今年以來，全椒縣醫(yī)保局勠力踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，圍繞市醫(yī)保局打造“極致服務(wù)”新品牌工作要求，全力推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)新模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升隊伍素質(zhì)，提高服務(wù)水平，著力解決群眾“急難愁盼”問題，創(chuàng)造性開展“紅潤椒陵 醫(yī)路同行”特色貼心服務(wù)，讓醫(yī)保經(jīng)辦更溫暖，擴(kuò)大了醫(yī)保經(jīng)辦極致服務(wù)新品牌影響力，進(jìn)一步打造了醫(yī)保服務(wù)“暖心新形象”。

堅持高站位部署。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自謀劃安排，與主管部門對接，主動發(fā)揚醫(yī)保經(jīng)辦極致服務(wù)精神，聚焦烈屬這一社會關(guān)注度高的群體，在關(guān)愛烈屬工作上下功夫、出新招，提供醫(yī)保優(yōu)待服務(wù)，做到把烈士遺屬優(yōu)待工作放在心頭、擺進(jìn)日程、落到實處。

堅持高質(zhì)量落實。結(jié)對全覆蓋，做到“連心”服務(wù)。局班子、醫(yī)保中心班子及業(yè)務(wù)股室人員，與全縣10個鎮(zhèn)153名烈屬（含子女、配偶、父母等）一對一“結(jié)對”，做到縣域內(nèi)相關(guān)人員全覆蓋、心連心；服務(wù)全流程，做到“貼心”服務(wù)。為烈屬服務(wù)內(nèi)容涵蓋28項醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項，特別是門診慢特病病種待遇認(rèn)定、異地轉(zhuǎn)診人員備案、符合條件的救助對象參保繳費補(bǔ)貼、零星報銷、醫(yī)療救助等高頻事項。對行動不便或有需要的烈屬，實行預(yù)約上門服務(wù)，落實“三提前一全程”服務(wù)機(jī)制，即提前研判、提前告知、提前準(zhǔn)備、全程幫辦代辦，由結(jié)對幫扶人專人對接，確保服務(wù)到位；服務(wù)再延伸，做到“暖心”服務(wù)。在建軍節(jié)等一些特殊節(jié)假日，對烈屬進(jìn)行上門慰問，對于家庭困難的烈屬，及時開展幫扶，并反饋給退役軍人管理部門，確保烈屬的正常生活。

堅持高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)。該局積極拓展特色貼心服務(wù)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量推進(jìn)，同時，將軍、警獲二等功以上人員及家屬也列入服務(wù)范圍，進(jìn)一步擴(kuò)大極致服務(wù)特色品牌影響力，不斷增強(qiáng)人民群眾醫(yī)保領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感?！凹t潤椒陵 醫(yī)路同行”特色貼心服務(wù)開展以來，受到全縣各界好評，《全椒新聞》等媒體給予報道。