今年以來(lái)，全椒縣醫(yī)保局勠力踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，圍繞市醫(yī)保局打造“極致服務(wù)”新品牌工作要求，全力推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)新模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升隊(duì)伍素質(zhì)，提高服務(wù)水平，著力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，創(chuàng)造性開(kāi)展“紅潤(rùn)椒陵 醫(yī)路同行”特色貼心服務(wù)，讓醫(yī)保經(jīng)辦更溫暖，擴(kuò)大了醫(yī)保經(jīng)辦極致服務(wù)新品牌影響力，進(jìn)一步打造了醫(yī)保服務(wù)“暖心新形象”。

堅(jiān)持高站位部署。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自謀劃安排，與主管部門對(duì)接，主動(dòng)發(fā)揚(yáng)醫(yī)保經(jīng)辦極致服務(wù)精神，聚焦烈屬這一社會(huì)關(guān)注度高的群體，在關(guān)愛(ài)烈屬工作上下功夫、出新招，提供醫(yī)保優(yōu)待服務(wù)，做到把烈士遺屬優(yōu)待工作放在心頭、擺進(jìn)日程、落到實(shí)處。

堅(jiān)持高質(zhì)量落實(shí)。結(jié)對(duì)全覆蓋，做到“連心”服務(wù)。局班子、醫(yī)保中心班子及業(yè)務(wù)股室人員，與全縣10個(gè)鎮(zhèn)153名烈屬（含子女、配偶、父母等）一對(duì)一“結(jié)對(duì)”，做到縣域內(nèi)相關(guān)人員全覆蓋、心連心；服務(wù)全流程，做到“貼心”服務(wù)。為烈屬服務(wù)內(nèi)容涵蓋28項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)，特別是門診慢特病病種待遇認(rèn)定、異地轉(zhuǎn)診人員備案、符合條件的救助對(duì)象參保繳費(fèi)補(bǔ)貼、零星報(bào)銷、醫(yī)療救助等高頻事項(xiàng)。對(duì)行動(dòng)不便或有需要的烈屬，實(shí)行預(yù)約上門服務(wù)，落實(shí)“三提前一全程”服務(wù)機(jī)制，即提前研判、提前告知、提前準(zhǔn)備、全程幫辦代辦，由結(jié)對(duì)幫扶人專人對(duì)接，確保服務(wù)到位；服務(wù)再延伸，做到“暖心”服務(wù)。在建軍節(jié)等一些特殊節(jié)假日，對(duì)烈屬進(jìn)行上門慰問(wèn)，對(duì)于家庭困難的烈屬，及時(shí)開(kāi)展幫扶，并反饋給退役軍人管理部門，確保烈屬的正常生活。

堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)。該局積極拓展特色貼心服務(wù)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量推進(jìn)，同時(shí)，將軍、警獲二等功以上人員及家屬也列入服務(wù)范圍，進(jìn)一步擴(kuò)大極致服務(wù)特色品牌影響力，不斷增強(qiáng)人民群眾醫(yī)保領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感?！凹t潤(rùn)椒陵 醫(yī)路同行”特色貼心服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，受到全縣各界好評(píng)，《全椒新聞》等媒體給予報(bào)道。