連日來，如皋市交通運輸綜合執(zhí)法大隊分管領導帶隊走訪全市15家駕校，就駕校運行現(xiàn)狀、經(jīng)營秩序和行業(yè)堵點難點問題等方面進行調(diào)研，進一步摸清全市駕培行業(yè)底數(shù)，找準行政執(zhí)法的切入點，拿出促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實招。

目前，如皋市共有15家駕校，其中一級培訓資質(zhì)駕校4家，二級培訓資質(zhì)駕校3家，三級培訓資質(zhì)駕校8家，教練車588輛，教練員853名，2023年招收各類學員17172人。近年來，隨著駕培市場日趨飽和，競爭加劇，駕校生存壓力增大，低價爭搶生源、異地培訓、學員投訴多、安全隱患多等行業(yè)亂象時有發(fā)生，損害了學員合法權益，嚴重制約了駕培行業(yè)健康發(fā)展。

杜絕亂收費，降低駕培投訴率，構(gòu)建和諧駕培市場。“學員反復投訴我校，給我校正常教學秩序造成困擾，有沒有好的應對措施？”“你們跟學員有沒有簽訂培訓合同？有沒有向?qū)W員將合同條款中的收費標準、收費項目、退費事項、違約責任解釋清楚？”市交通運輸綜合執(zhí)法大隊作為受理12345市長熱線駕培投訴的主辦部門，第一時間聯(lián)系學員和涉訴駕校負責人，積極協(xié)調(diào)化解矛盾。據(jù)統(tǒng)計，學員投訴件中的百分之九十是收費糾紛，其中絕大部分可以通過有效溝通化解，不能化解的，學員可以依據(jù)駕培合同條款申請退費，目前全市推行的第三方資金托管模式能夠保障學員及時得到退款。關于服務質(zhì)量方面的投訴涉及駕校日常管理，市交通運輸綜合執(zhí)法大隊以學員投訴為切入口，仔細梳理從中發(fā)現(xiàn)違法線索，對相關駕校實施行政執(zhí)法，責令其改正，從根本上降低投訴率。

強化部門監(jiān)管，規(guī)范駕校經(jīng)營秩序，壓實安全主體責任。走訪發(fā)現(xiàn)，部分駕校存在教練員管理不到位，學員學時管理不規(guī)范，教練車車況差等問題。規(guī)范駕培行業(yè)經(jīng)營秩序，僅依靠行業(yè)協(xié)會約束和駕校自律還不夠，還要借助政府部門監(jiān)管力量。市交通運輸綜合執(zhí)法大隊以落實駕校全員安全責任制為突破口，督促駕校將安全責任覆蓋至全體教練員，簽訂安全責任狀，實施安全清單化管理。“我們通過對駕校開展‘雙隨機、一公開’專項執(zhí)法檢查，掌握駕校對所屬教練員教學管理和考核情況，抽查教練車安全檔案，了解車輛日常保養(yǎng)維修情況以及車輛年檢信息。對于檢查出的安全隱患，我們除了要求企業(yè)限期整改外，涉嫌違法的還要實施行政處罰。”市交通運輸綜合執(zhí)法大隊負責人介紹道。

目前，在行業(yè)協(xié)會助推下，全市各駕校試點推廣帶有音視頻監(jiān)控功能模塊的學時記錄儀，逐步取代老式學時記錄儀，同時，將駕校每一塊場地圈定電子圍欄，有效學時僅在電子圍欄內(nèi)產(chǎn)生。市交通運輸綜合執(zhí)法大隊執(zhí)法中隊負責人表示：“我們與時俱進，借助現(xiàn)代信息科技手段規(guī)范學時管理，確保駕校按照《機動車駕駛培訓教學與考試大綱》規(guī)定的學時要求進行培訓，學員練車時間更有保障，以創(chuàng)新思維破解學員學時管理難題?！?/p>

調(diào)查研究是一個推動工作的過程，也是一個聯(lián)系群眾、為民辦事的過程。通過走訪，如皋市交通運輸綜合執(zhí)法大隊進一步了解全市駕培行業(yè)經(jīng)營發(fā)展水平，在開展執(zhí)法工作時做到靶向精準，更好地貼近行業(yè)執(zhí)法糾偏需要，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。