旅途有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)盡頭。為備戰(zhàn)進(jìn)博會(huì)，浦東機(jī)場(chǎng)“愛(ài)心通道”服務(wù)推出14年來(lái)，再一次自我加壓。

　　1日在浦東機(jī)場(chǎng)，一位姓王的旅客乘坐KA804航班，從香港飛來(lái)上海。當(dāng)他抵達(dá)登機(jī)口時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)輪椅專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員早已舉著接機(jī)牌等候多時(shí)。王先生被攙扶著坐上輪椅，隨后一路享受優(yōu)先邊檢、行李領(lǐng)取搬運(yùn)等服務(wù)，最終被一路護(hù)送至出租車(chē)站點(diǎn)。由此，浦東機(jī)場(chǎng)完成了其“愛(ài)心通道”一站式服務(wù)正式從離港旅客拓展至進(jìn)港旅客后的首單。

　　據(jù)介紹，為確保服務(wù)質(zhì)量，目前“愛(ài)心通道”僅限旅客直接到柜臺(tái)申請(qǐng)或撥打96990電話預(yù)約，現(xiàn)已接受?chē)?guó)慶期間近20位旅客預(yù)約。預(yù)約登記表上，相關(guān)旅客的航班號(hào)、計(jì)劃到達(dá)時(shí)間、是否有人來(lái)接、手提行李和托運(yùn)行李數(shù)、身體狀況，以及是否需要輪椅等信息都會(huì)詳細(xì)了解。浦東機(jī)場(chǎng)還特別規(guī)定，“愛(ài)心通道”每次服務(wù)都必須派2位組員，而這些組員均來(lái)自浦東機(jī)場(chǎng)手推車(chē)組8名主管工作人員。