連日來，如皋市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪全市15家駕校，就駕校運(yùn)行現(xiàn)狀、經(jīng)營秩序和行業(yè)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題等方面進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)一步摸清全市駕培行業(yè)底數(shù)，找準(zhǔn)行政執(zhí)法的切入點(diǎn)，拿出促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)招。

目前，如皋市共有15家駕校，其中一級(jí)培訓(xùn)資質(zhì)駕校4家，二級(jí)培訓(xùn)資質(zhì)駕校3家，三級(jí)培訓(xùn)資質(zhì)駕校8家，教練車588輛，教練員853名，2023年招收各類學(xué)員17172人。近年來，隨著駕培市場日趨飽和，競爭加劇，駕校生存壓力增大，低價(jià)爭搶生源、異地培訓(xùn)、學(xué)員投訴多、安全隱患多等行業(yè)亂象時(shí)有發(fā)生，損害了學(xué)員合法權(quán)益，嚴(yán)重制約了駕培行業(yè)健康發(fā)展。

杜絕亂收費(fèi)，降低駕培投訴率，構(gòu)建和諧駕培市場?！皩W(xué)員反復(fù)投訴我校，給我校正常教學(xué)秩序造成困擾，有沒有好的應(yīng)對措施？”“你們跟學(xué)員有沒有簽訂培訓(xùn)合同？有沒有向?qū)W員將合同條款中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、退費(fèi)事項(xiàng)、違約責(zé)任解釋清楚？”市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)作為受理12345市長熱線駕培投訴的主辦部門，第一時(shí)間聯(lián)系學(xué)員和涉訴駕校負(fù)責(zé)人，積極協(xié)調(diào)化解矛盾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，學(xué)員投訴件中的百分之九十是收費(fèi)糾紛，其中絕大部分可以通過有效溝通化解，不能化解的，學(xué)員可以依據(jù)駕培合同條款申請退費(fèi)，目前全市推行的第三方資金托管模式能夠保障學(xué)員及時(shí)得到退款。關(guān)于服務(wù)質(zhì)量方面的投訴涉及駕校日常管理，市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)以學(xué)員投訴為切入口，仔細(xì)梳理從中發(fā)現(xiàn)違法線索，對相關(guān)駕校實(shí)施行政執(zhí)法，責(zé)令其改正，從根本上降低投訴率。

強(qiáng)化部門監(jiān)管，規(guī)范駕校經(jīng)營秩序，壓實(shí)安全主體責(zé)任。走訪發(fā)現(xiàn)，部分駕校存在教練員管理不到位，學(xué)員學(xué)時(shí)管理不規(guī)范，教練車車況差等問題。規(guī)范駕培行業(yè)經(jīng)營秩序，僅依靠行業(yè)協(xié)會(huì)約束和駕校自律還不夠，還要借助政府部門監(jiān)管力量。市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)以落實(shí)駕校全員安全責(zé)任制為突破口，督促駕校將安全責(zé)任覆蓋至全體教練員，簽訂安全責(zé)任狀，實(shí)施安全清單化管理?！拔覀兺ㄟ^對駕校開展‘雙隨機(jī)、一公開’專項(xiàng)執(zhí)法檢查，掌握駕校對所屬教練員教學(xué)管理和考核情況，抽查教練車安全檔案，了解車輛日常保養(yǎng)維修情況以及車輛年檢信息。對于檢查出的安全隱患，我們除了要求企業(yè)限期整改外，涉嫌違法的還要實(shí)施行政處罰。”市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹道。

目前，在行業(yè)協(xié)會(huì)助推下，全市各駕校試點(diǎn)推廣帶有音視頻監(jiān)控功能模塊的學(xué)時(shí)記錄儀，逐步取代老式學(xué)時(shí)記錄儀，同時(shí)，將駕校每一塊場地圈定電子圍欄，有效學(xué)時(shí)僅在電子圍欄內(nèi)產(chǎn)生。市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)執(zhí)法中隊(duì)負(fù)責(zé)人表示：“我們與時(shí)俱進(jìn)，借助現(xiàn)代信息科技手段規(guī)范學(xué)時(shí)管理，確保駕校按照《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》規(guī)定的學(xué)時(shí)要求進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員練車時(shí)間更有保障，以創(chuàng)新思維破解學(xué)員學(xué)時(shí)管理難題?！?/p>

調(diào)查研究是一個(gè)推動(dòng)工作的過程，也是一個(gè)聯(lián)系群眾、為民辦事的過程。通過走訪，如皋市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)進(jìn)一步了解全市駕培行業(yè)經(jīng)營發(fā)展水平，在開展執(zhí)法工作時(shí)做到靶向精準(zhǔn)，更好地貼近行業(yè)執(zhí)法糾偏需要，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。