占道經(jīng)營(yíng)、車輛亂停等城市管理的“老難題”如何才能快速破解？我縣通過(guò)一套全新的閉環(huán)管理模式，把群眾的“煩心事”變成了平臺(tái)的“任務(wù)單”，讓城市管理更精準(zhǔn)、更高效。

10月15日上午，縣城河路流動(dòng)攤點(diǎn)占道影響通行，城管執(zhí)法人員迅速到場(chǎng)處置，街道很快恢復(fù)整潔。這一高效響應(yīng)，源于我縣城市管理新模式：30 余名數(shù)字化信息采集員將城南、城北劃分為四個(gè)片區(qū)，每日 8 點(diǎn)半上路巡查，遇到流動(dòng)攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)、街面有垃圾等“事件”或路燈不亮、井蓋破損等“部件”問(wèn)題，第一時(shí)間用手機(jī)拍照上傳平臺(tái)，任務(wù)隨即派至相關(guān)部門，工作人員立即現(xiàn)場(chǎng)處置，保障城市環(huán)境整潔。

縣綜合行政執(zhí)法局?jǐn)?shù)字化信息采集員顧海洋說(shuō)：“我們數(shù)字化信息采集員工作地點(diǎn)是在大街小巷，然后通過(guò)不間斷的巡查，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)路面上存在的問(wèn)題，然后通過(guò)手機(jī)精準(zhǔn)定位，清晰記錄，迅速上傳，正常每天發(fā)現(xiàn)10到12個(gè)案件。”

采集員上報(bào)的問(wèn)題，會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)入縣城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)的值班人員確認(rèn)后，會(huì)將任務(wù)派至城管、公安、水務(wù)等對(duì)應(yīng)部門處置。處置結(jié)果再由采集員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，形成發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、處置、核查的閉環(huán)管理。事件及時(shí)處置率能達(dá)到98.19%

縣綜合執(zhí)法指揮中心值班長(zhǎng)陳麗靜說(shuō)：“平臺(tái)每天接收上報(bào)案件300件以上，每天能處理290件左右。通過(guò)平臺(tái)的運(yùn)行，為市民創(chuàng)造了更好的市容環(huán)境和交通秩序。”

這種“快發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)派發(fā)、即處置”的管理模式，將群眾身邊的“小事”納入管理范圍。借助信息化手段，我縣的城市管理效能顯著提升，市容環(huán)境更加整潔有序。