原標題：“數(shù)字化”讓上海更安全有溫度
城市治理模式正由“經(jīng)驗判斷”向“數(shù)據(jù)分析”轉(zhuǎn)變，公眾安全感滿意度連續(xù)8年雙提升
近日，走進上海市徐匯公安分局田林新村派出所，一臺自助報案機引人注目。市民張先生放上身份證一掃，進入的報案界面簡潔明了，“報警原因”選項也十分口語化：我被搶了、我被偷了、我被打了、發(fā)現(xiàn)可疑情況、交通事故……
派出所有報案窗口，有民警24小時值班，為什么要用機器報案?目的很明確：確保每一起案件都“無條件受案”，不被忽視，更不會被“降格”處理。同時，一套數(shù)字化的案件處置流程嵌入其中，助力警務(wù)流程更透明、執(zhí)行更高效。
這是上海這座超大城市平安建設(shè)“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型的縮影。來自第三方調(diào)查顯示：2020年度上海公眾安全感和對公安工作滿意度兩項數(shù)據(jù)，連續(xù)第8年實現(xiàn)“雙提升”。
打擊防控從“被動打擊”向“主動防控”轉(zhuǎn)變
“上海保護企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的有力舉措，更堅定了我們深耕中國市場的決心與信心?！比ツ?，一家世界知名品牌公司權(quán)益保護總監(jiān)琳達專門致信，感謝上海警方在該公司尚未發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益被侵害前就主動出擊，打掉了一個侵權(quán)售假團伙。
2020年，上海警方依托智能研判系統(tǒng)，對網(wǎng)上的侵權(quán)犯罪線索進行自主抓取并分析研判，先后破獲侵權(quán)假冒案件920余起，涉案金額69億元，保護了330余個品牌的合法權(quán)益。值得一提的是，其中不少案件都破在報案之前。
通過智慧公安系統(tǒng)深度應(yīng)用，上海警方的打擊防控正在從“被動打擊”向“主動防控”轉(zhuǎn)變。尤其是對民生案件的高效防控和打擊，讓城市安全更有保障。據(jù)統(tǒng)計，2020年上海刑事案件發(fā)案數(shù)同比去年下降33.5%，破案數(shù)同比上升16.2%。
以電信詐騙為例，2020年，市反詐中心通過涉詐電話智能識別、詐騙短信攔截系統(tǒng)等科技手段，智慧查控，精準防阻，成功撥打勸阻電話66萬余次，間接避免群眾經(jīng)濟損失12.1億元，案件既遂數(shù)同比降8.4%，破案數(shù)、打擊數(shù)同比上升10.9%、47.6%。
隨著全市社會治安防控最小單元防護圈不斷完善，城市安全風險精準感知、精準識別、精準處置能力顯著提升。2020年，全市入室盜竊案件發(fā)案同比下降72%，破案同比上升23%。
“一網(wǎng)通辦”提升公安政務(wù)服務(wù)辦事體驗
“盡管人多，但秩序非常好。”2020年10月2日晚，游客小陳流連于外灘的美景。那晚，超過8.1萬人同時駐足外灘濱水區(qū)，刷新疫情以來外灘濱水區(qū)的瞬時客流紀錄，也打破了歷年國慶假期的最高瞬時客流紀錄。
在小陳看不到的地方，軌交、民航、鐵路以及歷史數(shù)據(jù)源源不斷匯入大客流監(jiān)測系統(tǒng)，精準預測未來1小時的客流、車流，助力警方及時采取精確疏導措施，杜絕風險隱患。不僅外灘秩序井然，出入市境G40高速“逢節(jié)必堵”的魔咒也被打破。
城市是一個有機的生命體，大到大客流管理力量的精準調(diào)度，小到街頭占道的快罰快處，每一處變化都可能“牽一發(fā)而動全身”。依托城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”的強大支撐，上海城市治理模式正由“經(jīng)驗判斷”向“數(shù)據(jù)分析”轉(zhuǎn)變，高效處置風險隱患，使城市運行更安全有序。
第三屆進博會期間，展商張先生原以為嚴格防控會造成排隊擁堵，沒想到他憑通行證就能進場，不用再出示核酸檢測證明和手機綠碼。原來，上海警方把核酸檢測證明、健康管理作為證件申領(lǐng)激活前置條件，與市大數(shù)據(jù)中心建立了健康數(shù)據(jù)滾動核查機制，實時共享比對數(shù)據(jù)，及時調(diào)整證件通行權(quán)限，解決了入口排隊擁堵。
2020年10月，韓國人樸先生入境抵滬。在楊浦區(qū)的租住地，他通過手機在線完成了住宿登記，不用像過去一樣跑屬地派出所?！霸谏虾?，處處都能感受到效率與溫度!”
隨著公安“放管服”改革持續(xù)推進，許多原本必須到派出所“見面辦”的事項，都可以“不見面辦”，甚至是“指尖辦”。一件件身邊小事的高效辦成，讓城市治理更有溫度。截至去年底，公安政務(wù)服務(wù)事項的網(wǎng)辦率已經(jīng)從年初的3.66%提升至60%以上，服務(wù)好評率達到99.9%以上。(記者 鄔林樺)
