了維權(quán)資訊板塊，并具備實時查詢區(qū)法院“反家暴綠色通道”、區(qū)公安各派出所反家暴受理點、各級婦聯(lián)組織維權(quán)接待的地圖及110報警直通等功能。

　　據(jù)介紹，實現(xiàn)婦女維權(quán)服務(wù)與維權(quán)需求線上線下的有效統(tǒng)一，將極大提升維權(quán)服務(wù)的能級。下一步，虹口區(qū)婦聯(lián)在小程序的實踐運用中，將不斷完善服務(wù)功能，力爭惠及更多的女性及家庭。 (記者 周楠)