日前，來到慶元縣公安局行政審批中心辦事的群眾發(fā)現，中心新設置了“‘辦不成事’反映窗口”，一旦有人來反映自己“辦不成事”，值班人員就會認真地登記對方訴求，并予以受理。

據了解，為進一步深化營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”和公安政務服務增值化改革，持續(xù)暢通企業(yè)群眾訴求反映和問題解決渠道，慶元縣公安局行政審批中心分別在慶元公安局行政審批中心和慶元縣公安局車管所各設置了一個“辦不成事”反映窗口，從而直面政務服務中出現的各種“絆腳石”，幫助企業(yè)和群眾解決實際問題。

“日常工作生活中，偶爾會遇到有些法律法規(guī)沒有明確規(guī)定的新業(yè)態(tài)、新項目，導致企業(yè)或群眾找不到破解路徑?！睉c元縣公安局行政審批服務科科長吳秋起介紹，兩個新設的“辦不成事”反映窗口主要受理企業(yè)群眾在公安政務服務中因政策、歷史遺留等原因和因系統受理、材料申報、辦事程序等未辦成的“疑難雜癥”事項，其中包括了因情況緊急需特事特辦的；因涉及跨地域、跨部門、跨警種等情況復雜，群眾多次跑仍未辦成的；因政策、技術等歷史遺留問題不易辦的；因材料不齊，屬于可容缺受理，但未辦成的；對辦理過程、結果有異議的。

目前，“辦不成事”反映窗口已統一引導標識、統一制度規(guī)定、統一辦事流程，目的是讓能辦成的事高效辦成，讓辦不成的事越來越少。

“除了線下受理外，我們還接受來電來訪，另外，企業(yè)主和群眾還可以在‘浙警在線’‘辦不成事’反映專區(qū)，進行網上受理。”吳秋起表示，在形成線上線下相互融合解決問題的渠道之后，不僅令“辦不成事”企業(yè)主和群眾少跑路、辦成事，而且對于慶元公安的政務服務來說，也將依托這一窗口，實現通過“一件事”的解決推動“一類事”的解決。