持續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事需求優(yōu)化辦事指導服務，今年以來共收到政務服務“好差評”82.84萬條，好評率100%。

　　課堂直觀演示。推出“皋小六”云上小課堂服務，以動畫視頻形式解讀政務服務事項專業(yè)術語、辦理流程，讓政策文件生動易懂、辦事指南直觀動態(tài)。首批上線公積金業(yè)務提取、無犯罪記錄證明開具等5個動畫講解視頻，自5月末上線以來已獲得點贊275個。

　　直播在線解答。發(fā)揮抖音等新媒體平臺優(yōu)勢，每月20日開展“政務服務我直播”活動，在線講解最新政策、解答網(wǎng)友提問。已舉辦醫(yī)保、車駕管、消防、文旅、公安戶政、交通運輸、不動產(chǎn)+稅務等7期專場直播，累計時長523分鐘，觀看人數(shù)5.52萬人次，留言互動2萬余條，解答業(yè)務辦理問題292個。

　　隊伍幫代辦理。市政務服務中心志愿服務隊持續(xù)為辦事企業(yè)群眾保駕護航，提供咨詢解答、取號引導、幫辦代辦等服務1.93萬余次。建設項目幫辦代辦窗口為企業(yè)提供幫代辦服務33次，通過“現(xiàn)場幫辦、全程代辦、部門快辦、聯(lián)合督辦”新模式助力項目早日開工建設。